Содержание
Введение 2
1.Защита прав потребителей ресторана 4
2.Особенность потребителя ресторана "Беллажио" 10
Заключение 12
Список литературы 15
Выдержка из текста
Отношения в сфере защиты прав потребителей Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 28.07.2012; далее — Закон 2300-1), другими федеральными законами регулируются и принимаемыми в соответствии с ними другими нормативными правовыми актами Российской Федерации .
В сфере защиты прав потребителей услуг общественного питания таким документом, в частности, являются Правила оказания услуг общественного питания, ратифицированные Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 1036 (в ред. от 04.10.2012; далее — Правила 1036).
Потребителем признается гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или употребляющий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и других нужд, которые не связаны с исполнением предпринимательской деятельности.
Исполнителями являются организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, исполняющие работы или проявляющие услуги потребителям по возмездному договору. В соответствии с пп. 2, 3 Правил 1036 юридические лица и индивидуальные предприниматели являются исполнителями услуг общественного питания , проявляющие услуги ресторанов, кафе, баров, столовых, закусочных и иных мест общественного питания по возмездному договору.
Однако в некоторых случаях оказания таких услуг Закон 2300-1 употреблению не подлежит. Он на потребителей— юридических лиц, а также на потребителей не распространяется — физических лиц, если они употребляют, завоевывают, заказывают либо имеют намерение приобрести или заказать товар, работу, услугу не для личных бытовых нужд, а, например, для предпринимательской деятельности (пример 1). Закон 2300-1 также не распространяется на случаи, когда услуги оказываются гражданину безвозмездно.
Список использованной литературы
1. ПРАВИТЕЛЬСТВО РФ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 15 августа 1997 г. N 1036 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 21.05.2001 N 389, от 10.05.2007 N 276)
2. Защита прав потребителей / Под ред. С.А. Подзорова. М.: Экзамен, 2001. 688 с.
3. Защита прав потребителей: Учеб. пособие / Кол. авторов. Владивосток: Издво ДВГАЭУ, 1999. 224 с.
4. Защита прав потребителя / Сост. В.Н.Иванов . М.: Цитадель, 1996. 279 с.
5. Корнилов Э. Практика применения законодательства о правах потребителей // Право и рынок. 1998. № 8
6. Культура ресторанного сервиса: Учебное пособие/ Федцов В.Г. М.: «Дашков и К», 2008 год.
7. Менеджмент гостинец и ресторанов: Учебник/ Н.И. Кабушкин, Г.А. Бондаренко 4е изд.; Мн.: Новое знание, 2003 год.
8. Нормативные документы по ресторанному бизнесу: справочник/ Илона Федотова М.: издательский дом ресторанные ведомости, 2005 год.
9. О защите прав потребителей, о стандартизации и сертификации продуктов и услуг: Юридический комментарий / Под ред. Я.Е. Парция. 2е изд. М.: ИнфраМ, 1997
10. Радченко Л.А. Организация производства на предприятиях общественного питания Учебник. Ростов н/Д: Феникс, 2006. 352 с.
11. Ресторанный бизнес в России/ И.В. Волкова, Я.И. Миропольский, Г.М Мумрикова. 4е изд. М.: Флинта: Наука, 2005 год.
12. Шахурина Ф.Р., Цыкоза Г.Н. Защита прав потребителей: Учебно практическое пособие / Под общ. ред. д.э.н., профессора Л.П. Дашкова. Ростов н/Д: Феникс, 2002. 256 с.