Содержание
Введение
1. Сущность и характеристики услуги
2. Классификации видов услуг СКС
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
— процессы организации эффективной речевой коммуникации в сфере социально-культурного сервиса и туризма;- по созданию условий формирования рынка услуг социально-культурного сервиса и туризма;
Степень научной разработанности проблемы исследования. В последние годы проблематика института социально-культурного сервиса привлекла внимание таких представителей науки как А.С. Александрова, Н.Н. Апостолова, Е.В. Данилевская, В.В. Демидова, А.Ф. Ефимова, В.М. Жуйкова, А.Ф. Изварин, Н.Н. Ковтун, В.И. Кононенко и ряда других авторов.
Социально-культурный сервис и туризм (ответы на билеты)
Развитие современного социально-культурного сервиса и туризма в нашей стране лишь условно можно считать возрождением традиционной дореволюционной России. Слишком велика временная пропасть между этими двумя периодами. Многие традиции и знания утеряны безвозвратно. Если на Западе все это время шел процесс естественного развития и внедрения новых технологий, то в нашей стране государственная монополия в сфере социально-культурного сервиса и туризма породила безликую отрасль экономики с так называемым ненавязчивым сервисом.
Информационную базу исследования составили труды отечественных и зарубежных специалистов в области управления персоналом, маркетинга, торгового менеджмента, стратегического менеджмента, нормативные документы предприятия, данные бухгалтерской отчетности, а также информация из сети Интернет по данной тематике.
Каждой стране свойственно разнообразие видов, форм, технологий социально-культурной деятельности.В современных условиях формирование направлений развития социально-культурного сервиса и туризма на основе зарубежного опыта является одним их наиболее актуальных и востребованных механизмов, позволяющих повысить эффективность туристской индустрии России. производящие услуги для удовлетворения базовых потребностей (предоставление ночлега, организация питания, транспортировки), то с возрастанием потребностей клиентов возникла необходимость создания межотраслевого комплекса, охватывающего множество различных предприятий, специализирующихся на обслуживании потребителей индустрии гостеприимства.
Список литературы
1.Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002-93. М.: Изд-во стандартов, 1994.
2.Альметев Г.В., Анохин И.В., Кужелев В.Е., Титов А.Г. Деятельность партии по развитию бытового обслуживания трудящихся. — М., 1993.
3.Велединский В.Г. Социокультурный сервис. — СПб, 2004.
4.Жильцов Е.Н. Экономика сферы платных услуг. — Казань, 1996.
5.Крылов В.Г. Служба быта – забота общая. — М., 1980.
6.Любивая А.И., Купчинова А.М. Социокультурный сервис за рубежом. — СПб, 2005.
7.Орлов И.Б. Социокультурный сервис на современном этапе // Вестник МГУС. Серия. Гуманитарные науки. 2007. № 2(2).
8.Стаханов В. Н., Стаханов Д. В. Маркетинг в сфере услуг. — М.: Экспертное бюро, 2001.
9.Сфера услуг: Проблемы и перспективы развития / Под ред. Ю.П. Свириденко. Т. 3. Особенности функционирования отдельных отраслевых групп услуг. — М., 2001.
10.США. Сфера услуг в экономике / Под ред. Е.А. Громова. М., 2005.
11.Щербина В. В. Особенности менеджмента как направления управленческой деятельности //Социологические исследования. — 2004. — № 10.
список литературы