Социальная коммуникация: Критический анализ классификаций, теоретических моделей и трансформация в условиях цифровизации

Введение в концептуальный аппарат социальной коммуникации

Актуальность изучения социальной коммуникации в XXI веке обусловлена ее трансформационной ролью. Коммуникация перестала быть просто средством передачи информации; она стала главным механизмом производства, структурирования и легитимации социальной реальности. Для социологии и теории коммуникации критически важно не только описать ее виды, но и понять механизмы, которые формируют социальное взаимодействие в эпоху глобальной цифровизации. Настоящий материал ставит целью систематизировать и детально описать основные виды, типы и уровни социальной коммуникации, проанализировать классические теоретические модели и исследовать их трансформацию под влиянием цифровых технологий, что позволяет получить целостную картину современных социальных процессов.

Определение понятия: Движение смыслов в социальном пространстве

В академической традиции существует множество определений, но для социологического анализа наиболее релевантным представляется подход, акцентирующий внимание на содержании и цели процесса.

Социальная коммуникация — это всеобъемлющий процесс создания, преобразования и передачи информации, которая несет в себе социальные значения, смыслы, ценности, чувства и оценки, между социальными субъектами (индивидами, группами, институтами) в ходе их взаимодействия.

Признанный российский теоретик коммуникации А. В. Соколов определяет этот процесс как «движение смыслов в социальном пространстве и времени». Эта формулировка подчеркивает, что объектом коммуникации выступают идеальные объекты (знания, эмоциональные переживания, волевые побуждения), а не просто материальные сигналы. Цель данного движения смыслов — динамичное развитие, преобразование или изменение знаний, отношений и поведения субъектов, а также воздействие на их систему ценностей и интересов. Коммуникативный процесс, таким образом, является необходимой предпосылкой становления, развития и функционирования всех социальных систем, обеспечивая трансляцию культуры и накопление социального опыта, а его сбои неизбежно ведут к дезинтеграции общества.

Основные и частные функции

Функциональный подход позволяет четко определить роль коммуникации в обществе. Основные функции коммуникации носят аксиоматический характер: взаимодействие между людьми и воздействие на индивида или общество в целом.

Систематизация частных функций коммуникации позволяет выделить следующие ключевые роли:

Функция	Сущность и содержание	Роль в социальном процессе
Информационная	Передача знаний, данных, фактов, умений и навыков.	Обеспечение социального обмена и принятия рациональных решений.
Регулятивная	Управление поведением, координация действий, контроль.	Поддержание социальной структуры, формирование норм и правил (институциональный уровень).
Социализации	Трансляция норм, ценностей, образцов поведения; включение индивида в социальную систему.	Накопление и передача социального опыта, формирование личности.
Экспрессивная	Передача эмоционального состояния, чувств, оценок.	Создание эмоционального контакта, выражение отношений между субъектами.
Прагматическая	Достижение конкретной цели, получение выгоды, решение практической задачи.	Инструментализация коммуникативного акта для реализации интересов субъекта.

Фундаментальные теоретические модели объяснения коммуникационного процесса

Научное осмысление коммуникации началось с попыток формализовать и графически представить этот сложный процесс. Классические теоретические модели являются фундаментом для понимания того, как информация передается, искажается и интерпретируется. Они подразделяются на линейные, интерактивные и транзакционные.

Линейные модели: Лассуэлл и Шеннон-Уивер

Ранние модели коммуникации, появившиеся в середине XX века, были преимущественно линейными и отражали односторонний процесс, направленный на убеждение или максимально точную передачу сигнала.

Формула Г. Лассуэлла (1948 г.)

Модель Лассуэлла, представленная в виде знаменитой формулы, считается одной из наиболее влиятельных концепций, особенно в области изучения массовых коммуникаций:

«Кто говорит?» — «Что говорит?» — «По какому каналу?» — «Кому?» — «С каким результатом?»

Каждый элемент этой формулы задает направление конкретного исследования:

• «Кто?» — изучение коммуникатора, его целей и статуса (контрольный анализ).
• «Что?» — контент-анализ сообщения (анализ содержания).
• «Канал?» — изучение средств массовой коммуникации (медийный анализ).
• «Кому?» — исследование аудитории (анализ аудитории).
• «Результат?» — измерение эффективности и воздействия (анализ эффектов).

