Пример готового реферата по предмету: Социальная психология
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Понятие делового общения 4
2. Виды делового общения 8
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 13
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 14
Содержание
Выдержка из текста
Служебные контакты следует строить на основе партнерства, отталкиваться от взаимных запросов и потребностей, исходить из интересов дела. Без сомнений, данное сотрудничество способствует повышению трудовой и творческой активности и выступает в качестве важного фактора технологического производственного процесса , бизнеса.
Деловая беседа относят к речевому сообщению. Она может быть устной, письменной, информационной. Деловая беседа предполагает обмен взглядами, точек зрения, мнения, информации. Все это направленно на решение той или иной проблемы. От деловой беседы зависит будет ли например сделка удачной или нет.
Деловым общением принято считать процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.
Мы не рассматриваем подробно технологию и этические принципы реализации этих форм делового общения. Нас, прежде всего, интересуют психологические особенности непосредственных участников делового общения, их умение и возможность влиять на партнера, способность добиваться эффективных результатов.
Степень разработанности проблемы. Проблемам делового общения посвящены многочисленные научные труды отечественных и зарубежных авторов. Общетеоретические и практические аспекты состояния и развития системы делового общения нашли свое отражение в трудах:, Баевой О.А., Добряхиной О., Зельдович Б.З., Каменской Е.Н., Кузнецова И.Н., Столяренко Л.Д., Мегедь В.В., Титовой Л.Г., Фионовой Л.Р., Чернышовой Л.И., Ягера Д., и др.
Практическая значимость заключается в том, что разработанная нами программа работы по формированию умений и навыков делового общения у менеджеров среднего звена может использоваться в работе практического психолога в различных организациях для повышения квалификации, менеджеров в области делового общения.
Практическая значимость заключается в том, что разработанная нами программа работы по формированию умений и навыков делового общения у менеджеров среднего звена может использоваться в работе практического психолога в различных организациях для повышения квалификации, менеджеров в области делового общения.
Итак, в настоящее время деловая беседа является "генератором", движущей силой бизнеса. Почти все дела начинаются, осуществляются и завершаются при помощи различных типов деловой беседы. Их значение для деловой деятельности человека можно сравнить со значением речи для развития всего человечества. Таким образом, актуальность темы обусловлена 5 необходимостью уточнения жанровой типологии и структурной характеристики деловой беседы, которая является предметом описания, выяснения лингвистических способов и средств проведения коммерческой и организационной бесед по кадровым вопросам.
Знание общепринятых норм, правил и культуры делового общения, а так же его словарного запаса и манеры речи может способствовать успешной предпринимательской и любой другой рабочей деятельности, так как это помогает эмоционально и психологически расположить к себе людей.1) Рассмотреть понятие, сущность и виды делового общения;
3. Изучить групповые формы делового общения, а так же деловое общение в процессе переговоров.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Немов Р.С. Психология.-М.:ВЛАДОС, 2013-496с
2. Рогова Е.И. Классическая социальная психология. -М.: ВЛАДОС, 2011.-414с
3. Станиславский И.Г. Психология.-М.: Человек, 2014.-350с
4. Столяренко А.М. Социальная психология.-М.:Юнити-Дана, 2012.-510с
5. Сухова А.Н. Социальная психология.-М.: Юнити-Дана, 2012.-615с
список литературы
