Пример готового реферата по предмету: Управление персоналом
Кейсы
1. Выберите для данного предприятия тип организационной структуры организации. Объясните свой выбор.
2. Сформулируйте миссию данной организации.
3. Постройте коммуникационную структуру данной организации.
4. Разработайте и обоснуйте систему мотивации персонала (торгового, производственного, менеджеров среднего или высшего звена и др.) для организации:
- • Систему материального стимулирования;
- • Систему нематериального стимулирования.
5. Разработайте и обоснуйте систему обучения и повышения квалификации персонала организации:
- • Для персонала низового уровня;
- • Для менеджеров среднего звена;
- • Для руководителей организации.
6. Разработайте и обоснуйте систему адаптации сотрудника в организации.
7. Разработайте и обоснуйте направления совершенствования корпоративной культуры организации.
8. Разработайте и обоснуйте структуру службы управления персоналом организации:
- • Количественный состав службы управления персоналом;
- • Качественный состав службы управления персоналом;
- • Функциональные направления деятельности службы управления персоналом.
9. Если возможно ли использование технологии аутсорсинга для данной организации, то какие из функций могут быть переданы сторонним организациям и почему.
10. Выберите наиболее предпочтительную, на Ваш взгляд, организационно-правовую форму предприятия в данном случае. Объясните свой выбор.
11. Определите численность сотрудников службы персонала.
12. Предложите, наиболее приемлемый для данной организации метод проведения аттестации персонала.
13. Определите источники набора персонала на вакантные должности. Обоснуйте свой выбор.
14. Выберите формы проведения собеседований с кандидатами на вакантные должности. Обоснуйте свой выбор.
15. Предложите модель адаптации персонала для данной организации.
16. Предложите модель обучения персонала для данной организации.
17. Предложите методы формирования (поддержания, изменения) организационной культуры.
18. Предложите систему социального развития организации.
19. Предложите методы изучения конфликтов в организации.
20. Предложите методы профилактики стрессов на рабочем месте.
Ситуация № 1.
Ситуация
1. Вы решили организовать производство корпусной и офисной мебели из натуральной древесины и вторичного сырья в городе Иваново. Численность штатных сотрудников планируется в пределах 200-300 человек. Выбор Иваново для организации данного бизнеса объясняется тем, что в Ивановской области сложилась благоприятная ситуация для развития мебельного производства. Это, в первую очередь, объясняется наличием хорошо развитой деревообрабатывающей отрасли в Ивановской области и прилегающих к ней областях, демографической ситуацией области (дешевая рабочая сила), доступной арендной платой за производственные помещения, обширным рынком сбыта рассматриваемой продукции. Учредителями являются два физических лица (оба полковники в отставке).
1.Выберите для данного предприятия тип организационной структуры организации. Объясните свой выбор.Тип организационной структуры — Функционально-линейная организационная структура, основным ее плюсом будет результат труда, при правильно настроенном механизме управления, стабильно одинакового качества.
2.Сформулируйте миссию данной организации.Миссия данной организация – удовлетворение потребности населения в мебели, которая, одновременно, будет совмещать несовместимое: качество, низкая цена, долговечность.
3.Постройте коммуникационную структуру данной организации.Структура внутренних коммуникаций – будет осуществляться путем «вертикальной коммуникации» — ПОДРОБНЕЕ… ЧТО ТАКОЕ ВЕРТИКАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ, ПОЧЕМУ МЕННО ЭТА СТРУКТУРА
4. Разработайте и обоснуйте систему мотивации персонала (торгового, производственного, менеджеров среднего или высшего звена и др.) для организации:
- В организации будут существовать следующие виды персонала:
- Руководящий – Генеральный директор, заместитель генерального директора, главный бухгалтер, экономист, юрисконсульт, главный инженер, начальник отдела продаж, начальник отдела дизайна – для данных категории работников основным типом мотивации будет «материальный» — при достижении определенных результатов в работе, им будет выплачиваться премия.
Административный – бухгалтера, менеджеры отдела продаж, менеджер отдела снабжения, руководители производственных отделов – основными методами стимулирования будут являться: премии, по результатам работы (менеджеры отдела продаж), дополнительные дни отдыха.
