Содержание
Оглавление
Введение 3
Сущность, функции и задачи маркетинговой деятельности 5
Финансовый маркетинг. Особенности. 11
Маркетинговая деятельность ОАО «Сбербанк России» 13
Заключение 17
Список используемых источников 18
Выдержка из текста
Сегодня мы видим рекламу и другие формы маркетинга повсеместно. В эпоху становления информационного общества рынок товаров и услуг эволюционировал, усложнился, и возникло такое понятие как «маркетинг». Появившись в производственной сфере, маркетинг довольно продолжительное время не мог адаптироваться под рынок услуг, в частности в сфере финансов. Но в силу развития рынка финансов возникла необходимость скорейшей адаптации основных инструментов маркетинга в деятельность финансовых организаций. Весьма очевидно, что сфера финансов имеет определенные свойства, которые отличают ее от других сфер деятельности, в частности тип оказываемых услуг, формы продаж, характер труда и так далее. В связи с этим перед маркетингом стоят определенные задачи, и он выполняет специфичные функции. На рынке финансов нужно использовать адаптированные инструменты маркетинга, потому как общие маркетинговые элементы не всегда будут эффективны в этой сфере в силу особенностей деятельности.
Цель данной работы – исследовать задачи и функции маркетинга в финансовой организации
Для достижения нашей цели были поставлены следующие задачи:
1. Дать определение понятию «маркетинг»
2. Дать определение понятию «финансовый маркетинг»
3. Изучить задачи, поставленные перед маркетингом финансовой организации (финансовый маркетинг).
4. Изучить функции маркетинга финансовых организаций.
Объект данного исследования – маркетинг финансовой организации.
Предмет – цели и задачи маркетинга финансовой организации.
При подготовке данной работы были использованы следующие методы исследования:
• системный подход;
• контент-анализ (основной метод);
• метод обобщения;
• дескриптивный метод;
• метод прогнозирования;
• метод аналогии.
Использование системного подхода заключалось в рассмотрении предмета исследования как составной части объекта исследования.
Использование контент-анализа заключалось в изучении содержания литературы, научной, законодательной и нормативной базы, связанной со сферой предмета исследования.
Метод обобщения заключался в изучении литературы по проблеме исследования и изучении опыта практической работы различных специалистов по маркетингу.
Использование дескриптивного метода заключалось в описании изучаемого явления.
Метод аналогии заключался в переносе знаний, полученных из рассмотрения какого-либо изученного объекта, на не изученный, но сходный по существенным свойствам и качествам объект.
Практическое значение настоящей работы заключается в возможности применения результатов данного исследования в служебной деятельности отдела маркетинга в финансовых организациях, а также как практическое руководство для специалистов-маркетологов, специализирующихся в сфере банковских услуг.
Структура исследования обусловлена поставленными целями и задачами. Работа состоит из введения, теоретической, аналитической и практической частей, заключения и списка использованной литературы.
Список использованной литературы
1. Котлер Ф., Амстронг Г., Вонг В., Сондерс Д. Основы маркетинга. 5-е европейское изд.: Пер. с англ. – М.ООО «И.Д. Вильямс». – 2013. – С.27-95
2. Артемьева О. А., Карпова С. В., Касаев Б. С., Козлова Н. П., Мирошникова Т. А., Перцовский Н. И., Стыцюк Р. Ю., Фирсова И. А., Фирсов Ю. И. Финансовый маркетинг: теория и практика: учебник для магистров / О. А. Артемьева [и др.] ; под общ. ред. С. В. Карповой. — М.: Издательство Юрайт, 2015. — 424 с. — Серия: Магистр.
3. ПАО Сбербанк [Электронный ресурс] : офиц. сайт. – 1997-2016- . — Режим доступа: https://www.sberbank.ru, свободный. — Загл. с экрана (дата обращения: 10.12.2016).