Несмотря на простоту, модель Лассуэлла систематизировала коммуникационный процесс, но ее главный недостаток — полное игнорирование обратной связи, что делает ее малоприменимой для анализа межличностной коммуникации.

Математическая модель К. Шеннона и У. Уивера (1948 г.)

Математическая модель, известная как «мать всех моделей», была разработана для оптимизации передачи сигналов по техническим каналам связи. Она описывает линейный процесс, включающий: источник информации → отправитель (кодировщик) → канал → получатель (раскодировщик) → адресат, а также ключевой дисфункциональный фактор — шум (помехи).

Главная задача этой модели — снижение шума и измерение точности передачи сообщения, минимизация искажений. Но разве не стоит учитывать, что в социальном контексте «шум» может быть вызван не техническими, а культурными или психологическими барьерами?

Математическое ядро модели основано на концепции информационной энтропии ($H$), которая представляет собой меру неопределенности состояния системы или сообщения. Энтропия дискретного источника рассчитывается по формуле (где p_i — вероятность i-го символа):

H = - Σi pi log2 pi

Чем выше энтропия, тем больше неопределенности и, потенциально, больше информации содержит сообщение. Модель Шеннона-Уивера, фокусируясь на технической точности, игнорировала семантическую сторону — смыслы и интерпретацию, что является ее основным ограничением при переносе в социальную сферу.

Интерактивные и транзакционные модели

Понимание того, что коммуникация редко бывает односторонней, привело к появлению моделей, включающих обратную связь и цикличность.

Модель М. Дефлюера (1970 г.): Циклический процесс и обратная связь

Модель Мелвина Дефлюера, предложенная в 1970 году, является важным шагом в развитии теории. Она расширяет линейную модель Шеннона-Уивера, представляя коммуникационный процесс как циклический и включающий двустороннюю обратную связь. Именно Дефлюер устранил основной недостаток ранних моделей: в его схеме коммуникатор и реципиент постоянно меняются ролями, а реакция получателя (обратная связь) влияет на последующее сообщение источника. Эта модель является переходной к полностью транзакционным концепциям, где коммуникация рассматривается как одновременный и непрерывный процесс кодирования и декодирования.

Модель «двухступенчатого потока коммуникации» П. Лазарсфельда

Исследования П. Лазарсфельда и Э. Каца в 1940–1950-х годах (проект «Эри Каунти») доказали, что воздействие массовых медиа на аудиторию не является прямым и немедленным. Они предложили модель «двухступенчатого потока коммуникации», согласно которой идеи распространяются от массовых медиа к «лидерам мнений», а уже через них, опосредованно, — ко всей аудитории.

Лидеры мнений выступают фильтрами, интерпретаторами и ретрансляторами информации, интегрируя медиа-сообщения в контекст межличностной коммуникации. Эта модель подчеркнула критическую роль микроуровня (межличностной коммуникации) в процессе воздействия макроуровня (массовых медиа). Следовательно, эффективность пропаганды или рекламы часто зависит не от прямого контакта с аудиторией, а от способности завоевать доверие ключевых фигур в социальных группах.

Многокритериальная типология социальной коммуникации

Для полноценного социологического анализа необходимо использовать многомерную типологию, которая выходит за рамки простого деления по количеству участников.

Классификация по масштабу и общественным сферам

По пространственно-масштабному критерию коммуникации подразделяются на:

• Локальные (местные): Общение в ограниченном географическом или социальном пространстве (например, внутри одного района или организации).
• Региональные: Коммуникация в пределах крупного региона.
• Национальные: Общение, охватывающее все население государства (например, национальные СМИ).
• Глобальные (транснациональные): Коммуникация, не ограниченная государственными границами (например, интернет-коммуникация).

По общественным сферам действия выделяют:

Сфера	Характеристика	Пример
Культурная	Трансляция ценностей, традиций, норм искусства.	Обсуждение фильма, лекция по истории.
Экономическая/Деловая	Обмен информацией, необходимой для производства и торговли.	Заключение контракта, маркетинговая кампания.
Политическая	Взаимодействие субъектов власти и общества.	Предвыборная агитация, публичные слушания.
Бытовая	Повседневное общение, не связанное с формальными ролями.	Разговор с семьей, обсуждение планов на выходные.

