Пример готового реферата по предмету: Управление
ВВЕДЕНИЕ 3
1. КОНФЛИКТ – ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ, ПРИЗНАКИ, ТИПЫ И КАТЕГОРИИ 4
2. ФОРМИРОВАНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ 7
3. ОСНОВНЫЕ СПОСОБЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 10
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 14
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 15
Содержание
Выдержка из текста
Конфликтам способствуют также некоторые типы организационных структур и взаимоотношений. Например. Особенно велик потенциал конфликт при матричной структуре организации, в которых намеренно нарушается принцип единоналичия. Возможность конфликта велика и в функциональных структурах, поскольку каждая основная функция больше всего обозначена своей сферой специализации. При дивизиональной организационной структуре, в которой менеджеры разных взаимозависимых подразделений подотчетны и тем же главным менеджерам более высокого уровня, возможность конфликтов по чисто структурным причинам снижается.
Неудовлетворенность, которая приобретает открытую форму, провоцирует возникновение социального перемещения, в процессе которого выбираются лидеры, вырабатываются лозунги и программы, формируется идеология охраны интересов.
Управление конфликтами в организации
Вышеперечисленными обстоятельствами определяется актуальность проведения исследования, которое посвящено особенностям управления конфликтами в организации.Цель реферативной работы – изучить особенности управления конфликтами в организации.рассмотреть основные способы управления конфликтами в организации.
В настоящее время наблюдается определенный дефицит теоретических исследований в области управления конфликтами.Цель настоящей дипломной работы – рассмотреть природу и сущность конфликта в организации и проанализировать управление конфликтами в организации.Предмет исследования – уровень конфликтности, методы управления конфликтами, конфликты и отношения в коллективе.
Немаловажное значение имеет умение управлять конфликтами в организации.Предмет исследования – управление конфликтами в организации.разработать меры по профилактике и управлению конфликтами в транспортной компании «Автомиг».
Методологическая база исследования: служили труды В.Дружинина, Д.Конторова, Н.Конторова, А.Дмитриева, В.Кудрявцева, С.Кудрявцева, А.Анцурова, А.Малышева, А.Бандурин, В.Друзь, А.Дмитриева, Ю.Запрудского, В.Казимирчука, В.М.Афоньковой, Ю.Г.Запрудского, Ю.А.Канатаева, Р.Л.Кричевского, Е.М.Дубовской, Н.В.Крошус, Е.С.Романовой, Л.Р Гребенникова., М.Тышковой и многие другие работы.
Сегодня конфликты – повседневная реальность. Для эффективного решения возникающих проблем каждому человеку необходимо усвоить определенный минимум теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях.
В процессе написания выпускной квалификационной работы были использованы статистические данные и нормативно-правовая документация, регулирующая деятельность ООО «ТД Челны — Хлеб, магазин № 25», проведенное автором конкретное социологическое исследование с целью рассмотреть мероприятия по совершенствованию системы управления конфликтами предоставляемые в ООО «ТД Челны — Хлеб, магазин № 25», интервью с директором магазина.
Таким образом, цель исследования — на основе изучения теоретических и методических основ, анализа системы управления конфликтами в конкретной организации разработать предложения и рекомендации по совершенствованию системы управления конфликтами в данной организации.
Предмет исследования – система управления конфликтами в ООО “Сити-Сервис”.Цель исследования : разработка рекомендаций, направленных на совершенствование управления конфликтами в исследуемой организации.
Во введении обоснована актуальность темы, сформулированы цель и задачи работы, объект и предмет исследования. Также важно отметить, что во введении помимо всего прочего акцентировано внимание на актуальности темы, рассмотрена составляющая эмпирической базы, проанализирована теоретическая значимость, практическая ценность работы, новизна, методы исследования в проекте.
Как правило, в организациях и руководители, и рядовые сотрудники рассматривают конфликт как явление сугубо отрицательное. И действительно, конфликт — это всегда приостановление и разрыв нормальных, устойчивых отношений и производственных процессов. Поэтому и распространена мысль о том, что конфликт — это явление негативное, деструктивное, раздражающее и неприятное, это то, чего следует бояться и по возможности избегать.
Список источников информации
1. Анцупов А.Л., Шипилов А.И. Конфликтология – СПб: Питер, 2015. – 528с.
2. Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2012. – 624 с.
3. Гришина Н. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2016. – 576 с.
4. Дафт Р. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2012. – 656 с.
5. Дементьева А., Соколова М. Управление персоналом. – М.: Магистр, 2011. – 288 с.
6. Демин Д.А. Корпоративная культура: Десять самых распространенных заблуждений. – М.: Альпина Паблишер, 2010. – 138с
7. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М: Вильямс, 2011. – 672 с.
8. Руденко А.М., Самыгин С.И. Конфликтология. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 320 с.
9. Светлов В.А. Введение в конфликтологию. – М.: Флинта, 2015. – 528 с.
10. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М.: ЭКСМО, 2008. – 275с.
11. Виды внутриорганизационных конфликтов [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://lektsiopedia.org/lek-8246.html
список литературы
