Пример готового реферата по предмету: Внешнеэкономическая деятельность
Содержание
Содержание.
1. Введение
2. Туристические услуги:
2.1 Определение
2.2 Качество туристических услуг.
Выдержка из текста
В наше время туристические услуги – одна из самых прибыльных и распространенных форм коммерции. Сегодня на российском рынке работают сотни компаний, оказывающих туристические услуги. Одной из основных задач фирмы является увеличение ее прибыли. Получение и увеличение прибыли подразумевает под собой, прежде всего наличие и увеличение числа постоянных клиентов. Клиентов можно привлечь и удержать, если они заинтересованы в получении услуги у данной фирмы.
Привлечь клиентов можно только с помощью грамотно составленных и продуманных рекламных кампаний туристических услуг. Использовать можно все: от наружной рекламы до рекламы в интернете, наземном транспорте, метро, печатных СМИ. Главное – четко определить цели и задачи, которые вы преследуете. Одна из особенностей деятельности туристических компаний, влияющих на рекламу, — сезонность услуг. Хотя путешествуют россияне круглый год, туроператоры выделяют два пика клиентской активности – летний сезон отпусков и новогодние каникулы. Если учитывать их при медиапланировании, то отдачу от рекламы можно получить в несколько раз больше, чем при стандартном круглогодичном размещении без «всплесков».
Как правило, вне зависимости от сезонности спроса, рекламируют себя крупные туроператоры. Для продвижения своих услуг они активно используют оптимизацию сайта, медийную рекламу на всевозможных туристических порталах, размещение постеров на различных outdoor-конструкциях, бортовую рекламу на транспорте. Небольшие туристические агентства отдают предпочтение контекстным объявлениям в ведущих поисковых системах Рунета, а также рекламе в вестибюлях станций метро, близлежащих к офисам обслуживания клиентов.
Список использованной литературы
. Герчикова И.Н. Менеджмент. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. — 180 с.
2. ГОСТ 28681.3-95/ГОСТ Р 50644-94 Туристско — экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов;
3. ГОСТ Р 50690-2000 Туристские услуги. Общие требования;
4. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебник — Мн.: Новое знание, 2002;
5. Туризм и гостиничное хозяйство. Под ред. А.Д. Чудновского. — М.: Тандем, 2000