4. Азоев Г., Старостин В. Персонализированный маркетинг// Маркетинг. – 2012. — № 5. – С. 38-62
5. Артемьева Ю.В. Маркетинговая безопасность? Принцип работы// Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. — № 6. – С. 32-38
6. Банчева А.А. К вопросу о маркетинговой политике предприятия (маркетинговая политика в теории и практике)// Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. — № 6. – С. 14-23
7. Бурцева Т. И др. Бюджет интегрированных систем маркетинговых коммуникаций// Маркетинг. – 2011. — № 5. – С. 75-82
8. Габидинова Г. Маркетинговые коммуникации на рынке ценных бумаг// Маркетинг. – 2011. — № 1. – С. 72-79
9. Газарян А.Е. Топология рыночных отношений и место маркетинга в системе управления предприятий// Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. — № 6. – С. 3-14
10. Голубков Е.П. Еще раз к вопросу о некоторых основополагающих понятиях маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом. – 2010. — № 4. – С. 115-127
11. Исаева Е.В. Внутрифирменный маркетинг в концепции маркетинга партнерских отношений// ЭПОС. – 2010. — № 3. – С. 38-42
12. Капустина Л.М., Бабенкова А.В. Корпоративный клиент в системе маркетинга предприятия// Маркетинг в России и за рубежом. – 2010. — — № 5. – С. 34-46
13. Карпова С. Маркетинговые инструменты ТНК// Маркетинг. – 2011. — № 1. – С. 11-20
14. Карпова Н.С. Очерк развития российского маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. — № 2. – С. 4-19
15. Кириллина Н. Социальный потенциал маркетинговых коммуникаций в информационной среде современного города// Общество и экономика. – 2012. — № 1. – С. 135-148
16. Козин В.А. Перспективы развития маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом. – 2010. — № 6. – С. 3-11
17. Куярова Л., Ларина Ю. Стратегический маркетинг в организации: концепции сетевого управления// проблемы теории и практики управления. – 2012. — № 7-8. – С. 113-119
18. Ладнова А.В. и др. Адаптивный маркетинг как способ повышения эффективности взаимодействия производителя и потребителя// Экономика, статистика и информатика. – 2011. — № 6. – С. 58-63
19. Логинов М. Маркетинг услуг в ипотечном кредитовании// Маркетинг. – 2009. — № 5. – С. 65-80
20. Мазур Е.Е. «Эмоциональный маркетинг»: миф или новая маркетинговая концепция// Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. — № 1. – С. 16-27
21. Матковская Я.С. Маркетинг коммерциализации инноваций: обоснование развития нового направления маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. — № 5. – С. 126-134
22. Моисеева Н., Марина О. Транзакционные издержки в маркетинговой среде// Маркетинг. – 2012. — № 2. – С. 64-76
23. Моисеева Н., Седова О. Маркетинговые отношения на основе разности потенциалов партнеров// Маркетинг. – 2011. — № 5. – С. 37-55
24. Моисеенко И.В., Носкова Е.В. Классификация методов определения емкости рынка на основе применяемой маркетинговой информации// Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. — № 6. – С. 23-32
25. Ольков А. Повышение эффективности маркетинговых коммуникаций// Маркетинг. – 2012. — № 3. – С. 53-66
26. Оспанова К.К. Электронный маркетинг-микс: ретроспектива и оценка современного состояния// Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. — № 1. – С. 4-16
27. Пацанов С.В. Управление маркетингом в лизинговой компании// Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. — № 3. – С. 102-111
28. Полякова О. Концепции маркетинговых коммуникаций// Маркетинг. – 2011. — № 5. – С. 62-75
29. Рыкалина О. Маркетинговый инструментарий в реализации логистических инноваций// Маркетинг. – 2011. — № 4. – С. 44-56
30. Сабурова М.М. Маркетинговая служба: проблемы внедрения и позиционирования// Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. — № 2. – С. 133-139
31. Семенов И. Стратегический маркетинг в формировании конкурентных преимуществ// Маркетинг. – 2011. — № 1. – С. 20-40