Задачи и функции информационного менеджмента в условиях цифровой трансформации: комплексный академический анализ

В 2022 году валовые внутренние затраты на развитие цифровой экономики в России составили колоссальные 5,2 триллиона рублей, увеличившись на 6,3% по сравнению с предыдущим годом. Этот показатель красноречиво свидетельствует о глубине и необратимости цифровой трансформации, охватившей все сферы экономики. В условиях, когда компании почти вдвое нарастили расходы на исследования и разработки в области цифровых технологий, роль информационного менеджмента становится не просто важной, а критически значимой для выживания и процветания любой организации. Что из этого следует для современного бизнеса? Это означает, что без стратегического и эффективного управления информационными ресурсами компания рискует не только потерять конкурентное преимущество, но и столкнуться с экзистенциальными угрозами в быстро меняющемся цифровом мире.

Введение

Современная экономика, пронизанная цифровыми технологиями и сталкивающаяся с экспоненциальным ростом объемов данных, требует от организаций не просто использования информационных систем, но и стратегического, системного управления ими. Информационный менеджмент – это не просто дань моде, а жизненная необходимость, позволяющая трансформировать данные в ценные знания, оптимизировать бизнес-процессы и обеспечивать конкурентные преимущества. От его эффективности напрямую зависит способность компании адаптироваться к стремительно меняющейся внешней среде и принимать обоснованные управленческие решения.

Целью данного академического реферата является всестороннее раскрытие сущности, функций, задач, методологических основ и современных вызовов информационного менеджмента. В работе будут последовательно решены следующие задачи: определение ключевых понятий, классификация задач и функций информационного менеджмента, анализ методологических подходов, рассмотрение технологической среды, а также исследование влияния современных тенденций и роли человеческого фактора.

Структура работы выстроена таким образом, чтобы обеспечить логическую последовательность и глубину изложения. Мы начнем с теоретических основ, перейдем к детализации задач и функций, затем рассмотрим методологические подходы, после чего погрузимся в вопросы технологической среды и актуальных вызовов, завершив анализ ролью информационной культуры и управления персоналом. Такой подход позволит создать целостную и исчерпывающую картину информационного менеджмента как ключевой дисциплины в эпоху цифровой трансформации.

Теоретические основы информационного менеджмента

В самом сердце любой эффективной организации лежит информация. Однако без умелого управления она остаётся лишь неупорядоченным потоком данных. Информационный менеджмент (ИМ) призван превратить этот поток в мощный ресурс.

Сущность информационного менеджмента

Информационный менеджмент — это не просто набор инструментов, а специализированная область управления, которая охватывает весь спектр вопросов, связанных с созданием, организацией, хранением, распространением и использованием информационных ресурсов. Его главная цель — повышение общей эффективности деятельности предприятия за счёт рационального и стратегического использования информационных систем и технологий.

Понимание ИМ может варьироваться от узкого до широкого толкования. В узком смысле его иногда трактуют как синоним «делопроизводства», то есть управление процессом подготовки и создания официального документа. Это взгляд, уходящий корнями в административные практики, где фокус делается на формализованных документарных потоках. Однако такое определение не отражает всей полноты современного информационного ландшафта.

В широком смысле информационный менеджмент — это значительно более комплексное понятие. Он охватывает управление всей деятельностью по созданию и использованию информации в интересах организации, а также непрерывный процесс управления, который осуществляется на базе компьютерных технологий обработки информации с применением управленческих информационных систем. Здесь информация рассматривается как стратегический актив, а ИМ — как средство для его оптимизации и извлечения максимальной пользы.

Предмет и объект информационного менеджмента

Различение предмета и объекта помогает чётко очертить границы дисциплины.

Предметом информационного менеджмента являются процессы, которые обеспечивают создание, эксплуатацию и развитие информационной системы предприятия. Это динамическая область, включающая в себя все этапы жизненного цикла ИС – от проектирования и внедрения до модернизации и вывода из эксплуатации. Предмет также охватывает взаимодействие с информацией на уровне всего предприятия, активно использующего эти данные для достижения своих целей.

Объектами информационного менеджмента выступают различные информационные ресурсы и информационные системы, функционирующие в организациях экономической, производственной и социальной сфер. К этим объектам относится и весь процесс информатизации предприятия, включающий в себя не только сами информационные ресурсы и системы, но и технологии, используемые для их обработки и управления. Объекты ИМ могут быть разнообразными: от баз данных клиентов до интеллектуальной собственности, от ERP-систем до локальных сетей.

Исторический экскурс: становление и эволюция информационного менеджмента

История информационного менеджмента неразрывно связана с развитием информационных технологий и осознанием ценности информации как ресурса. Его становление как самостоятельного направления можно отнести к концу 1970-х годов. Этот период был отмечен растущей сложностью информационных потоков и острой необходимостью принимать более эффективные решения в сфере информатизации, а также управлять информацией, критически важной для основной деятельности предприятия.

Однако корни этого процесса уходят гораздо глубже. Знаковой исторической точкой, которая предвосхитила появление ИМ как понятия, можно назвать 1957 год. Именно тогда в США число работников, занятых в отрасли обработки информации, впервые сравнялось с числом работников, занятых в материальном производстве. Это событие стало символом перехода к информационному обществу и предвестником того, что информация станет ключевым экономическим фактором.

Ранние стратегические информационные системы стали первыми ласточками ИМ в действии. Ярким примером служит система SABRE (Semi-Automated Business Research Environment), разработанная American Airlines в 1964 году. Эта система бронирования авиабилетов не только автоматизировала рутинные процессы, но и показала, как информационные технологии могут кардинально изменить структуру целой отрасли, создавая новые стандарты конкуренции и обслуживания. SABRE стала своего рода моделью для будущих стратегических ИС, демонстрируя, что ИТ могут быть не просто вспомогательным инструментом, но и движущей силой для трансформации бизнеса.