Рабочий персонал – сборщики, грузчики, водители (сборщики должны иметь достойную зарплату, т.к. в конечном итоге от них зависит качество продукта)
Система нематериального стимулирования может быть выражена: в дополнительных днях отдыха за высокие показатели результатов труда, скидки на продукцию предприятия, социальные преференции – корпоративный отдых, страхование по ДМС и.т.д.
5. Разработайте и обоснуйте систему обучения и повышения квалификации персонала организации:ГДЕ ЭТОТ ПУНКТ????
• Для персонала низового уровня;
- • Для менеджеров среднего звена;
- • Для руководителей организации.
6.Разработайте и обоснуйте систему адаптации сотрудника в организации.В качестве системы адаптации возможны следующие варианты: за каждым новым сотрудником закрепляется куратор (из опытных работников организации), который и «включает» нового работника в имеющуюся структуру организации.
7.Разработайте и обоснуйте направления совершенствования корпоративной культуры организации.– ЕЩЕ?
В качестве основных положений корпоративной культуры могут выступать следующие принципы:
- — Деловой стиль в одежде для руководства
- Для рабочего персонала – одинаковая фирменная «роба»
- Соблюдение делового этикета в межличностном общении
8.Разработайте и обоснуйте структуру службы управления персоналом организации:Структура управления организацией: Основное должностное лицо Генеральный директор, его заместитель, который фильтрует всю постороннею информацию, которая может быть рассмотрена без участия директора, экономист, подчиняется генеральному директору, начальник отдела продаж – подчиняется генеральному директору, главный бухгалтер – работает в непосредственной связке с директором, начальник отдела дизайна – подчиняется генеральному директору, юрисконсульт – подчиняется генеральному директору, главный инженер — – работает в непосредственной связке с директором.
Административный персонал – Бухгалтера подчинены гл. бухгалтеру, менеджеры отдела продаж – подчинены начальнику отдела продаж, менеджер отдела снабжения подчиняется генеральному директору, начальники производственных отделов – подчиняются генеральному директору.
Рабочий персонал – подчиняется непосредственно начальником соответствующих отделов.
Служба управления персоналом будет состоять из начальника отдела кадров и двух специалистов. Отдел кадров производит все необходимые действия с персоналом (принятие на работу, назначение наставника, увольнение, проведение социальных мероприятий)
10. Выберите наиболее предпочтительную, на Ваш взгляд, организационно-правовую форму предприятия в данном случае. Объясните свой выбор.Организационно правовая форма – Общество с ограниченной ответственностью. Полноценное юридическое лицо, простота регистрации.
12.Предложите, наиболее приемлемый для данной организации метод проведения аттестации персонала.Метод проведения аттестации персонала будет осуществляться непосредственно по факту имеющегося образования, опыта работы, и фактических показателей качества работы в организации. – КОНКРЕТНО МЕТОД, КАК ЭТО БУДЕТ ПРОИСХОДИТЬ?
13. Определите источники набора персонала на вакантные должности. Обоснуйте свой выбор.Источниками набора персонала будут местные вузы и тех. училища, также, возможно использование в качестве источника других сходных предприятий с худшими условиями труда – путем предложения работникам лучших условий. — ОБОСНОВАНИЕ
14.Выберите формы проведения собеседований с кандидатами на вакантные должности. Обоснуйте свой выбор.Формы собеседования – предварительное резюме, далее – интервью с сотрудником отдела кадров, интервью с начальником подразделения и, если, этапы пройдены трудоустройство на испытательный срок.
15. Предложите модель адаптации персонала для данной организации.
16. Предложите модель обучения персонала для данной организации. ГДЕ ОТВЕТЫ НА ЭТИ ВОПРОСЫ?
17. Предложите методы формирования (поддержания, изменения) организационной культуры.
18.Предложите систему социального развития организации.Социальное развитие будет заключаться в предоставлении льготных путевок в лагеря для детей работников, усиленное питание на сложных участках производства, бесплатные консультации узких специалистов (юриста, бухгалтера), служебный транспорт.
19. Предложите методы изучения конфликтов в организации.Для разрешения конфликтов возможно привлечение медиатора. – ПОМИМО ПРИВЛЕЧЕНИЯ?
20.Предложите методы профилактики стрессов на рабочем месте.В качестве профилактик стрессов возможно проведение ежедневных «пятиминуток» отдыха, формирование спортивного зала и сауны.
