Пример готового реферата по предмету: Маркетинг
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические аспекты поведения потребителей 3
2. Лояльность потребителей – как фактор позитивного поведения потребителя 12
3. Методы повышения лояльности потребителя 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 21
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 28
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Поведение потребителей, его прогнозирование – является обной из важнейших задач маркетингового отдела любой успешной компании.
Без лояльности и постоянно интереса потребителя не возможно себе представить ни одно успешное предприятие на сегодняшний день. Политика предприятия, касательно лояльности потребителей, относительное новое понятие в современном предпринимательстве.
Должность – директор по маркетингу является ключевой в крупнейших организациях, именно маркетологи разрабатывают систему мер по повышению лояльности потребителей. Это связанно, главным образом, с тем, что успешность продаж произведенной продукции зависит в современных условиях рынка от эффективного маркетинга и продвижения.
Актуальность данной темы крайне велика в условиях современного бизнеса автодиллеров. Покупка автомобиля не регулярна и, чаще всего, разовая, однако особая лояльность марке, типу дилера, позволяет надеяться на повторное обращение по истечению определенного времени.
Правильно выбранная маркетинговая стратегия, эффективно проведенный анализ внешней и внутренней среды организации, плодотворное продвижение товара на рынке, позволяют предпринимателю добиться основной цели любой организации – максимизация лояльности к своему типу товара или услуг.
Максимизация прибыли при грамотной стратегии лояльности может быть достигнута в условиях минимизации издержек на производство и реализацию товаров и услуг.
В отечественной литературе проблематику поведения потребителя в организации можно изучить в трудах М. Симановской, А. Алтыева и В. Маслова.
Зарубежная литература о поведении потребителя представлена трудами Ф. Котлера, Дж. Р. Эванса, Б. Бермана.
В целом, разработанность темы поведения потребителя более представлена в зарубежной литературе, что связанно с более ранним становлением особенного отношения к предпринимательству. Однако, специфика именно отечественного бизнеса представлена в работах отечественных исследователей в области оценки поведения потребителя.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Алексеев С.В. Маркетинговое право России: Учебник для вузов. — М.: НОРМА, 2010-410с
2. Алексеев С.В. Правовые основы маркетинга.// Практический маркетинг.- 2011. — № 3.-53с
3. Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. — М: Финстатинформ, 2010 г. -120с
4. Айзенберг М. Словарь менеджера рекламы. – М.: Экономика, 2009. -95с
5. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Ани Х. Маркетинг: Учебник для вузов – М.:ОАО «Издательство «Экономика», 2009. -84с
6. Бове Кортлэнд Л., Арне Уильям Ф. Современная реклама. Пер. с англ. – Тольятти: Изд. Дом Довгань, 2010. -67с
7. Бартря Р., Майерс Дж., Аакер Дэвид А. Рекламный менеджмент. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2009. -16с
8. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. — М., «Издательство «Дело» — 2010 г.-67с
9. Голубков Е.П. Маркетинг. Словарь. — М., Экономика — Дело, 2011 г.-39с
10. Голубков Е.П. Какое принять решение? Практикум хозяйствования. — М., Экономика, 2010 г.-18с
11. Горфинкель В. Я. т др. Экономика предприятий. М.:Банки и биржи, 2010 г.-99с
12. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России: практика и рекомендации. – М.: РусПартнер ЛТД, 2011-5с.
13. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. – М.: Внешторгиздат, 2011. -43с
14. Гренроос К. Маркетинг и менеджмент услуг. Lexing ston Books,2010.-78с
15. Данько Т.П. Управление маркетингом (методологический аспект).
– М:ИНФРА-М, 2009. -340с