Задачи информационного менеджмента на различных уровнях управления

Информационный менеджмент — это не монолитная функция, а комплекс взаимосвязанных задач, которые дифференцируются в зависимости от уровня управления в организации. От стратегического видения до операционной рутины, ИМ обеспечивает информационную поддержку для достижения общих целей.

Общие задачи информационного менеджмента

В своей основе информационный менеджмент решает несколько фундаментальных задач, которые охватывают весь жизненный цикл информации в организации.

Во-первых, это качественное информационное обеспечение процессов управления. Эта задача подразумевает не просто предоставление данных, но и удовлетворение специфических информационных потребностей всех уровней управления. Сюда входит предоставление информации в удобной форме (например, в виде структурированных документов), а также формирование, размещение, наполнение, поддержка, актуализация и эффективное использование всех информационных ресурсов организации. Более того, это также сбор и переработка разнообразной профессионально значимой информации из внешних и внутренних источников с целью принятия обоснованных управленческих решений. Для этого информационное обеспечение включает экспертизу информационных носителей, регистрацию, маршрутизацию, комплектование, доставку и архивирование информации, обеспечивая её своевременную доступность и целостность.

Во-вторых, управление информационными ресурсами. Это центральная задача, фокусирующаяся на эффективном использовании информации как стратегического актива. Она включает в себя все процессы, связанные с идентификацией, классификацией, хранением, защитой и доступом к данным, чтобы максимизировать их ценность для организации.

В-третьих, управление обработкой информации на всех уровнях. Эта задача направлена на унификацию и организацию процессов и средств сбора, фильтрации, регистрации, обработки, хранения, обновления, передачи и использования информации. Крайне важно также эффективное распределение этих задач между различными подразделениями, чтобы избежать дублирования и обеспечить слаженность работы. Информационные технологии, являющиеся базовым инструментом ИМ, предоставляют способы и средства для реализации всех этих операций, от сбора до защиты информации.

В-четвёртых, обеспечение управления коммуникациями (интерфейсная задача). Эффективный обмен информацией внутри организации и с внешней средой критически важен. Эта задача включает создание и поддержание каналов коммуникации, а также обеспечение того, чтобы информация доходила до нужных адресатов в нужное время и в правильном формате, способствуя координации и сотрудничеству.

Классификация задач по уровням управления

Информационный менеджмент реализуется на всех иерархических уровнях управления, каждый из которых имеет свои специфические задачи.

На стратегическом уровне задачи ИМ носят долгосрочный характер и направлены на формирование конкурентных преимуществ. Это прежде всего создание устойчивой информационной инфраструктуры организации и управление информационными технологиями, которые способны поддерживать и развивать ключевые бизнес-процессы. Стратегический информационный менеджмент ориентирован на обеспечение максимального вклада информационных систем в достижение основных целей предприятия. Он также включает переработку разнообразного «массового продукта» информационного рынка в информацию, которая релевантна для внутренних управленческих решений. К этому уровню относятся формирование инновационной политики и осуществление инновационных программ в области ИТ-инфраструктуры, реинжиниринг логистических бизнес-процессов на основе информационных систем (например, внедрение новых ERP-систем), использование информационного аутсорсинга для оптимизации затрат и доступа к специализированным компетенциям, а также обеспечение комплексной информационной безопасности и интеграции различных систем для создания единого информационного пространства.

Оперативные и административные задачи, в отличие от стратегических, носят более узкий и подчиненный характер, фокусируясь на повседневных операциях и транзакциях. На этом уровне ИМ включает развитие и управление функционированием информационной системы, что подразумевает регулярное обновление, техническую поддержку и обеспечение бесперебойной работы. Важной частью является управление персоналом в сфере информатизации, включая найм, обучение и мотивацию ИТ-специалистов. Также сюда входит управление капиталовложениями в информатизацию, то есть эффективное распределение бюджета на ИТ-проекты и оборудование. В состав задач оперативного информационного менеджмента также входит текущий анализ состояния конкурентов (например, их опережения в технологическом развитии) для своевременного реагирования. Системы обработки транзакций (TPS) являются ярким примером информационного менеджмента на этом уровне, сосредоточенного на выполнении повседневных финансовых операций, таких как пополнение депозитов, снятие и перевод средств, кредитование клиентов, где точность и скорость имеют первостепенное значение.

Таким образом, информационный менеджмент пронизывает все аспекты деятельности организации, обеспечивая её информационную жизнеспособность и конкурентоспособность.

Ключевые функции информационного менеджмента

Информационный менеджмент, как и любая управленческая дисциплина, опирается на классический цикл менеджмента, но при этом обладает рядом специфических функций, обусловленных природой информационных ресурсов и технологий.

Классические функции управления в контексте информатизации

Традиционные функции управления – планирование, организация, контроль и руководство (мотивация/регулирование) – приобретают особую значимость в контексте информационного менеджмента.

Планирование в ИМ охватывает как оперативное, так и стратегическое измерения. Его главная цель — обоснование и разработка таких способов достижения целей предприятия, которые обеспечивают желаемый уровень развития и конкурентоспособности. В информационном менеджменте планирование заключается в определении темпов, пропорций и направлений развития управляемых информационных ресурсов и систем. Стратегическое планирование здесь особенно важно, поскольку оно обеспечивает выживание и эффективное развитие организации в условиях динамично меняющейся внешней среды, где технологические инновации появляются постоянно. Эта функция также включает планирование и управление информационными процессами и всей информационной инфраструктурой организации, от архитектуры данных до выбора программного обеспечения.

Организация проявляется в формировании адекватной организационной структуры в области информатизации. Она неразрывно связана с общей структурой предприятия: организационная структура информационной системы должна соответствовать организации основной деятельности компании. Для её проектирования и организации активно применяется структурный подход, который позволяет чётко распределить роли, ответственности и информационные потоки. В рамках этой функции создаётся информационная служба (ИТ-подразделение), структура которой определяется общей стратегией управления и набором функций, необходимых для достижения бизнес-целей.