Ситуация № 2
Ситуация
2. Вы решили открыть собственную парикмахерскую на 10 рабочих мест в ЦАО Москвы с оказанием всех видов парикмахерских услуг (маникюрный кабинет, косметологический кабинет, массаж, солярий).
Учредителем и Генеральным директором является 40-летняя москвичка со средним специальным образованием. Планируется, что основными клиентами парикмахерской будут сотрудники близлежащих офисных центров.
1.Выберите для данного предприятия тип организационной структуры организации. Объясните свой выбор. Тип организационной структуры — Функционально организационная структура, основным ее плюсом будет углубление специализации, повышение качества управленческих решений; возможность управлять многоцелевой и многопрофильной деятельностью.ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ???
2.Сформулируйте миссию данной организации. Миссия данной организация – удовлетворение потребности населения в видах парикмахерских услуг, которые включают в себя не только услуги стрижки волос но и массаж, солярий и т.д.
3.Постройте коммуникационную структуру данной организации. Структура внутренних коммуникаций – будет осуществляться путем «вертикальной коммуникации» — Что за вертикальная коммуникация, почему она? Обоснование…
4.Разработайте и обоснуйте систему мотивации персонала (торгового, производственного, менеджеров среднего или высшего звена и др.) для организации:
- В организации будут существовать следующие виды персонала:
- Руководящий – Генеральный директор, главный бухгалтер, экономист, юрисконсульт,– для данных категории работников основным типом мотивации будет «материальный» — при достижении определенных результатов в работе, им будет выплачиваться премия.
Административный – бухгалтера, менеджер отдела снабжения: премии, по результатам работы (менеджеры отдела продаж), дополнительные дни отдыха.
Рабочий персонал – парикмахеры, массажисты, работники солярия (они должны иметь достойную зарплату, т.к. в конечном итоге от них зависит качество услуг)
Система нематериального стимулирования может быть выражена: в дополнительных днях отдыха за высокие показатели результатов труда, скидки на услуги предприятия, социальные преференции – корпоративный отдых, страхование по ДМС и.т.д.
5. Разработайте и обоснуйте систему обучения и повышения квалификации персонала организации: ГДЕ ЭТОТ ПУНКТ????
• Для персонала низового уровня;
- • Для менеджеров среднего звена;
- • Для руководителей организации.
6.Разработайте и обоснуйте систему адаптации сотрудника в организации.В качестве системы адаптации возможны следующие варианты: за каждым новым сотрудником закрепляется куратор (из опытных работников организации), который и «включает» нового работника в имеющуюся структуру организации.
7.Разработайте и обоснуйте направления совершенствования корпоративной культуры организации.В качестве основных положений корпоративной культуры могут выступать следующие принципы:
- — Деловой стиль в одежде для руководства
- Для рабочего персонала – одинаковая фирменная «роба»
- Соблюдение делового этикета в межличностном общении
8.Разработайте и обоснуйте структуру службы управления персоналом организации:
- Структура управления организацией: Основное должностное лицо Генеральный директор, экономист, подчиняется генеральному директору, начальник отдела продаж – подчиняется генеральному директору, главный бухгалтер – работает в непосредственной связке с директором, юрисконсульт – подчиняется генеральному директору.
Административный персонал – Бухгалтера подчинены гл. бухгалтеру, , менеджер отдела снабжения подчиняется генеральному директору.
Рабочий персонал – подчиняется непосредственно начальником соответствующих отделов.
Служба управления персоналом будет состоять из начальника отдела кадров и двух специалистов. Отдел кадров производит все необходимые действия с персоналом (принятие на работу, назначение наставника, увольнение, проведение социальных мероприятий)
9. Если возможно ли использование технологии аутсорсинга для данной организации, то какие из функций могут быть переданы сторонним организациям и почему. – ГДЕ ЭТОТ ПУНКТ??????????????7
10. Выберите наиболее предпочтительную, на Ваш взгляд, организационно-правовую форму предприятия в данном случае. Объясните свой выбор Организационно правовая форма – Общество с ограниченной ответственностью. Полноценное юридическое лицо, простота регистрации.
11. Определите численность сотрудников службы персонала. – ГДЕ ЭТОТ ПУНКТ?
12.Предложите, наиболее приемлемый для данной организации метод проведения аттестации персонала.Метод проведения аттестации персонала будет осуществляться непосредственно по факту имеющегося образования, опыта работы, и фактических показателей качества работы в организации.
