Учебник по предмету: Менеджмент (Пример)
Содержание
Коммуникация как объект научного исследования изучает
1. изменение природы
2. движение и изменение информации
3. содержание общения
4. эмоциональный фон социального взаимодействия
Объектом коммуникации являются
1. конкретные люди
2. организации
3. большие группы
4. средства массовой информации
Предметом коммуникации являе(ю)тся
1. человек
2. электронные устройства
3. сигналы и сообщения
4. целевые позиции
Субъектом коммуникации являе(ю)тся
1. человек
2. электронная информационная система
3. средства связи
4. организационная структура
Процесс энтропийности в теории коммуникации определяет
1. уменьшение количества информации
2. увеличение количества информации
3. информационный шум
4. пропорциональность взаимодействия сигнала и шума
Определение информации как вероятности выбора предлагал
1. К Шеннон
2. У Эшби
3. И яглом
4. Г Моль
Общение как психологический механизм передачи информации предполагает
1. формирование умений и навыков
2. обмен и передачу информации
3. формирование отношений
4. изменение мотивации поведения общающихся
Семиотический аспект коммуникации в общении предполагает
1. обмен ценностями
2. использование нормативных принципов
3. социальное познание
4. использование определенной знаковой системы
Понятие коммуникации как меры энтропийности предлагал
1. Н Виннер
2. И яглом
3. К Шеннон
4. Г Моль
Управленческой называют информацию
1. в организационной системе
2. направленную на изменения
3. идущую от руководителя
4. в системе управления
Структура коммуникативного процесса определяется последовательностью
1. субъективирование — кодирование — передача — прием — сообщение
2. сообщение — кодирование — передача — прием — субъек-тивирование
3. кодирование — сообщение — передача — прием — субъек-тивирование
4. сообщение — субъективирование — кодирование — кодиро-вание — прием
Семиотическая модель коммуникации базируется на выделении параметров
1. смысловых
2. структурных
3. знаковых
4. логических
Интеракционные модели коммуникации реализуются в среде
1. социальной
2. знаковой
3. процессуальной
4. конфликтной
В структуралистической концепции коммуникация рассматривается как реализация
1. интересов людей и социальных групп
2. гармонизация взаимоотношений коммуникантов
3. целей и намерений коммуникантов
4. противоположных позиций и ценностей
Полилогическое общение в коммуникации определяет ее
1. форму
2. структуру
3. направленность
4. содержательность
Модель коммуникации К Шенон и У Ивера базируется на принципе
1. функциональности
2. линейности
3. комплексности
4. неоднородности
Информационный код — это система правил, по которым осуществляется
1. оценка информации
2. прием информации
3. формализация сообщения
4. отношение к сообщению
Информационное сообщение — это
1. звуки
2. визуальные образы
3. орфографическое правило
4. упорядоченное множество сигналов
19Модель коммуникации Г Лассуэлла включает в свою структуру
1. 2 элемента
2. 3 элемента
3. 4 элемента
4. 5 элементов
Выражение типа «испорченный телефон» в коммуникативном процессе характеризует
1. форму выражения информации
2. процесс искажения информации
3. длительность сообщения
4. излишнее содержание информации
К презентационным средствам коммуникации относят
1. качества голоса коммуникаторов
2. электронные носители информации
3. механические средства передачи информации
4. книжные носители информации
Фотографию как носитель информации относят к следующему виду коммуникативных средств
1. техническим
2. электронным
3. презентационным
4. репрезентационным
23Жесткий контроль за деловой информацией в различных ее формах осуществляется в ледующих типах общества
1. демократических
2. авторитарных
3. либеральных
4. развивающихся
Интерактивные, симметрические модели коммуникации в большей мере реализуются в обществе
1. высоко криминализованном
2. авторитарно-тоталитарном
3. милитаризованном
4. социально-демократическом
Одноканальная коммуникация предполагает
1. один источник сообщения
2. два источника сообщения
3. одно средство передачи информации
4. один источник приема информации
Многоканальная коммуникация предполагает
1. множество средств передачи информации
2. множество источников сообщений
3. множество источников приема информации
4. разнообразие передаваемой информации
Информационная функция коммуникации связана
1. с анализом текущей ситуации
2. созданием и передачей информации
3. конструированием социальной среды
4. организацией событий в социуме