Контроль в информационном менеджменте — это комплекс мер по мониторингу, администрированию и оценке эффективности использования информационных ресурсов и систем, а также принятию решений по корректировке. Контроль может включать мониторинг состояния конкурентов, их информационных систем и технологических решений. Для его эффективности необходима единая методика оценки информационного обеспечения, поскольку различные подразделения могут интерпретировать и оценивать информацию по-разному, что может привести к искажениям и ошибочным выводам.

Регулирование тесно связано с контролем и подразумевает поддержание заданных параметров функционирования информационной среды. В контексте ИМ это управление информационными ресурсами, строгий контроль доступа к ним и, что крайне важно, обеспечение сохранения коммерческой тайны и конфиденциальности данных. Это включает разработку политик, процедур и механизмов, которые гарантируют целостность и безопасность информации.

Специфические функции информационного менеджмента

Помимо классических, информационный менеджмент включает ряд специфических функций, отражающих его уникальную природу:

• Формирование технологической среды информационной системы. Эта функция включает принятие решений о составе технических средств (серверы, рабочие станции, сетевое оборудование), базе телекоммуникаций (сетевые протоколы, каналы связи), программных средствах (операционные системы, средства работы с данными, пользовательские приложения), степени децентрализации информационных ресурсов, а также о стандартах и критериях выбора поставщиков технологий и услуг.
• Развитие информационной системы и обеспечение её обслуживания. Информационные системы не статичны; их эффективность, по оценкам экспертов, сохраняется от трёх до семи лет, после чего они либо должны развиваться, либо теряют конкурентоспособность. Эта функция включает планирование модернизации, внедрение новых модулей, обновление программного обеспечения и аппаратного обеспечения, а также обеспечение бесперебойного технического обслуживания и поддержки.
• Формирование инновационной политики и осуществление инновационных программ в области ИТ-инфраструктуры. Информационный менеджмент не только поддерживает текущую деятельность, но и активно исследует и внедряет новые технологии, чтобы обеспечить организации долгосрочное конкурентное преимущество.
• Управление персоналом в сфере информатиз��ции. Это комплексный подход, включающий формирование требований к количеству и компетенциям штата ИТ-специалистов, подбор и интеграцию новых сотрудников, ведение кадрового делопроизводства, составление системы оценки компетенций и результативности работы ИТ-отдела, организацию повышения квалификации и развития персонала, а также формирование системы оплаты труда, поощрений и мотивации. При этом персонал рассматривается как интеллектуальный капитал и один из основных ресурсов предприятия.
• Управление капиталовложениями в сфере информатизации. Эта функция включает решение вопросов инвестирования в ИТ, создание и развитие информационных систем, а также оценку совокупной стоимости владения (TCO) информационных систем, что позволяет принимать обоснованные решения о долгосрочных финансовых вложениях.
• Формирование и обеспечение комплексной защищённости информационных ресурсов. Это критически важная функция, требующая обеспечения защиты системы на всех этапах обработки информации. Она включает защиту данных от потери или порчи (резервное копирование, восстановление), правовую защиту (например, персональных данных от несанкционированного доступа), защиту от технических отказов и технологических нарушений, а также защиту от катастроф или аварий при эксплуатации ИС. Кроме того, одной из важных задач является обеспечение существенного опережения по отношению к конкурентам в развитии информационных систем в области безопасности.
• Управление информационными потоками. Эта функция включает организацию документооборота, бездокументных связей, циркуляцию документных потоков в рамках внутрифирменной системы управления информацией, а также функционирование информационных систем и сетей. Целью управления информационными потоками является обеспечение того, чтобы каждый менеджер получал только релевантную информацию, избегая перегрузки и информационного шума.

Переплетение этих классических и специфических функций создаёт сложную, но крайне эффективную систему, которая позволяет организации не просто использовать технологии, но и превращать информацию в двигатель своего развития. Отсюда и возникает вопрос: как же на самом деле эти функции интегрируются в повседневную деятельность, чтобы обеспечить реальную ценность для бизнеса?

Методологические подходы и концепции информационного менеджмента

Эффективность информационного менеджмента во многом определяется глубиной и широтой методологических подходов, лежащих в его основе. Концепция информационного менеджмента не является монолитной, а объединяет в себе несколько взаимодополняющих ракурсов: экономический, аналитический, организационный и системный подходы. Каждый из них привносит свои уникальные инструменты и принципы, позволяя комплексно решать задачи управления информацией.

Концепция информационного менеджмента как единство подходов

Представьте информационный менеджмент как многогранный кристалл, каждая грань которого отражает определённый аспект управления информацией. Только совокупность этих граней даёт полное представление о его сложности и эффективности. Эти подходы не существуют изолированно, а переплетаются, образуя единую, интегрированную методологическую базу.

Экономический подход

Экономический подход ставит во главу угла рациональность использования информационных ресурсов, рассматривая их через призму полезности и финансовых затрат. Это означает, что любое решение в сфере информатизации должно быть экономически обосновано.

В рамках экономического подхода в информационном менеджменте проводится тщательная оценка финансовых затрат, связанных с внедрением и поддержкой информационных систем, с целью обеспечения их эффективности, окупаемости в запланированные сроки и генерирования дохода. Это не просто учёт расходов, а полноценный инвестиционный анализ. Подход включает вопросы инвестирования в ИТ, создания и развития информационных систем (ИС), а также крайне важную оценку совокупной стоимости владения (TCO) информационной системы. TCO — это не только прямые затраты на покупку оборудования и программного обеспечения, но и скрытые издержки: обучение персонала, техническая поддержка, модернизация, лицензирование, энергопотребление и даже вывод системы из эксплуатации. Только комплексный учёт всех этих факторов позволяет принять действительно обоснованное экономическое решение.

Аналитический подход

Аналитический подход базируется на глубоком понимании информационных потребностей пользователей и их коммуникационных взаимодействий. Он выступает в роли своего рода «диагноста» информационной среды организации.

