Введение
I. Процесс принятия решений
II. Коммуникации в организации
III. Конфликты в организации
IV. Лидерство и власть в организации
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
В любой организации есть много ресурсов, которые по каким-либо причинам не используются. И задача консультантов найти эти ресурсы и показать руководителю как лучше их использовать. А ресурсы организации могут быть заложены в любой ее подсистеме, а не только в области коммуникаций. И уже тенденцией самого последнего времени можно назвать то, что акценты в использовании услуг к онсультантов постепенно смещаются исключительно с диагностических задач, на внедренческие задачи. То есть становится важным не только дать независимый совет, но и помочь внедрить свои рекомендации.
Например, в различных организациях процедуры и нормы принятия решений сильно отличаются друг от друга. Широко известен опыт японских фирм, когда принятие решений осуществляется снизу вверх. Есть много организаций, где решения принимаются только на верхнем уровне. Существуют организации, в которых широко практикуется система делегирования права принятия решения на нижние уровни иерархии.
В данной работе были использованы информация из научной и уч ебной литературы (Р.Дафт, Ю.Н. Лапыгин), статей, результаты личных наблюдений автора.
Проблемы эффективности системы внутриорганизационного обучения кадров были изучены О.Н. Бородиной, Н.В. Дворянских, И.А. Денисовой, Н.Дорощук, С.А.Дятловым, П.В.Журавлевым, С.А.Карташовой, P. П.Колосовой, О.В. Лазаревой, Т.Н. Лобановой, Р.Е. Мансуровым, Г.Г.Меликьяном, Д. Филипсом, Я. Фитц-Енца, С.В. Цухло и других.
развита методическая база для реализации таких программ. Это определяет необходимость изучения теории внутреннего маркетинга, его методов, а также разработку инструментов для их эффективного использования в деятельности организаций.
В качестве цели данной курсовой работы выступает показать, какого рода методами, способами, приемами сегодня можно наиболее эффективным образом решать конфликты в компании, при этом используя накопленный опыт по данному вопросу.
Листок должен служить важным средством для объяснения менеджментом философии и политики компании. Важно, чтобы он также обеспечивал двустороннюю коммуникацию, выражая не только позиции менеджмента, но и мнения других сотрудников.
Эффективное управление коммуникационными процессами может стать важнейшим ресурсом экономического развития стран, в том числе России.Следует отметить, что изучение и применение большинства классических управленческих процессов (управление развитием компании, персоналом, финансами, маркетингом, изменениями, конфликтами, рисками и пр.)Любая организация должна постоянно совершенствовать систему внутриорганизационных коммуникаций, поскольку они обеспечивают принятие решений, играют важную роль в межличностных отношениях и формировании имиджа организации.
Процесс общения происходят постоянно на всех уровнях иерархии. Рассмотреть теоретические аспекты внутриорганизационных конфликтов.Объектом исследования являются внутриорганизационные конфликты.
Список источников информации
1.Горемыкин В.А. Планирование на предприятии: Учебник. — М.: Академический проект, 2006. – 528 с.
2.Дафт Р. Менеджмент, СПб: Питер, 2000.- 832 с.
3.Дафт Р. Теория организации, М.: Юнити – Дана, 2006.- 736 с.
4.Кемерон Э., Грин М. Управление изменениями, М.: Добрая книга, 2006. – 360 с.
5.Мильнер Б. С. Теории организации, М., 2003. – 558 с.
6.Морган Г. Образы организации, М.: М&Ф, 2008. – 504 с.
7.Теория организации, Хрестоматия, СПб: ВШМ, 2009. – 605 с.
8.Управленческие решения: учебное пособие/ Н.В. Злобина.- Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. Университета, 2007-80 с.
список литературы