Вербальная коммуникация определяется
1. техническими средствами
2. умениями передать события
3. хорошей наглядностью события
4. речевыми средствами
Экспрессивное общение — это такая форма коммуникации, при которой информация передается преимущественно
1. четко аргументировано
2. с высокой степенью сравнения
3. с высокой проекцией чувств и эмоций
4. на высоком познавательном уровне
Суггестивная коммуникация предполагает высокий уровень
1. торжественности и риторики
2. внушающего воздействия
3. импровизации используемой информации
4. грамматической и стилистической организации
Принято выделять следующий вид дистанции общения
1. межличностная
2. личностная
3. ситуативная
4. иерархическая
Идентификация в коммуникативном процессе проявляется
в содержании
1. познания человека, основанного на формировании устойчивого позитивного чувства к нему
2. познания человека посредством мыслимого перемещения себя на его место
3. познания человека в процессе эмоционального переживания его состояния
4. познания самого себя через отношения других людей
Для деловой коммуникации характерно
1. рефлексивное восприятие
2. выборочное использование средств общения
3. деловое как форма взаимодействия с семьей">взаимодействие как основная задача
4. проявление напряженного эмоционального фона общения
Коммуникативная организация малой группы предполагает
1. высокую надежность ее функционирования
2. специфический способ обмена информацией
3. наличие организационной структуры
4. интенсивный способ общения
В межличностной коммуникации характерно восприятие звука
1. «И» формирует впечатление чего-то маленького и незначительного
2. «Ы» производит впечатление чего-то интересного и ожидаемого
3. «О» ассоциируется с тяжестью, эмоциональной закрепощенностью
4. «А» и «Э» связываются с волевым действием
Понятие «групповой коммуникации» исходит из процессов
1. системного взаимодействия членов группы
2. межличностного восприятия в группе
3. обмена и функционирования информации в группе
4. взаимовлияния в группе
Интерактивный компонент общения в коммуникации предполагает
1. обмен информации
2. взаимовосприятие
3. обмен действиями
4. эмоциональный фон общения
Форма коммуникации в речевом поведении включает
1. рационализацию изложения материала
2. опору на эмоциональный настрой
3. ситуативную обусловленность
4. внушение через персонификацию
Наиболее действенным в коммуникативном взаимодействии является
1. баритональный тон речи
2. эмоциональный фон
3. смысловые формы речи
4. последовательность и дикция речи
Понятие «культурного шока» в коммуникативном взаимодействии предполагает следующее состояние сторон
1. повышенный интерес
2. высокую фрустрированность
3. безразличие
4. информационную избирательность
К активным методам формирования коммуникативных умений в организации относят
1. формирование рефлексивных навыков
2. ролевые игры
3. заочное ознакомление
4. анализ индивидуальных действий
Наиболее эффективные коммуникации в организации реализуются в группах
1. малых
2. микрогруппах
3. средних
4. больших
Коммуникации в формальных группах принципиально отличаются от коммуникаций в неформальных
1. количеством связей членов группы
2. спецификой групповой коммуникации
3. межличностными противоречиями
4. способом формирования
Прием строгого обращения к партнеру на «вы» в организационных коммуникациях
1. дистанцирует вас от оппонента
2. демонстрирует ваше превосходство над оппонентом
3. создает состояние психологического комфорта
4. подчеркивает вашу заинтересованность во взаимодействии
Демократический стиль коммуникации предполагает
1. поддержку инициативы общающихся
2. наличие позиции посредника
3. регламентацию допущений
4. пресечение критики
Аналитический стиль коммуникативного взаимодействия
предполагает
1. склонность к обобщенному восприятию объекта и предмета общения
2. повышенную чувствительность к ситуации общения
3. склонность выделять детали объекта и предмета общения
4. хорошую переключаемость внимания в процессе общения
Психосоциальные барьеры коммуникационного процесса
определяют
1. система групповых отношений
2. различия мировоззренческих, ценностных параметров личности
3. несоответствие ролевой дифференциации и компетенции
4. неправильные установки сознания
В коммуникативном взаимодействии принято выделять
стиль лидерства
1. агрессивный
2. независимый
3. опережающий
4. личностный
В деловых коммуникациях принято выделять модель
1. оценочную
2. ритуальную
3. личностную
4. интерактивную