Этот подход может включать диагностику существующей информационной культуры, например, через тщательный анализ должностей и компетенций ключевых специалистов и руководителей. Для кого предназначена информация? Какую роль она играет в их повседневной работе? Как они её используют для принятия решений? Основная задача аналитического подхода — преобразование необработанной информации в полезные знания, которые могут быть непосредственно применены для принятия решений. Это требует не только сбора данных, но и их структурирования, интерпретации и представления в релевантном для пользователя контексте. Без глубокого анализа потребностей любая информационная система рискует стать «слоном в посудной лавке» — мощной, но бесполезной для конкретных задач.

Организационный подход

Организационный подход акцентирует внимание на влиянии информационных технологий на организационные аспекты предприятия. ИТ — это не просто инструмент, а катализатор изменений в структуре и культуре компании.

Организационный подход учитывает влияние информационных технологий на организационную структуру (например, уменьшение количества уровней управления, изменение роли отделов), бизнес-процессы (автоматизация, оптимизация, реинжиниринг) и корпоративную культуру (формирование информационной культуры, открытости, обмена знаниями). Он подчёркивает, что организационная структура информационной системы должна быть согласована с организацией основной деятельности предприятия. Если ИС не интегрирована в существующие бизнес-процессы и не поддерживает их, она будет отторгаться, вызывая сопротивление и снижение эффективности.

Системный подход

Системный подход является своего рода мета-подходом, интегрирующим все остальные. Он рассматривает обработку информации как целостный, системно ориентированный процесс, а не как набор разрозненных задач.

Этот подход уделяет особое внимание оптимизации всех компонентов системы: коммуникационных каналов (как информация передаётся), самой информации (её качество, релевантность), материальных средств (оборудование, инфраструктура) и методов работы (процедуры, регламенты). Концепция системного подхода к управлению послужила основой для интенсивного развития множества прикладных направлений менеджмента, таких как менеджмент организации, производственный менеджмент, инновационный менеджмент, логистика, стратегический менеджмент, управление качеством, управление персоналом, финансовый менеджмент и управление проектами. В каждом из этих направлений системный подход помогает видеть взаимосвязи, предвидеть последствия и управлять сложными системами как единым целым, что критически важно для информационного менеджмента.

Таким образом, комплексное применение этих методологических подходов позволяет информационному менеджменту эффективно функционировать, превращая разрозненные данные в стратегический актив организации.

Технологическая среда и информационные системы как инструмент информационного менеджмента

В основе информационного менеджмента лежит сложная технологическая инфраструктура, сердцевиной которой являются информационные системы (ИС). Они выступают не просто как набор инструментов, а как интегрированный механизм, обеспечивающий сбор, обработку, хранение и распространение информации, необходимой для принятия управленческих решений.

Информационная система как основной элемент информационного менеджмента

Информационная система — это совокупность аппаратных, программных, организационных и человеческих ресурсов, предназначенных для сбора, обработки, хранения, поиска и выдачи информации. Её функции являются фундаментальными для любого предприятия:

• Сбор информации: регистрация данных из внутренних и внешних источников.
• Хранение информации: организация баз данных и хранилищ, обеспечивающих целостность и доступность данных.
• Обработка информации: трансформация сырых данных в значимые сведения через анализ, агрегацию и вычисления.
• Поиск информации: предоставление пользователям возможности быстро находить необходимые данные.
• Выдача информации: представление результатов обработки в удобном и релевантном для пользователя формате (отчёты, графики, интерактивные панели).

Формирование технологической среды информационной системы

Создание эффективной технологической среды ИС — это стратегическая задача информационного менеджмента. Она включает в себя принятие решений по нескольким ключевым аспектам:

• Состав технических средств: выбор серверов, рабочих станций, сетевого оборудования, периферийных устройств. Это зависит от масштабов организации, её потребностей в вычислительных мощностях и бюджете.
• База телекоммуникаций: определение сетевой архитектуры, выбор протоколов передачи данных, организация локальных и глобальных сетей, обеспечение стабильного и безопасного доступа.
• Программные средства: выбор операционных систем, систем управления базами данных (СУБД), средств разработки, а также пользовательских приложений (ERP, CRM, BI-системы).
• Степень децентрализации: решение, насколько распределёнными будут информационные ресурсы и вычислительные мощности. Это может быть централизованная система с одним дата-центром или распределённая архитектура с облачными решениями и локальными серверами.
• Стандарты и критерии выбора поставщиков: разработка единых стандартов для обеспечения совместимости и безопасности, а также формулирование чётких критериев для выбора вендоров и интеграторов.

Информационные технологии как базовый инструмент информационного менеджмента

Информационные технологии (ИТ) — это способы и средства реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления, поиска, обработки и защиты информации. Они являются тем фундаментом, на котором строится вся система информационного менеджмента. Без адекватных ИТ невозможно реализовать ни одну из функций ИМ.

Классификация информационных систем (ИС) по различным признакам

Для более глубокого понимания роли ИС в информационном менеджменте их часто классифицируют по различным критериям:

Признак классификации	Типы информационных систем	Описание и примеры
По характеру обработки данных	Информационно-справочные (поисковые) ИС	Предназначены для поиска и выдачи информации по запросу пользователя. Например, библиотечные каталоги, онлайн-словари.
	ИС обработки данных (решающие ИС)	Осуществляют преобразование данных, формируют новые знания для поддержки принятия решений. Примеры: автоматизированные системы управления (АСУ), системы поддержки принятия решений (СППР).
По масштабам применения	Настольные ИС	Предназначены для работы одного сотрудника. Например, персональные менеджеры задач.
	Офисные ИС	Объединяют нескольких пользователей в локальной сети, обеспечивая совместную работу. Например, системы документооборота в офисе.
По характеру распределения вычислительных ресурсов	Локальные ИС	Все компоненты (данные, приложения) находятся на одном компьютере или в одной локальной сети.
	Распределительные ИС	Компоненты распределены по нескольким узлам сети, включая облачные решения.
По сфере деятельности	Государственные ИС	Используются в государственных органах для управления общественными процессами.
	Территориальные ИС	Применяются для управления ресурсами и процессами на определённой территории (регион, город).
	Отраслевые ИС	Специализированные системы для конкретных отраслей (банковские, медицинские, производственные ИС).
По степени автоматизации	Ручные ИС	Большинство операций выполняется человеком.
	Автоматизированные ИС	Часть операций автоматизирована, но требуется участие человека. Большинство современных ИС являются автоматизированными.
	Автоматические ИС	Полностью автоматизированные системы, не требующие прямого участия человека. Например, системы управления производственными процессами.
По признаку структурированности	Структурированные ИС	Работают с чётко определёнными и формализованными данными и процессами.
	Неструктурированные ИС	Работают с неформализованной информацией (тексты, изображения, голосовые данные).
	Частично структурированные ИС	Сочетают элементы структурированной и неструктурированной информации.
По уровням управления	ИС оперативного (операционного) уровня	Поддерживают повседневные операции, обработку транзакций (TPS). Например, системы учёта продаж, банковские транзакции.
	ИС специалистов	Поддерживают деятельность специалистов (системы автоматизированного проектирования, экспертные системы).
	ИС тактического уровня	Поддерживают среднесрочное планирование и контроль. Например, системы управления проектами, отчётность.
	Стратегические ИС	Поддерживают долгосрочное планирование и формирование конкурентных преимуществ. Например, системы бизнес-аналитики (BI), прогнозные системы.

Классификация информационных технологий

Информационные технологии также подразделяются по нескольким признакам:

• По характеру преобладания обрабатываемой информации:
  • Технологии безбумажной информатики: направлены на минимизацию бумажного документооборота (системы электронного документооборота).
  • Технологии искусственного интеллекта (ИИ): включают экспертные системы, нейронные сети, машинное обучение для анализа данных и принятия решений.
  • Мультимедиа технологии: работа с графикой, видео, звуком для более наглядного представления информации.
• По ориентации на компоненты информационных систем:
  • Сетевые технологии: обеспечивают связь и обмен данными между различными ИС и пользователями (TCP/IP, Ethernet, Wi-Fi).
  • Технологии баз данных и баз знаний: управление хранением и доступом к большим объёмам структурированной и неструктурированной информации (SQL, NoSQL, семантические сети).
  • Технологии моделирования и программирования: разработка приложений и имитационных моделей для анализа и прогнозирования.
• По территории охвата:
  • Глобальные технологии: охватывают мировые сети и распределённые системы (интернет-технологии).
  • Локальные технологии: используются в пределах одной организации или её подразделения (корпоративные сети).

Гармоничное сочетание и эффективное управление этими технологическими компонентами и информационными системами являются залогом успешной реализации задач и функций информационного менеджмента в любой современной организации.

Современные тенденции и вызовы в информационном менеджменте

Мир информационных технологий не стоит на месте, и информационный менеджмент постоянно адаптируется к новым реалиям. Цифровая трансформация, взрывной рост искусственного интеллекта и обострение угроз кибербезопасности — вот три столпа, которые определяют современные вызовы и формируют будущие задачи для ИМ.

Влияние цифровизации на информационный менеджмент

Цифровизация экономики — это не просто тренд, а глубокая трансформация, в ходе которой компании всё больше полагаются на передовые технологии. Переход на цифровые платформы, автоматизация бизнес-процессов, сбор и анализ больших данных — всё это становится нормой. Этот процесс бросает вызов информационному менеджменту, требуя не только поддержки существующей инфраструктуры, но и проактивного внедрения инноваций.

Актуальные статистические данные для России подтверждают эту тенденцию:

• В 2022 году валовые внутренние затраты на развитие цифровой экономики в России составили 5,2 триллиона рублей, увеличившись на 6,3% по сравнению с 2021 годом. Это свидетельствует о значительном росте инвестиций в цифровую трансформацию.
• Компании почти вдвое увеличили расходы на исследования и разработки в области цифровых технологий, что подчёркивает их стремление к инновациям.
• Индекс цифровизации бизнеса (BDI) для индивидуальных предпринимателей составляет 42 пункта, а для компаний-юридических лиц — 49 пунктов. Эти показатели демонстрируют, что хотя цифровизация активно идёт, потенциал для роста ещё велик, особенно среди малого и среднего бизнеса.
• Наиболее популярными внутрикорпоративными цифровыми технологиями являются интранет (40% в Москве, 39% в регионах), CRM-системы (27% в Москве, 15% в регионах), чат-боты (11% в Москве, 6% в регионах) и автоматизированные решения для управления персоналом (13% в Москве, 5% в регионах). Эти данные показывают, что фокус цифровизации смещается на внутренние процессы и взаимодействие с клиентами.

Роль искусственного интеллекта (ИИ)

Искусственный интеллект является одним из главных драйверов роста и инноваций, активно использующимся в генеративных нейросетях и автоматизации бизнеса. ИМ должен интегрировать ИИ-решения для повышения эффективности обработки данных, автоматизации рутинных задач и получения глубоких инсайтов.

Объём российского рынка ИИ демонстрирует впечатляющую динамику:

• По экспертным оценкам, в 2024 году объём российского рынка ИИ составил от 130 до 305 миллиардов рублей, с прогнозируемым ростом до 1 триллиона рублей к 2025 году.
• По другим данным, в 2024 году объём рынка ИИ в России достиг 1,15 триллиона рублей, увеличившись на 28,4% за год.
• В 2023 году объём российского рынка ИИ составил 650 миллиардов рублей, что почти на 18% больше, чем в 2022 году.
• Прогноз до 2029 года предсказывает дальнейшее увеличение до 516 миллиардов рублей (по другим данным, ещё выше).
• ИИ наиболее активно внедряется в финансовом секторе (95% компаний), а медицинские проекты лидируют по росту выручки, что указывает на диверсификацию применения технологий.