Также коммуникация по цели и статусу передаваемого сообщения подразделяется на публичную (затрагивающую общественный интерес) и непубличную (частную).

Типология по статусу субъектов (по Б. А. Парахонскому)

Крайне важным, но часто упускаемым из виду критерием является соотношение статусов источника и получателя. Б. А. Парахонский выделил три ключевые формы, основанные на этом критерии:

1. Интерпретация: Статус источника сообщения ниже статуса получателя. В этом случае, источник (например, рядовой сотрудник) вынужден интерпретировать свои действия и сообщения так, чтобы они были поняты и приняты более высокопоставленным получателем (руководителем).
2. Истолкование: Статус источника выше статуса получателя. Здесь источник (например, учитель, эксперт) не просто передает информацию, но и объясняет, навязывает определенный смысл, исходя из своего авторитета и доминирующего положения.
3. Понимание: Статусы источника и получателя равны. Взаимодействие происходит на паритетных началах, где основная цель — достижение полного и точного совпадения смыслов.

Эта типология показывает, что социологический анализ коммуникации должен учитывать не только содержание сообщения, но и социальную иерархию, в рамках которой происходит обмен смыслами. Игнорирование этого фактора приводит к неверной оценке эффективности коммуникативного акта.

Специфика форм коммуникации на разных социальных уровнях

Классическое деление социальной коммуникации по масштабу аудитории и типу связи позволяет выделить микро-, мезо- и макроуровни.

Межличностная коммуникация (Микроуровень)

Межличностная коммуникация — это обмен сообщениями между двумя или несколькими индивидами в условиях непосредственного контакта и пространственной близости. Это самая базовая и спонтанная форма.

Ключевые особенности межличностной коммуникации:

• Непосредственная обратная связь: Реакция реципиента видна и ощутима мгновенно. Это обеспечивает высокую степень корректировки сообщения в процессе обмена.
• Необратимость: Невозможно уничтожить сказанное или сделанное; коммуникативный акт, будучи совершенным, оставляет след.
• Многоканальность: Активное использование всех каналов (вербального и невербального).
• Смена ролей: Роли коммуникатора и реципиента постоянно меняются (диалог).

В отличие от более формальных форм, межличностная коммуникация носит более стандартный, рациональный и инструментальный характер в контексте повседневного социального взаимодействия. Именно здесь формируются первичные социальные связи и происходит наиболее интенсивный обмен эмоциональными смыслами.

Групповая и Организационная коммуникация (Мезоуровень)

Групповая коммуникация охватывает общение, где коммуникаторами являются более чем два человека (например, коллективная беседа, мозговой штурм). Из-за увеличения числа участников и потенциального столкновения интересов, для групповой коммуникации часто необходима специальная роль — модератора (ведущего), который организует процесс и разрешает конфликты.

Организационная коммуникация — это специализированный вид обмена информацией внутри и вне формальных структур. Она делится на:

1. Внутреннюю: Общение между членами организации (например, приказы руководства, отчеты сотрудников).
2. Внешнюю: Общение организации с внешними субъектами (клиентами, государственными органами, партнерами).

Эффективность организационной коммуникации критически важна для достижения целей организации, будь то совет директоров, обсуждающий стратегию, или отдел продаж, взаимодействующий с клиентами. Каким образом организации могут обеспечить, чтобы внутренние коммуникационные потоки не искажались и не замедлялись иерархическими барьерами?

Массовая коммуникация (Макроуровень)

Массовая коммуникация характеризуется опосредованностью техническими средствами, рассредоточенностью, анонимностью и гетерогенностью аудитории.

Отличительные характеристики:

• Опосредованность: Обмен информацией происходит через технические средства (СМИ, интернет-платформы).
• Анонимность и рассредоточенность аудитории: Коммуникатор не знает лично каждого получателя, а аудитория не находится в одном месте.
• Фиксированность ролей: Коммуникатор остается коммуникатором, а реципиент — реципиентом (за исключением интерактивных медиа).
• Многоступенчатость фильтров: Сообщение проходит через множество этапов (сбор информации, редактура, самоцензура, цензура), что приводит к созданию вторичной реальности — медиа-образа действительности, который не всегда совпадает с объективным положением дел.

