Содержание
Содержание
Введение
1. Общие правила построения эффективной коммуникации
2. Принципы эффективных переговоров
3. Правила успешных переговоров
4. Этапы переговорного процесса и их характеристика
5. Основные проблемы на этапе подготовки переговоров
6. Функции и методы переговоров
7. Классификация переговоров
Заключение
Список использованных источников
Выдержка из текста
Ведение деловых переговоров.
Список использованной литературы
Список использованных источников
1.Бабосов, Е.М. Социология управления: Учеб. для вузов – Мн.: ТетраСистемс, 2006. – 288 с.
2.Брасс А.А. Менеджмент: основные понятия, виды, функции: пособие для подготовки к экзаменам / А.А. Брасс. – Мн.: Соврем. шк., 2006. – 348 с.
3.Голикова Е.И. Анализ межличностных отношений. Справочник по управлению персоналом. 2004. — №7. — С. 88.
4.Добротворский И.В. Переговоры на 100%. Технологии эффективных переговоров. – М.: А-Приор, 2007.
5.Зубрицкий А.Ф. Практический менеджмент. Учебное пособие. В 2-х ч. Ч.1. – Мн.: «ВУЗ-ЮНИТИ», 2004. – 56 с.
6.Израильская Т.В. Как управлять персоналом – пособие для руководителей. Справочник по управлению персоналом. 2004. — №4. — С. 54.
7.Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения. Ростов-н/Д, 2007.
8.Мамонтов С. Ю. Тактика ведения переговоров. — СПб: Питер, — 2002. — 160 с.
9.Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Перевод с англ. – М.: Дело, 2004. – 800 с.
10. Петрушин В. И. Психология менеджмента: Как сделать счастливыми себя и своих подчиненных: Учебное пособие. – М.: Институт практической психологии, 2004. – 235 с.
11. Психология и этика делового общения: учебное пособие. – М.: Юнити-Дана, 2008. – 416 с.
12. Психология менеджмента /Под ред. Г.С. Никифорова.-Х.: Изд-во Гуманитарный центр, 2003. — 556 с.
13. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента. Учебник. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко»,2008. – 556с.
14. Столяренко Л.Д. Психология управления: Учебное пособие.-Ростов н/Д: Феникс, 2005.- 512с.
15. Урбанович А. Л. Психология управления: Учебное пособие. — Мн.: Харвеет, 2005. – 329 с.