Однако ИИ несёт не только возможности, но и угрозы. Искусственный интеллект активно применяется злоумышленниками для автоматизации поиска уязвимостей, анализа информации, создания фишинговых атак и дипфейков, что делает кибератаки более целенаправленными и масштабируемыми. Это требует от информационного менеджмента постоянного совершенствования систем защиты.

Вопросы кибербезопасности

В условиях всеобщей цифровизации кибербезопасность становится одним из главных приоритетов в сфере ИТ. Информационный менеджмент должен обеспечить не только защиту данных, но и непрерывность бизнеса в условиях растущих угроз. Основные задачи включают модернизацию технологий, использование ИИ для киберзащиты и создание новой операционной модели, ориентированной на поддержку бизнеса.

Статистика инвестиций и угроз в России подчёркивает критичность ситуации:

• В 2024 году Россия заняла 9-е место в мире по объёму инвестиций бизнеса в защиту информационных систем.
• Российский рынок информационной безопасности (ИБ) увеличился на 23% и достиг 299 миллиардов рублей в 2024 году, с прогнозом роста до 681 миллиарда рублей к концу десятилетия при среднегодовых темпах роста в 15%.
• В 2025 году крупные российские компании в среднем инвестировали в информационную безопасность 294 миллиона рублей в год, что на 29% больше, чем в 2024 году.
• 83% российских компаний увеличили инвестиции в кибербезопасность в последние годы. Причины увеличения инвестиций: рост киберугроз (75%), требования регуляторов (60%), произошедшие инциденты (45%) и необходимость импортозамещения (40%).
• В первом полугодии 2024 года количество утечек данных в России увеличилось на 10,1% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года, при этом более 80% утечек произошли в результате кибератак.
• К 2030 году квантовые компьютеры могут представлять угрозу для современных систем защиты данных, поскольку злоумышленники смогут взломать шифрование с помощью алгоритмов факторизации чисел. Это предвещает новый виток «гонки вооружений» в области кибербезопасности.

Информационная культура и управление персоналом

Наряду с технологическими вызовами, важнейшую роль играет человеческий фактор. Информационная культура является одним из важнейших компонентов управления изменениями в компании. Она формирует, как сотрудники осознают, собирают, организуют, обрабатывают, распространяют и используют информацию. Высокая информационная культура обеспечивает не только эффективное использование ИС, но и повышение качества принимаемых решений.

Ключевую роль в формировании информационной культуры играет департамент управления персоналом (HR). HR-специалисты играют ключевую роль в формировании позитивной корпоративной культуры, способствуя развитию сотрудничества, создавая платформы для взаимодействия и поддерживая культуру открытого общения. Их деятельность включает создание должностных инструкций для ИТ-персонала, подбор персонала, проведение собеседований, адаптацию новых сотрудников, разработку систем оценки компетенций и результативности работы ИТ-отдела, организацию повышения квалификации и развития персонала, а также формирование системы оплаты труда, поощрений и мотивации.

HRBP помогают выстраивать культуру обратной связи, отслеживая метрики эффективности (например, частоту встреч «один на один», оценки по системе 360 градусов), предоставляя обратную связь центрам HR-экспертиз и помогая в выборе стратегий развития и управления командами. Корпоративная культура, формируемая HR, включает гласные и негласные правила, по которым существует организация, её миссию и ценности, а также то, как принимаются решения в компании, что напрямую влияет на информационный менеджмент.

Компоненты информационной культуры многообразны:

• Информационные компетенции: способность эффективно работать с информацией.
• Информационный профессионализм: глубокое понимание роли информации в профессиональной деятельности.
• Культура отчуждения знаний: умение документировать и делиться накопленным опытом.
• Эффективный поиск информационных ресурсов (ИР) и информационных знаний (ИЗ): навыки нахождения и использования релевантной информации.
• Языковая культура: чёткость и точность в формулировании информационных запросов и ответов.
• Культура восприятия и интерпретации ИР: способность критически оценивать и правильно понимать информацию.
• Культура документирования ИР и ИЗ: умение создавать качественные документы и отчёты.
• Коммуникационная компетентность: эффективный обмен информацией.
• Культура управления документированными ИР и ИЗ: систематизация и контроль за информационными активами.

Управление персоналом в сфере информатизации является одной из специфических функций информационного менеджмента, поскольку ИТ-специалисты выступают носителями уникальных знаний и компетенций, которые необходимо развивать и эффективно использовать.

Исторический контекст развития информационного менеджмента подтверждает его эволюционный путь: он возник как самостоятельное направление в конце 1970-х годов, что было обусловлено необходимостью принимать эффективные решения в сфере информатизации и требованиями к управлению информацией в основной деятельности предприятия. Ранние стратегические информационные системы, такие как SABRE, созданная American Airlines в 1964 году, продемонстрировали, как ИТ могут изменить структуру отрасли, предвосхищая нынешние трансформации.

Таким образом, современные тенденции и вызовы требуют от информационного менеджмента не только технологической экспертизы, но и стратегического видения, а также глубокого понимания роли человеческого фактора в цифровой экосистеме.

Заключение

Информационный менеджмент в условиях стремительной цифровой трансформации представляет собой динамичную и многоаспектную дисциплину, охватывающую все аспекты управления информационными ресурсами и системами на каждом уровне организации. От его эффективности напрямую зависит способность предприятия адаптироваться к меняющимся условиям рынка, повышать свою конкурентоспособность и обеспечивать устойчивое развитие. Какой важный нюанс здесь упускается? То, что информационный менеджмент — это не просто набор функций, а комплексный механизм, постоянно требующий переосмысления и адаптации в ответ на стремительные изменения технологического ландшафта и возрастающие киберугрозы.

В ходе данного реферата мы определили сущность информационного менеджмента как специальной области управления, направленной на повышение эффективности деятельности предприятия через рациональное использование информационных систем и технологий. Были детализированы его предмет и объект, а также прослежен исторический путь становления, начиная с конца 1970-х годов, когда информация стала осознаваться как стратегический актив, и отмечены знаковые вехи, такие как создание первой стратегической ИС SABRE.