Адекватное отношение к партнеру в коммуникативном процессе предполагает
1. осуждение слабостей, которые мешают общению
2. учет особенностей партнера
3. допущение некоторых отклонений от норм поведения
4. стремление обобщать разнообразие высказываний собеседника
Умение вступать в продуктивный контакт определяется
1. процессом самоутверждения с позиций лидирования
2. умением эмоционально говорить
3. контролем за инициативой
4. формированием навыков общения
Ситуационное лидерство в групповой коммуникации характеризуется
1. величиной власти субъекта в группе
2. совокупностью состава группы
3. совмещением формального и неформального потенциала группы в определенной ситуации
4. различием потенциала личностных установок членов группы
Личностная черта коммуникативного доминирования предполагает
1. умение образно излагать свои мысли
2. уверенность в себе
3. эмоциональную уравновешенность
4. повышенное внимание к детализации
Эмпатичный коммуникативный стиль предполагает
1. высокую степень интеллектуальной реализации в общении
2. высокую степень эмоционального сопереживания в общении
3. высокий уровень наглядности процесса общения
4. высокую степень информационной подготовленности общающихся
Эмоциональнолабильный тип характера человека в коммуникации проявляется
1. в устойчивом настроении
2. артистическом стремлении человека казаться лучше, чем он есть
3. легко меняющемся настроении по любому поводу
4. слабой чувствительности и безответственности
Психологическая дистанция общения в коммуникациях определяется
1. расстоянием между общающимися
2. качеством сообщения
3. спецификой отношений
4. уровнем искренности
Конвергентное мышление участников деловой коммуникации проявляется в стремлении
1. сблизить позиции сторон
2. лучше узнать друг друга
3. четко отграничить точки зрения
4. учесть общеизвестное мнение
Конфликтную коммуникацию определяют
1. различия в подходах
2. противоречия сторон
3. совместный интерес
4. желание разобраться
Коммуникативные роли по содержанию являются
1. историческими
2. художественными
3. социальными
4. социально-психологическими
Коммуникативный стереотип представляет собой
1. модель взаимодействия
2. алгоритм восприятия
3. правило общения
4. преимущественное желание
Эмпатичный стиль общения в коммуникативном процессе предполагает
1. высокую степень интеллектуальной реализации в общении
2. высокую степень эмоционального сопереживания в общении
3. высокий уровень наглядности процесса общения
4. высокую степень информационной подготовленности общающихся
Эффект первичности, являющийся типичной ошибкой восприятия в коммуникации, проявляется
1. в переносе оценки одних качеств человека на другие, менее известные
2. тенденции сильно переоценивать первичную информацию о человеке
3. восприятии новой информации как наиболее значимой
4. упрощении процесса восприятия человека, его модельного существа
Эффект «физиогномической редукции» в коммуникативном взаимодействии проявляется
1. в восприятии человека по внешнему виду
2. оценке качества речи
3. выводе о качествах личности человека по его доминирующему выражению лица
4. иллюзии общего восприятия образа
Оказывают минимальное влияние на суггестивность текста
1. эксклюзивные обороты
2. ритм текста
3. текстовый рефрен
4. текстовые мифологемы, совпадающие с установками личности
Целью ритуальной модели коммуникации является необходимость
1. сформировать психоэмоциональный настрой
2. оказать внушающее воздействие на установки личности
3. передать информацию и расширить информационный базис
4. закрепить и поддержать нормы отношений
Пассивным способом снятия агрессивности в коммуникативном взаимодействии считают
1. разрядку в сфере двигательной активности
2. снижение напряжения психоактивными средствами (алкоголь)
3. игнорирование агрессивных реакций оппонента
4. предоставление оппоненту возможности выговориться, «поплакаться»
Главной целью переговоров является
1. принятие совместных решений
2. определение истины
3. социальное позиционирование
4. разрешение противоречий
Психологический прием убеждения, используемый в коммуникативном процессе, называется
1. отторжение
2. переключение
3. разъяснение
4. рефрен
Содержательный аспект переговоров предполагает
1. формирование группы для переговоров
2. определение повестки переговоров
3. определение временного регламента
4. оценку альтернатив предмета переговоров
Переговоры считаются завершенными при условии
1. решения основных вопросов сторон
2. детального обсуждения
3. функциональной определенности сторон