13.Определите источники набора персонала на вакантные должности. Обоснуйте свой выбор.Источниками набора персонала будут местные вузы и тех. училища, также, возможно использование в качестве источника других сходных предприятий с худшими условиями труда – путем предложения работникам лучших условий.
14. Выберите формы проведения собеседований с кандидатами на вакантные должности. Обоснуйте свой выбор.Формы собеседования – предварительное резюме, далее – интервью с сотрудником отдела кадров, интервью с начальником подразделения и, если, этапы пройдены трудоустройство на испытательный срок.
15. Предложите модель адаптации персонала для данной организации.
16. Предложите модель обучения персонала для данной организации. ГДЕ ОТВЕТЫ НА ЭТИ ВОПРОСЫ?
17. Предложите методы формирования (поддержания, изменения) организационной культуры.
18.Предложите систему социального развития организации.Социальное развитие будет заключаться в предоставлении льготных путевок в лагеря для детей работников, усиленное питание на сложных участках производства, бесплатные консультации узких специалистов (юриста, бухгалтера), служебный транспорт.
19. Предложите методы изучения конфликтов в организации.Для разрешения конфликтов возможно привлечение медиатора. – ПОМИМО ПРИВЛЕЧЕНИЯ? Методы их должно быть не один!
20.Предложите методы профилактики стрессов на рабочем месте.В качестве профилактик стрессов возможно проведение ежедневных «пятиминуток» отдыха, а так же выдача бесплатных путевок на массаж или солярий.
Ситуация № 3
Ситуация
3. Для реализации безнес-стратегии, направленной на интенсификацию добычи нефти и полное техническое перевооружение добычных подразделений, нефтяная компания Х привлекла западных специалистов и менеджеров. Однако разница в знаниях и опыте поставила между российскими и западными специалистами поставила стену взаимного непонимания. Кроме того, некоторые региональные менеджеры не доверяли московскому руководству. В компании начался процесс оттока высококвалифицированных специалистов.
1. Выберите для данного предприятия тип организационной структуры организации. Объясните свой выбор.Тип организационной структуры – Матричная организационная структура управления, основным её плюсом будет гибкость, ускорение внедрения инноваций, персональная ответственность руководителя проекта за результаты работы.
2. Сформулируйте миссию данной организации.Миссия данной организация – удовлетворение потребности в добыче нефти и перевооружение добычных подразделений
3.Постройте коммуникационную структуру данной организации.Структура внутренних коммуникаций – будет осуществляться путем «вертикальной коммуникации» — ПОДРОБНЕЙ.. ПОЧЕМУ ИМЕННО ВЕРТИКАЛЬНОЙ
4.Разработайте и обоснуйте систему мотивации персонала (торгового, производственного, менеджеров среднего или высшего звена и др.) для организации:
- В организации будут существовать следующие виды персонала:
- Руководящий – Генеральный директор, заместитель генерального директора, главный бухгалтер, экономист, юрисконсульт, главный инженер, начальник отдела продаж, начальник отдела закупок – для данных категории работников основным типом мотивации будет «материальный» — при достижении определенных результатов в работе, им будет выплачиваться премия.
Административный – бухгалтера, менеджеры отдела продаж, менеджер отдела снабжения, руководители производственных отделов – основными методами стимулирования будут являться: премии, по результатам работы (менеджеры отдела продаж), дополнительные дни отдыха.
Рабочий персонал – наладчики, установщики, добытчики и т.д. (они должны иметь достойную зарплату, т.к. в конечном итоге от них зависит качество продукта)
Система нематериального стимулирования может быть выражена: в дополнительных днях отдыха за высокие показатели результатов труда, социальные преференции – корпоративный отдых, страхование по ДМС и.т.д.
5.Разработайте и обоснуйте систему обучения и повышения квалификации персонала организации:
- ГДЕ ЭТОТ ПУНКТ?
• Для персонала низового уровня;
- • Для менеджеров среднего звена;ГДЕ?
• Для руководителей организации.
6.Разработайте и обоснуйте систему адаптации сотрудника в организации.В качестве системы адаптации возможны следующие варианты: за каждым новым сотрудником закрепляется куратор (из опытных работников организации), который и «включает» нового работника в имеющуюся структуру организации.
