Пример готового реферата по предмету: Туризм
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Характеристика туриста как потребителя туристских услуг 4
2. Права туриста как потребителя туристских услуг 8
3. Специфика защиты прав туристов при оказании туристических услуг 13
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 19
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 20
Выдержка из текста
Право каждого человека на отдых закреплено Конституцией РФ.
Актуальность темы в том, что любой из нас рано или поздно сталкивается с вопросом, как провести отпуск. Кто-то уезжает на дачу в Подмосковье, кто-то отдыхает дикарем, но все больше и больше людей предпочитают отдых по туристическим путевкам. Приобретая путевку в турфирме, каждый клиент надеется, что его поездка пройдет идеально. К сожалению, такое случается не всегда. Защита прав потребителей часто требуется именно в сфере туристических услуг. Проблемы могут быть связаны как с транспортом, его задержками и отменой, так и с качеством непосредственно услуг, работой гида и заявленными условиями отеля. Даже проверенные туроператоры могут делать ошибки, обманывать своих клиентов с целью наживы. Наиболее распространенными типами претензий по договору туристических услуг являются:
- Претензии по транспортным вопросам
- Претензии по условиям проживания, питания и положения гостиниц
- Претензии, касающиеся содержания экскурсионной программы.
Степень изученности. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: Дурович АП., Кабушкин Н.И., Сергеева Т.М., Квартальнов В.А., Можаева Н. Г., Богинская Е. В., Кусков А. С., Чеботарь Ю.М. и др., а так же были использованы Конституция Российской Федерации .
Целью данной работы является раскрытие защиты прав потребителей при оказании туристических услуг, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
- Описать туриста как потребителя туристских услуг;
- Выявить права туриста как потребителя туристских услуг;
- Проанализировать специфику защиты прав туристов при оказании туристических услуг.
Структура данной работы состоит из: введения, 3 глав, заключения и списка используемой литературы.
Список использованной литературы
1. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации. (с изменениями на
3. декабря 2015 года) (редакция, действующая с 1 января 2016 года).
2. Закон РФ «О защите прав потребителей» (с изменениями
2. июля 2015 года)
3. Буйленко В. Ф. Туризм / В. Ф. Буйленко. — М. : Феникс, Неоглори, 2008. — 416 с.
4. Дурович АП., Кабушкин Н.И., Сергеева Т.М. и др. Организация туризма: Учеб. пособие / Под общ. ред. Н.И. Кабушкина. — Мн.: Новое знание, 2005, 529 с.
5. Квартальнов В.А. Туризм. М.: Финансы и статистика, 2006, 327 с.
6. Кусков А. С. Основы туризма / А. С. Кусков, Ю. А. Джаладян. — М. : КноРус, 2011. — 392 с.
7. Кушнарева И.Ю., Руденко Л.Л. Работа руководителя туристских групп. Владивосток, 2005. -123с
8. Магомедов Ш. А., Чилилов А. М. Рынок туристских услуг: проблемы и пути развития. М., 2007, 628 с.
9. Можаева Н. Г., Богинская Е. В. Туризм: учебник для студентов системы СПО / под ред. проф. А. А. Скамницкого. — М.: Гардарики, 2007, 196 с.
10. Сенин В. С. Туризм. Мини-словарь / В. С. Сенин. — М. : Финансы и статистика, 2008. — 64 с.
11. Соловьев С. С. Безопасный отдых и туризм / С. С. Соловьев. — М. : Академия, 2008. — 288 с.
12. Чеботарь Ю.М. Туристический бизнес: Практическое пособие для турфирм и их клиентов. – М.: МДК, 2007г. – 309с.
