СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………. 3
1 Причины неприязни в межличностном взаимодействии…………………… 5
2 Психологические механизмы возникновения неприязни…………………… 9
3 Способы преодоления неприязни в межличностном взаимодействии…… 12
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………… 15
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………… 16
Содержание
Выдержка из текста
Часто каждому из нас приходится сталкиваться с людьми, которые являются неприятными и невыносимыми в общении. Не важно в какой ситуация выпадет шанс пообщаться с теми, чье поведение раздражат: на работе, в транспорте, на вечеринке у друзей.Любая неприязнь, так или иначе, влияет на людей, отражается на деловых отношения, сказывается на совместной деятельности, семейных отношениях, приводит к недопониманию, взаимным обидам, стрессам и конфликтам.
Предложения различных услуг, устойчивость на рынке, стимулы для развития – именно благодаря этим имиджевым показателям компания имеет возможность расти и развиваться. Продажи в любой компании обеспечивают львиную долю прибыли. В связи с наметившимися тенденциями в развитии (среди телекоммуникационных компаний ужесточается конкуренция, и чаще всего продажи являются решающим фактором) особую актуальность представляет исследование процесса оценки эффективности продаж, повышающего конкурентоспособность и рентабельность деятельности телекоммуникационных компаний и позволяющего более полно удовлетворять потребности потребителей.
Таким образом, корпоративная культура любой компании это то, что связывает сотрудников воедино и мотивирует их работать по принятым правилам. Можно сказать, что в любой компании так или иначе существует корпоративная культура. В Российских компаниях корпоративная культура начала складываться ещё в Х I Х веке, затем в ХХ веке корпоративная культура компаний сменилась корпоративной культурой целого государства, путем принятия единого кодекса класса трудящихся.
Основу кадровой политики составляет корпоративная стратегия управления человеческими ресурсами. Она представляет собой разработку перспективных ориентиров использования трудового потенциала, его обновления и совершенствования, развития мотивации. Это требует учета существенных структурных сдвигов на рынке труда и качественных перемен в рабочей силе на региональном, национальном и глобальном уровнях. Общекорпоративная политика в сфере труда предполагает взаимодействие этой сферы с инновационной, технологической и финансовой стратегиями и генеральными планами развития бизнеса.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Анцупов A.Я. Конфликтология / A.Я. Анцупов, A.И. Шипилов. – M.: ЭКСМО, 2009. – 512 c.
2. Галустова O.B. Конфликтология в вопросах и ответах. — M.: Проспект, 2010. – 216 c.
3. Гришина H.B. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2009. – 544 c.
4. Ратников B.П. Конфликтология. – M.: Юнити-Дана, 2012. – 543 c.
5. Сысенко B.A. Супружеские конфликты. – M.: Мысль, 1998. – C. 12-24.
список литературы