Классификация задач ИМ по уровням управления (стратегические, оперативные, административные) показала его всепроникающий характер, от формирования инновационной ИТ-политики до повседневной обработки транзакций. Анализ классических функций управления (планирование, организация, контроль, регулирование) в контексте информатизации, а также специфических функций (формирование технологической среды, развитие ИС, управление персоналом и капиталовложениями в ИТ, обеспечение кибербезопасности, управление информационными потоками) подчёркивает уникальность и комплексность данной дисциплины.

Рассмотрение методологических подходов – экономического, аналитического, организационного и системного – выявило их синергетический эффект в обеспечении всестороннего и глубокого понимания процессов информационного менеджмента. Именно системный подход служит фундаментальной основой для развития всех прикладных направлений менеджмента, интегрируя различные аспекты управления информацией в единое целое.

Особое внимание было уделено технологической среде, где информационные системы и технологии выступают в качестве базовых инструментов ИМ. Детальная классификация ИС и ИТ по различным признакам позволяет системно подходить к их выбору, внедрению и эксплуатации.

Наконец, мы проанализировали современные тенденции и вызовы, такие как продолжающаяся цифровизация (с валовыми внутренними затратами на развитие цифровой экономики в России в 5,2 трлн рублей в 2022 году), взрывной рост искусственного интеллекта (объём российского рынка ИИ в 2024 году от 130 до 305 млрд рублей), и постоянно возрастающие угрозы кибербезопасности (рост российского рынка ИБ на 23% до 299 млрд рублей в 2024 году, с 83% компаний, увеличивших инвестиции). Эти вызовы требуют от информационного менеджмента не просто адаптации, но и проактивного формирования стратегий развития.

Выводы данной работы подтверждают, что для успешной реализации задач информационного менеджмента критически важен системный подход, глубокий учёт методологических аспектов, а также значимость человеческого фактора и информационной культуры. Персонал, рассматриваемый как интеллектуальный капитал, и развитая информационная культура, формируемая при активном участии HR-специалистов, являются основополагающими для эффективного использования информационных ресурсов и нивелирования современных угроз.

Перспективы развития информационного менеджмента неразрывно связаны с дальнейшей цифровизацией, технологическими инновациями (включая квантовые вычисления и новые поколения ИИ) и постоянно меняющимися требованиями к управлению информацией. Будущее ИМ будет определяться способностью организаций не только внедрять передовые технологии, но и эффективно управлять человеческим капиталом и формировать информационную культуру, способную превращать данные в стратегическое преимущество.

