Пример готового реферата по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение
1. Сущность управления качеством
2. Качество по-японски – это и сложно и просто
Заключение
Литература
Выдержка из текста
Введение
Из числа развитых стран с рыночной экономикой осознание всей важности проблемы качества на современном уровне произошло сначала в Японии. Один из основателей движения за качество в Японии, профессор Каору Исикава указывал, что нельзя экономить на качестве, поскольку «качество само является экономией».
В Японии решение проблемы качества было весьма успешным. Управление качеством возвели в ранг государственной политики. Основным направлением стало вовлечение в деятельность по обеспечению качества самих исполнителей, работников в сотрудничестве с контролерами качества на рабочем месте. В Японии сумели сделать доступными для рабочих сложные статистические методы и, самое главное, убедить работников, что проблема качества — это проблема каждого японца.
Была создана модель управления качеством, в которой всеобщий контроль качества представляет собой единый процесс обеспечения качествa повсеместно на предприятии; этот процесс осуществляется всем ее персоналом от президента до работников первой линии. Сформулированные в 1967 г. особенности японской системы управления качеством являются основополагающими во всем мире и в настоящее время 7:
1. всеобъемлющее управление качеством на уровне фирмы, участие в нем всех работников;
2. подготовка и повышение квалификации кадров в области управления качеством;
3. деятельность кружков качества;
4. инспектирование и оценка деятельности по управлению качеством;
5. использование статистических методов;
6. общенациональная программа по контролю качества.
Особенности японской системы управления качеством изучаются во всех странах. Необходимо добавить, что в Японии персонал многих предприятий имеет очень высокую квалификацию, рабочие знают основы высшей математики, ряд других дисциплин, которые во многих странах изучают только в высшей школе. Такой уровень компетенции в сочетании с высочайшей технологической дисциплиной обеспечивает наивысший уровень качества.
1. Сущность управления качеством
Японская система управления качеством предусматривает перестройку сознания руководителей фирм и предприятий. Это — новый образ мышления в хозяйственном управлении.
В японских промышленных стандартах дано следующее определение управления качеством: «Система методов производства, способствующая экономичному выпуску качественных товаров или предоставлению качественных услуг, которые удовлетворяют требованиям потребителей. Современное управление качеством основано на использовании статистических методов и часто называется статистическим контролем качества».
Для решения этой задачи все работники фирмы -руководители высшего звена, сотрудники всех подразделений и все рабочие — должны принять участие в деятельности по управлению качеством и всячески способствовать ее развитию.
Характерных для реализации функций управления качеством.
1. Мы занимаемся управлением качеством с целью выпуска продукции, уровень качества которой может удовлетворять требованиям потребителей. Недостаточно простого соответствия требованиям национальных стандартов или технических условий. Японские промышленные стандарты и международные стандарты, разработанные Международной организацией по стандартизации (ИСО) или Международной электротехнической . комиссией (МЭК), не являются идеальными. В них много недостатков. Продукция, соответствующая требованиям японских промышленных стандартов, может не отвечать интересам потребителей. Мы должны также иметь в виду, что запросы потребителей меняются с каждым годом. Даже внося изменения в промышленные стандарты, мы не можем поспевать за растущими требованиями потребителей.
Список использованной литературы
1.Басовский Л. Е.
Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 212 с.
2. Беркович Д. М.
Формирование науки управления производством: Краткий исторический очерк. М.: Наука, 2007. – 164 с.
3. Гончаров В. В.
Руководство для высшего управленческого персонала (в 2-х томах).
М.: МНИИПУ, 2004. – 720 с.
4. Исикава К.
Японские методы управления качеством: Скор. пер. с англ./Науч. ред. и авт. предисл. А. В. Гличев. – М.: Экономика, 2008. – 215 с.
5. Куме Х.
Статистические методы повышения качества. Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 2009. – 304 с.
