Внутренний маркетинг – фактор повышения конкурентоспособности компании

Содержание

Введение3

1. Понятие внутреннего маркетинга4

2. Теоретические основы внутреннего маркетинга7

3. Практическое применение внутреннего маркетинга и его влияние на конкурентоспособность10

Заключение12

Список литературы13

Приложение 1. Роль внутреннего маркетинга в достижении рыночных целей компании (концептуальная модель)

Выдержка из текста

Введение

Благоприятный имидж фирмы начинается с мнения о ней ее же сотрудников. Многие компании на своем печальном опыте убедились, что если не выстраивать отношения со своим коллективом осознанно и с опорой на стратегические задачи компании, то они все равно выстроятся, но хаотично и с существенными искажениями. В связи с этим можно уверенно говорить о том, что необходимо заниматься внутренним маркетингом практически в любой компании.

Внутренняя среда фирмы является своего рода лакмусовой бумажкой общего состояния компании. Работа с персоналом, отслеживание конфликтов между руководителями и подчиненными, корпоративные издания, совместные мероприятия, отчеты, финансовый контроль и многое другое входит в обязанности отдела по работе с персоналом или группы людей в составе департамента маркетинга. Human relations — такое название получила работа с персоналом в сфере маркетинга.

В настоящее время на первый план в управлении фирмой выходит работа с репутацией, и неизменно важную роль в поддержание репутации играет персонал. Внутренний климат компании, доверие и обязательства – это слагаемые успеха при стратегическом планировании, кризисе менеджмента, выстраивании отношений с конкурентами.

Основной целью настоящего реферата стало изучение влияния работы с персоналом на конкурентоспособность предприятия.

На основании данной цели были поставлены следующие задачи:

1.Дать трактовку понятию «внутренний маркетинг»,

2.Выделить основные черты внутреннего маркетинга и его особенности,

3.Определить степень влияния внутреннего маркетинга на формирование его конкурентоспособности.

Список использованной литературы

1.Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы. — М.: Маркетинг в России и за рубежом, № 5(25)

2.Войма П., Гренроос К. Внутренний маркетинг – перспектива партнерских отношений» в сб.: Маркетинг, Бейкер М. (ред.), СПб.: Питер, 2002. – 129.

3.Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Финпресс, 2008. — 704 с.

4.Дрейк С., Галмен М., Робертс С. Зажигай! Внутренний маркетинг для воодушевления сотрудников и привлечения клиентов: Пер. с англ. — М.: Вершина, 2006. — 320 с.

5.Завьялов П.С. «Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах». – Инфра-М, 2007.

6.Конкурентоспособность России в условиях глобализирующегося мира. М., 2009. С.21-42.

7.Лобанов Д. Внутренний маркетинг персонала в российских компаниях. – Электронная статья. http://www.rusconsult.ru/cms-news.php?mode=view_news&id=204

8.Манн И. Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007 г. — 384 стр.

9.Неганова И. Внутренний маркетинг для повышения конкурентоспособности организации. – Журнал «Стандарт качества». 01.02.2007

10.Маркетинг: большой толковый словарь /под ред. А.П. Панкрухина. – М.: Издательство «Омега-Л», 2008. – 261 с.

11.Соловьева Ю.П. Kонцепция внутреннего маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. — 2005. — № 4. — С. 125—132.

Похожие записи

  • Прокурорская деятельность

    Содержание 1.Прокурорский надзор за соблюдением Конституции Российской Федерации и исполнением законов: сущность и задачи. Предмет и объекты прокурорского надзора за исполнением законов. Полномочия прокурора по надзору за исполнением законов. 2.Акты прокурорского реагирования на нарушения законности, их виды и общая характеристика. 3.Гражданин Иванов, проживавший в гостинице, обратился в милицию с заявлением…

  • Структура коммуникации США 2

    Содержание Содержание стр. Введение 1. Средства коммуникаций США. 2. Интернет 3. Сотовая связь 4. Телефонная связь Заключение Список литературы Выдержка из текста Общество постоянно располагало теми или другими средствами распространения сведений , понадобились века, прежде чем обширное и целенаправленное распределение информации перевоплотилось в одно из основных методик управления социумом ….

  • Философия воззрения Аристотеля

    Содержание Введение………………………………………………………………………….3 1.Краткая характеристика философии Аристотеля…….……………………..4 2.Значение философии Аристотеля для мировой науки и культуры…………………………………………………………………………..9 Заключение………………………………………………………………………13 Список литературы……………………………………………………………..14 Выдержка из текста Введение Философские взгляды Аристотеля складывались в тесной связи с его естественнонаучными и социально-политическими исследованиями. Исследуя различные проблемы — в области логики, психологии, онтологии и гносеологии, космологии и др. Аристотель вел…

  • Происхождение человеческих рас и расовые признаки человека

    Оглавление Введение 1.Происхождение человеческих рас 2.Расовые признаки человека Заключение Библиография Приложение 1 Приложение 2 Содержание Выдержка из текста Изучение этой темы представляет особый интерес, поскольку на Земле существует достаточно много разных рас, а большие расы, в свою очередь, делятся на группы. На формирование рас и расовых признаков оказали влияние природные,…

  • И.А.Куприн

    1.Тема любви в творчестве Куприна. 2.Повесть «Олеся». 3.Гранатовый браслет». 4.Испытание любовью в произведениях Куприна. 5.«Суламифь». 6.Армейская тема в творчестве Куприна. Рассказ «Дознание». 7.Повесть «Поединок». 8.Заключение. 9.Список использованной литературы. Содержание Выдержка из текста Здесь слиты воедино и триумф и драма народа. Начавшись под лозунгом общечеловеческих и общероссийских ценностей она, как многие…

  • Основные формы организации творческой деятельности

    Введение 3 Глава 1. История становления и развития творческой деятельности 5 Глава 2. Формы организации творческой деятельности журналиста 9 Заключение 17 Список литературы 19 Содержание Выдержка из текста 2)Основные формы организации предпринимательской деятельности и использование преимуществ офшорных центров. Возможности привлечения благотворителей для организации творческой деятельности детских и юношеских коллективов (…