7.Разработайте и обоснуйте направления совершенствования корпоративной культуры организации.В качестве основных положений корпоративной культуры могут выступать следующие принципы:
- — Деловой стиль в одежде для руководства
- Для рабочего персонала – одинаковая фирменная «роба»
- Соблюдение делового этикета в межличностном общении — ОБШИРНЕЕ
8.Разработайте и обоснуйте структуру службы управления персоналом организации:
- Структура управления организацией: Основное должностное лицо Генеральный директор, его заместитель, который фильтрует всю постороннею информацию, которая может быть рассмотрена без участия директора, экономист, подчиняется генеральному директору, начальник отдела продаж – подчиняется генеральному директору, главный бухгалтер – работает в непосредственной связке с директором, начальник отдела дизайна – подчиняется генеральному директору, юрисконсульт – подчиняется генеральному директору, главный инженер — – работает в непосредственной связке с директором.
Административный персонал – Бухгалтера подчинены гл. бухгалтеру, менеджеры отдела продаж – подчинены начальнику отдела продаж, менеджер отдела снабжения подчиняется генеральному директору, начальники производственных отделов – подчиняются генеральному директору.
Рабочий персонал – подчиняется непосредственно начальником соответствующих отделов.
Служба управления персоналом будет состоять из начальника отдела кадров и нескольких специалистов. Отдел кадров производит все необходимые действия с персоналом (принятие на работу, назначение наставника, увольнение, проведение социальных мероприятий — подробней)
9. Если возможно ли использование технологии аутсорсинга для данной организации, то какие из функций могут быть переданы сторонним организациям и почему. – ГДЕ ЭТОТ ПУНКТ?
10.Выберите наиболее предпочтительную, на Ваш взгляд, организационно-правовую форму предприятия в данном случае. Объясните свой выбор. Организационно правовая форма – Общество с ограниченной ответственностью. Полноценное юридическое лицо, простота регистрации
11.11. Определите численность сотрудников службы персонала.ГДЕ ЭТОТ ПУНКТ?
12.Предложите, наиболее приемлемый для данной организации метод проведения аттестации персонала.Метод проведения аттестации персонала будет осуществляться непосредственно по факту имеющегося образования, опыта работы, и фактических показателей качества работы в организации. – Конкретно какие методы?
13.Определите источники набора персонала на вакантные должности.Обоснуйте свой выбор.Источниками набора персонала будут вузы и тех. училища, также, возможно использование в качестве источника других сходных предприятий с худшими условиями труда – путем предложения работникам лучших условий. – Обоснование?
14.Выберите формы проведения собеседований с кандидатами на вакантные должности. Обоснуйте свой выбор.Формы собеседования – предварительное резюме, далее – интервью с сотрудником отдела кадров, интервью с начальником подразделения и, если, этапы пройдены трудоустройство на испытательный срок.Основная проблема кейса, вытекающая из его содержания, это привлечение к деятельности в компании иностранных специалистов. — Обоснование Почему именно так?
15.Предложите модель адаптации персонала для данной организации.Методом адаптации персонала в данной компании будет внедрение иностранных специалистов национальную среду, их «сливание» с российской действительностью.
16.Предложите модель обучения персонала для данной организации.Обучение в данной организации (русских сотрудников) целесообразнее проводить за границей, с целью их погружения в иностранную среду как преодоление ксенофобии. — За границей как? Модель?
17.Предложите методы формирования (поддержания, изменения) организационной культуры.Организационная культура, ее поддержание и изменение должны быть направлены, в данной ситуации, прежде всего в область снижения напряжения между иностранными и национальными сотрудниками. – снижение напряжения КАК?
18.Предложите систему социального развития организации.Национальные сотрудники должны получать больше внимания со стороны руководства, дополнительные льготы в виде скидок на билеты авио – жд транспорта, или, например, культурные поездки, за счет работодателя за границу.
19.Предложите методы изучения конфликтов в организации.Конфликты должны прерываться на корню, медиация, переговоры, тимбилдинг основное направление решения конфликтных ситуаций. – Конкретно какие методы ИЗУЧЕНИЯ?
20.Предложите методы профилактики стрессов на рабочем месте.Стресс от участия в деятельности компании лучше всего нивелировать участием смешанных команд в спортивных мероприятиях, совместного отдыха и.т.д.
Содержание