Список использованной литературы

1. Гринберг, А. С., Король, И. А. Информационный менеджмент. М.: Юнити, 2003. 415 с.
2. Костров, А. В. Основы информационного менеджмента: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2004. 336 с.
3. Симонов, Ю. Ф., Бормотов, В. В. Информационный менеджмент. Ростов н/Д: Феникс, 2006. 251 с.
4. Тронин, Ю. Н. Информационные системы и технологии в бизнесе. М.: Альфа-Пресс, 2005. 240 с.
5. Становление информационного менеджмента и его основные понятия. URL: https://it1204.ru/stati/stanovlenie-informatsionnogo-menedzhmenta-i-ego-osnovnye-ponyatiya.html (дата обращения: 20.10.2025).
6. Применение методологии информационного менеджмента в документационном обеспечении управления. Directum. URL: https://www.directum.ru/blog/information-management-methodology (дата обращения: 20.10.2025).
7. Информационные технологии в менеджменте (управлении). Studme.org. URL: https://studme.org/168449/menedzhment/informatsionnye_tehnologii_menedzhmente_upravlenii (дата обращения: 20.10.2025).
8. Информационная культура – фактор успешного управления персоналом организации. URL: https://hr-portal.ru/article/informacionnaya-kultura-faktor-uspeshnogo-upravleniya-personalom-organizacii (дата обращения: 20.10.2025).
9. Информационный менеджмент: краткий курс. Преподаватели университета. URL: https://www.ifmo.ru/ru/file/stat/92/informacionnyy_menedzhment.pdf (дата обращения: 20.10.2025).
10. Информационный менеджмент: понятие и основные функции. URL: https://infomanagement.ucoz.ru/index/0-34 (дата обращения: 20.10.2025).
11. Киберугрозы в эпоху цифровизации: к чему готовится топ-менеджмент. Клуб ОЦО. URL: https://clcb.ru/news/kiberugrozy-v-epohu-cifrovizacii-k-chemu-gotovitsya-top-menedzhment/ (дата обращения: 20.10.2025).
12. Предмет и задачи информационного менеджмента. URL: https://text.kant.narfu.ru/book/182/4.html (дата обращения: 20.10.2025).
13. Понятие и классификация информационных ресурсов. Структура в информационном обеспечении управления. URL: https://studfile.net/preview/526713/ (дата обращения: 20.10.2025).
14. Возникновение информационного менеджмента как самостоятельной дисциплины, этапы развития. URL: https://studfile.net/preview/6122616/ (дата обращения: 20.10.2025).
15. Формирование технологической среды информационной системы. Sci.House. URL: https://sci.house/tehnologicheskie-protsessy-sc/formirovanie-tehnologicheskoy-sredyi.html (дата обращения: 20.10.2025).
16. Классификация информационных систем. RTM Group. URL: https://rtmtech.ru/wiki/klassifikaciya-informacionnyh-sistem/ (дата обращения: 20.10.2025).
17. Классификация информационных систем. ЯКласс. URL: https://www.yaklass.ru/p/informatika/11-klass/informatsionnye-sistemy-10114/klassifikaciia-informatsionnykh-sistem-10115/re-ed5015b7-7e61-4226-80f4-539074b12574 (дата обращения: 20.10.2025).
18. КЛАССИФИКАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ ПО ПРИЗНАКУ ОТКРЫТОСТИ В РАМК. URL: https://elib.psu.by/bitstream/123456789/22026/1/%D0%9A%D0%9B%D0%90%D0%A1%D0%A1%D0%98%D0%A4%D0%98%D0%9A%D0%90%D0%A6%D0%98%D0%AF%20%D0%98%D0%9D%D0%A4%D0%9E%D0%A0%D0%9C%D0%90%D0%A6%D0%98%D0%9E%D0%9D%D0%9D%D0%AB%D0%A5%20%D0%A0%D0%95%D0%A1%D0%A3%D0%A0%D0%A1%D0%9E%D0%92%20%D0%9F%D0%9E%20%D0%9F%D0%A0%D0%98%D0%97%D0%9D%D0%90%D0%9A%D0%A3%20%D0%9E%D0%A2%D0%9A%D0%A0%D0%AB%D0%A2%D0%9E%D0%A1%D0%A2%D0%98%20%D0%92%20%D0%A0%D0%90%D0%9C%D0%9A%D0%90%D0%A5%20%D0%A1%D0%A3%D0%A9%D0%95%D0%A1%D0%A2%D0%92%D0%A3%D0%AE%D0%A9%D0%98%D0%A5%20%D0%9F%D0%A0%D0%90%D0%92%D0%9E%D0%92%D0%AB%D0%A5%20%D0%94%D0%9E%D0%9A%D0%A3%D0%9C%D0%95%D0%9D%D0%A2%D0%9E%D0%92%20%D0%A0%D0%95%D0%A1%D0%9F%D0%A3%D0%91%D0%9B%D0%98%D0%9A%D0%98%20%D0%91%D0%95%D0%9B%D0%90%D0%A0%D0%A3%D0%A1.pdf (дата обращения: 20.10.2025).
19. Московский финансово-промышленный университет «Синергия». URL: https://www.bsi.ru/upload/iblock/c38/c386616441b4e28328701979b08bf4e8.pdf (дата обращения: 20.10.2025).
20. Тема 1. Понятие информационного менеджмента. URL: https://vsuet.ru/sites/default/files/u318/informacionnyy_menedzhment.pdf (дата обращения: 20.10.2025).
21. Цифровизация, ИИ и кибербезопасность: перспективы и вызовы в Стратегии 2025. URL: https://aton.ru/upload/iblock/58c/58c21a1f0a256a0c0c6e834927282b04.pdf (дата обращения: 20.10.2025).
22. Информационная культура менеджера. Документационное обеспечение управления. URL: https://www.studmed.ru/view/informacionnaya-kultura-menedzhera_91f4f5c00e1.html (дата обращения: 20.10.2025).
23. ИИ и кибербез – основные тренды цифровизации в РФ до 2030 года. IT-World. URL: https://it-world.ru/news/security/180218.html (дата обращения: 20.10.2025).
24. Функции информационного менеджмента. URL: https://knowledge.allbest.ru/programming/2c0a65325b2ad78a5c53b8852136b3db_0.html (дата обращения: 20.10.2025).
25. Классификация задач информационного менеджмента по уровням принятия. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/klassifikatsiya-zadach-informatsionnogo-menedzhmenta-po-urovnyam-prinyatiya/viewer (дата обращения: 20.10.2025).
26. Зарождение информационного менеджмента. Studbooks.net. URL: https://studbooks.net/830113/marketing/zarozhdenie_informatsionnogo_menedzhmenta (дата обращения: 20.10.2025).
27. ИНФОРМАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ. Электронный каталог DSpace ВлГУ. URL: https://www.wl.vsu.ru/files/IM_1_2.pdf (дата обращения: 20.10.2025).
28. Стратегический, тактический и операционный уровни управления компанией. Задачи, решаемые на этих уровнях. URL: https://www.studmed.ru/view/strategicheskiy-takticheskiy-i-operacionnyy-urovni-upravleniya-kompaniey-zadachi-reshaemye-na-etih-urovnyah_78119741b81.html (дата обращения: 20.10.2025).
29. Классификация и виды информационных технологий и программных средств. URL: https://studfile.net/preview/4425301/page:4/ (дата обращения: 20.10.2025).
30. ИНФОРМАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ. URL: https://orel.ranepa.ru/upload/iblock/51c/im.pdf (дата обращения: 20.10.2025).
31. Как работают с информацией в вашей компании. Корпоративный менеджмент. URL: https://www.cfin.ru/management/infoman/infocult.shtml (дата обращения: 20.10.2025).
32. Три уровня управления компанией. Статьи iTeam. URL: https://www.iteam.ru/articles/it/section_51/article_5177/ (дата обращения: 20.10.2025).
33. Уровни и функции информационных систем. ТЕОРИЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ. URL: https://uchebnik.online/teoriya-prinyatiya-resheniy/urovni-funktsii-informatsionnyih-sistem-75390.html (дата обращения: 20.10.2025).
34. Классификация ИС по уровням управления. URL: https://knowledge.allbest.ru/programming/2c0b65325b2bd68b5c53b8852136b216_0.html (дата обращения: 20.10.2025).
35. Тенденции мирового ИТ-рынка. TAdviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%A2%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%86%D0%B8%D0%B8_%D0%BC%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%98%D0%A2-%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BA%D0%B0 (дата обращения: 20.10.2025).
36. Цифровая безопасность как стратегический приоритет: новые вызовы и решения. URL: https://www.economy.gov.ru/material/file/0c9a59fb6174a622df140b9ec61d904b/expertnoe_zaklyuchenie_cifrovaya_bezopasnost.pdf (дата обращения: 20.10.2025).
37. Концепция системного подхода к управлению как базовая основа для развития современного менеджмента. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kontseptsiya-sistemnogo-podhoda-k-upravleniyu-kak-bazovaya-osnova-dlya-razvitiya-sovremennogo-menedzhmenta/viewer (дата обращения: 20.10.2025).
38. Системный подход в организации и внедрении современных методов менеджмента. URL: https://iqtisodiyot.uz/sites/default/files/maqolalar/2019/iyun/iqtisodiyot-va-innovatsion-texnologiyalar-1-2019-12-sistemnyy-podhod.pdf (дата обращения: 20.10.2025).