Соотношение вербальных и невербальных элементов: Критический подход

Коммуникация — это всегда двуединство вербальных (словесных) и невербальных (внесловесных) элементов, которые тесно взаимосвязаны и влияют друг на друга, особенно в устной речи.

Функции вербальной и невербальной коммуникации

Вербальная коммуникация использует произнесенные или написанные слова. Ее главная функция — передача предметной, фактической и рациональной информации о внешнем мире. Это основной канал для логического обмена данными.

Невербальная коммуникация включает все элементы, отличные от слов: язык тела (мимика, жесты, позы, зрительный контакт, прикосновения), а также паралингвистические элементы (тон, высота и тембр голоса).

Канал	Основная функция	Роль в общении
Вербальный	Передача содержания (знаний, фактов).	Инструмент для рационального обмена информацией.
Невербальный	Передача эмоционального контекста, отношений, оценки.	Инструмент для обсуждения межличностных отношений, выражения чувств.

Исследователи подтверждают, что невербальный канал может нести значительно больше информации, чем вербальный, особенно в первые моменты знакомства, когда оценка партнера происходит на интуитивном уровне. Успешность коммуникации определяется степенью конгруэнтности (соответствия) вербального и невербального поведения. В случае значительного расхождения (например, человек говорит «да», но качает головой) невербальное поведение выполняет смыслоразличительную функцию, демонстрируя истинное отношение.

Деконструкция правила 7%-38%-55%

В популярной литературе часто встречается утверждение американского психолога Альберта Меграбяна о том, что при общении слова составляют лишь 7% от общего воздействия, тон голоса — 38%, а выражение лица — 55%.

В академическом контексте необходимо подчеркнуть, что эти пропорции (7%-38%-55%) применимы исключительно к ситуациям неконсистентной (противоречивой) коммуникации, когда человек говорит о своих чувствах или отношении, и вербальное сообщение противоречит невербальному.

Например, если человек говорит «Я очень рад», но его мимика выражает гнев, реципиент будет верить невербальному сигналу (55%).

Категорически недопустимо универсальное использование этого правила для описания обмена фактической или рациональной информацией. В этих случаях вербальный канал сохраняет доминирующее значение. Таким образом, любое академическое исследование должно избегать некритичного цитирования Меграбяна вне контекста передачи чувств.

Трансформация социальной коммуникации в условиях цифровизации

Цифровизация представляет собой комплексный процесс, который кардинально трансформировал коммуникативные практики, приведя к появлению новых форм социального взаимодействия и уникальных рисков.

Новые формы и компенсаторная функция эмотиконов

Развитие социальных сетей и мессенджеров обеспечило мгновенный доступ к информации и взаимодействие на глобальном уровне. Это привело к формированию письменно-разговорной формы речи, которая сочетает признаки устного и письменного общения (например, использование сокращений, диалоговых конструкций).

Трансформация невербальных средств в цифровой среде является одним из наиболее заметных изменений. Поскольку виртуальное общение лишает субъектов возможности видеть мимику и слышать интонацию, возникла необходимость в замещении этих невербальных сигналов. Эту компенсаторную функцию выполняют эмотиконы и эмодзи (пиктограммы).

Эмотиконы:

• Замещают мимику и интонацию.
• Помогают передать эмоциональный контекст и оценку.
• В некоторых случаях могут выполнять заместительную функцию знаков препинания, придавая сообщению необходимый эмоциональный окрас.

Социальные медиа выполняют функцию обмена «мигрирующим контентом» (созданным пользователями), обеспечивают проверку фактов через обсуждение внутри сообщества и способствуют оценке актуальности материала.

Оценка рисков цифрового общения

Новые условия коммуникации, несмотря на очевидные преимущества, создают и специфические риски:

1. Информационная перегрузка (infobesity): Постоянный и избыточный поток данных затрудняет их фильтрацию и критическое осмысление, снижая качество принимаемых решений.
2. Потеря глубины общения: Быстрый, фрагментарный обмен сообщениями может привести к потере глубины межличностной коммуникации и ослаблению социальных связей.
3. Новые типы аддикций: Возникновение интернет-зависимости, зависимости от социальных сетей и постоянной потребности в мгновенной обратной связи, что негативно сказывается на психическом здоровье и продуктивности.

