Пример готового реферата по предмету: Деловое общение
Введение 3
1. Понятие и сущность делового взаимодействия 4
2. Кооперация и конкуренция как разноплановые виды делового взаимодействия 8
Заключение 13
Список литературы 14
Содержание
Выдержка из текста
Для каждой отдельно взятой стадии делового взаимодействия есть целый набор форм и видов общения, коммуникаций и связей (взаимосвязей), которыми каждый отдельно взятый из деловых партнеров должен владеть в совершенстве, потому что успех дела зачастую находится в зависимости от усилий и вклада каждого из партнеров.
Актуальность: ㅤ В ㅤ нашей ㅤ стране ㅤ долгое ㅤ время ㅤ деловые ㅤ контакты ㅤ в ㅤ управленческой ㅤ сфере ㅤ сводились, ㅤ в ㅤ основном, ㅤ к ㅤ отдаче ㅤ и ㅤ выполнению ㅤ распоряжений.
Деловое общение — важнейшая сторона морали профессионального поведения предпринимателя. Деловой этикет — результат длительного отбора правил форм наиболее целесообразного поведения, которое способствовало успеху в деловых отношениях. Культура поведения в деловом общении немыслима без соблюдения правил вербального (словесного» речевого) этикета, связанного с формами и манерами речи, словарным запасом, т.е. со всем стилем речи, принятым в общении данного круга деловых людей.
Анализируется вербальное и невербальное поведение представителей западной и восточной культур с целью выявления их национальных деловых особенностей.
За 2014 год количество рассмотренных дел о защите деловой репутации составило 817, из них количество дел, по которым удовлетворены требования –
18. на сумму 33 987 000 рублей [13].
По данным об основных показателях работы Арбитражных судов субъектов Российской Федерации за 2013 год количество рассмотренных дел о защите деловой репутации составило 834, за 2012 год – 913 [14].
описание видов деловой репутации;
Общение представляет собой сложный многоплановый процесс поддержания и развитие контактов и связей между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией и выработку единой стратегии взаимодействия.
КОНФЛИКТ – противоборство общественных субъектов с целью реализации их противоречивых интересов, позиций, ценностей и взглядов; связывается с противоречием или одним из его моментов — борьбой противоположностей.ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТФОРМЫ ВНУТРИЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ:Ролевой конфликт. Когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы.Производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностямиОтвет на рабочую перегрузку или недогрузку
Деловая беседа относят к речевому сообщению. Она может быть устной, письменной, информационной. Деловая беседа предполагает обмен взглядами, точек зрения, мнения, информации. Все это направленно на решение той или иной проблемы. От деловой беседы зависит будет ли например сделка удачной или нет.
В настоящее время форма, вид и структура документа, безусловно, изменились и существенно отличаются от ранних форм документирования. В современном мире без документа не возможен практически ни один вид деятельности. Бухгалтерия, коммерция, бизнес, государственная служба, юриспруденция, делопроизводство это лишь маленькая часть тех отраслей, работа которых просто невозможна и незаконна без документов. Поэтому, можно сказать, что документ это средство осуществления юридических функций учреждения, его операций.
Со вкусом подобранная одежда, опрятный вид, аксессуары делают человека уверенным, энергичным, собранным. Воздействие цветом – психологический мощный раздражитель: благодаря ему можно успокоить, настроить партнеров на «деловой лад», можно в некоторой ситуации вызвать неприязнь или, наоборот, позитивные эмоции.Цель данной работы рассмотреть внешний вид делового человека.
Список литературы
1. Дзялошинский И.М., Пильгун М.А. Деловые коммуникации. Теория и практика: Учебник. – М.: Юрайт, 2015. – 448с.
2. Зверева Н.В. Правила делового общения. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 138с.
3. Конваленко М.Ю., Коноваленко В.А. Деловые коммуникации: Базовый курс. – М.: Юрайт, 2014. – 480с.
4. Кузнецов И.Н. Деловое общение: Учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2013. – 528с.
5. Руденко А.М. Деловые коммуникации: учебник. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 352с.
6. Самыгин С.И., Руденко А.М. Деловое общение: Учебное пособие. – М.: КноРус, 2013. – 440с.
7. Спивак В.А. Деловые коммуникации: Теория и практика. – М.: Юрайт, 2015. – 460с.
8. Тимофеев М.И. Деловые коммуникации: Учебное пособие. – 2-е изд. – М.: Инфра-М, 2015. – 120с.
9. Яковлева Н.Ф. Деловое общение: Учебное пособие. – М.: ФЛИНТА, 2014. – 269с.
10. Янкович Ш.А. Управление офисом: Учебное пособие. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 255с.
список литературы