Заключение

Социальная коммуникация представляет собой движение смыслов, являющееся фундаментальной основой для функционирования и динамичного развития всех социальных систем. Систематизация ее видов и типов по множеству критериев — от масштаба (межличностная, групповая, массовая) до соотношения статусов (интерпретация, истолкование, понимание) — позволяет получить исчерпывающую картину социального взаимодействия.

Критические теоретические модели, эволюционировавшие от линейных концепций точности передачи (Шеннон-Уивер) до циклических и транзакционных моделей обратной связи (Дефлюер, Лазарсфельд), демонстрируют растущее внимание к социальному и психологическому измерению процесса. Понимание этих моделей помогает объяснить, почему простое отправление информации недостаточно для достижения социальных эффектов, и почему так важна обратная связь.

В условиях цифровизации коммуникация претерпела кардинальные изменения: появились новые формы (письменно-разговорная речь), а невербальный канал был трансформирован и компенсирован с помощью эмотиконов. Однако, несмотря на технологический прогресс, методологически важно сохранять критический подход — избегать универсализации таких концепций, как правило Меграбяна, и фокусироваться на академически достоверных данных. Понимание сложной структуры и динамики социальной коммуникации остается ключевым для социологической науки в XXI веке, позволяя не только анализировать, но и прогнозировать социальные изменения.

Список использованной литературы

1. Гавра Д.П. Основы теории коммуникации. Часть 1. Санкт-Петербург, 2005.
2. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. Москва, 2001.
3. Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации. Санкт-Петербург, 2002.
4. Конецкая В.П. Социология коммуникаций. Москва, 1997.
5. Социальные и профессиональные коммуникации: представление типологии [Электронный ресурс] // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnye-i-professionalnye-kommunikatsii-predstavlenie-tipologii (дата обращения: 23.10.2025).
6. Особенности межличностной коммуникации [Электронный ресурс] // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-mezhlichnostnoy-kommunikatsii (дата обращения: 23.10.2025).
7. Социальная коммуникация Наука XXI века [Электронный ресурс] // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnaya-kommunikatsiya-nauka-hhi-veka (дата обращения: 23.10.2025).
8. Соотношение вербальной и невербальной составляющих МУ [Электронный ресурс] // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sootnoshenie-verbalnoy-i-neverbalnoy-sostavlyayuschih-mu (дата обращения: 23.10.2025).
9. Основы социологии коммуникаций [Электронный ресурс]. 11.05.2024. URL: https://scipro.ru/article/11.05.2024_scipro_27-38.pdf (дата обращения: 23.10.2025).
10. Социальные коммуникации: сущность и значение [Электронный ресурс]. 2021. URL: https://msu.by/wp-content/uploads/2021/05/kommunikacii_sushchnost_znachenie.pdf (дата обращения: 23.10.2025).
11. Роль социальных коммуникаций в современном обществе [Электронный ресурс]. URL: https://pnzgu.ru/files/fdo/smk/10.pdf (дата обращения: 23.10.2025).
12. Модели и теории социальной коммуникации [Электронный ресурс] // Elibrary.ru. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=53818617 (дата обращения: 23.10.2025).
13. Теория социальной коммуникации: актуальные проблемы: учебное пособие [Электронный ресурс]. Ульяновск: УлГТУ, 2021. URL: https://www.ulstu.ru/media/uploads/shpora-ulstu/uchebnye_posobiya/2021/Teoriya_socialnoi_kommunikacii.pdf (дата обращения: 23.10.2025).
14. Групповая и массовая коммуникация [Электронный ресурс] // Studfile.net. URL: https://studfile.net/preview/5759160/page:14/ (дата обращения: 23.10.2025).
15. Межличностные, специализированные и массовые коммуникации [Электронный ресурс] // Studizba.com. URL: https://studizba.com/files/show/15729-5-mezlichnostnye-specializirovannye-i-massovye-kommunikacii.html (дата обращения: 23.10.2025).
16. Влияние цифровых технологий на социальное взаимодействие: вербальные и невербальные коммуникации [Электронный ресурс] // Studfile.net. URL: https://studfile.net/preview/13012937/page:12/ (дата обращения: 23.10.2025).
17. Социальные коммуникации в цифровую эпоху [Электронный ресурс] // Studfile.net. URL: https://studfile.net/preview/10322527/page:27/ (дата обращения: 23.10.2025).