4. достижения целей
Технику ведения переговоров в коммуникативном взаимодействии определяет
1. система отношений сторон
2. способ представления целей
3. алгоритм коммуникативных действий
4. последовательность решений
В речевой динамике коммуникативного взаимодействия
наибольшей силой внушения обладают
1. тембр речи
2. темп речи
3. ритм речи
4. паузы
На психологический климат переговоров в наибольшей степени влияет
1. снисходительное отношение к партнеру
2. умение слушать и слышать
3. умение логично передать свою позицию
4. понуждение и одобрение партнера
Излишняя категоричность в высказываниях, как правило
1. приводит к быстрому взаимопониманию
2. позволяет убедить собеседника
3. провоцирует реакцию отторжения партнера
4. заставляет более внимательно анализировать высказывания
Рефлексивный стиль слушающего означает
1. желание общающегося лучше понять говорящего
2. стремление слышать и лучше понять собеседника
3. позицию, когда делается вид, что слушают партнера
4. определение социальной дистанции между общающимися
Комплимент как действенное средство коммуникативного процесса основан
1. на положительной оценке качеств собеседника
2. приписывании человеку не присущих ему положительных качеств
3. чрезмерном преувеличении качеств человека
4. небольшом преувеличении достоинств собеседника
Приемы внушения в коммуникативном процессе направлены
1. на снижение активности понимания, осмысливания и оценки происходящего
2. активизацию мыслительной деятельности внушаемого
3. введение внушаемого в состояние неопределенности и безразличия
4. формирование эффективного контакта общающихся
Психолингвистическая реакция коммуникантов на слова «НЕТ» и «НЕ» характеризуется
1. формированием реакции удивления, заинтересованности
2. восприятием состояния доминирования
3. формированием состояния тревожности, критичности и осторожности
4. готовностью к действиям протеста
Осмысленное нарушение порядка слов, обращение смысла в коммуникативном взаимодействии называют
1. эвфемизмом
2. инверсией
3. аффинити
4. диалогизацией
Вопросы, предоставляющие коммуникантам возможность выбора, называют
1. встречными
2. провокационными
3. направляющими
4. альтернативными
Основой ольфакторной коммуникации являются
1. запахи
2. зрительные образы
3. слуховые восприятия
4. смысловые конструкты
Ассертивность коммуникации проявляется как
1. стремление общающихся как можно больше узнать друг друга
2. позиционирование себя, своей личности в общении
3. умение выделить главное в содержании общения
4. возможность предвосхищать возражения оппонента
Обаятельность коммуниканта в общении в наибольшей мере определяют
1. неординарная внешность
2. впечатляющая эрудиция
3. проекция защищенности его личности
4. эмоциональная выразительность действий
Эффект «физиогномической редукции» в коммуникативном взаимодействии проявляется
1. в необоснованном мнении о достоинствах человека
2. логическом выводе о недостатках человека
3. иллюзии непонимания
4. выводе о качествах личности человека по его доминирующему выражению лица
К средствам невербальной коммуникации относят
1. выражение лица
2. интонацию
3. смыслы высказывания
4. фонетические параметры
Проксемика деловой коммуникации определяет
1. особенность информационного оборота
2. расположение коммуникантов в пространстве
3. оценку информации
4. ролевые ориентации коммуникантов
Жестикуляция в деловом разговоре
1. усиливает информационное воздействие
2. ослабляет информационное воздействие
3. не влияет на восприятие информации
4. обладает информационным значением
Внешние непроизвольные движения и внутренняя позиция коммуникантов
1. связаны между собой функционально
2. не связаны между собой
3. отражают отношение
4. являются случайными
Паралингвистические особенности деловой коммуникации отражают
1. вспомогательные (не основные) действия
2. закономерности и логику высказывания
3. качества информации
4. энергетическую характеристику речи
Личностная зона в деловой коммуникации реализует отношения коммуникантов
1. максимально доверительные
2. минимально доверительные
3. формально доверительные
4. полностью недоверчивые
Структура деловой беседы характеризуется следующей последовательностью
1. информация — аргументирование — оппонирование — принятие решения
2. информация — оппонирование — аргументирование — принятие решения
3. оппонирование — аргументирование — принятие решения — информация
4. аргументирование — оппонирование — информация — принятие решения
Перечень обсуждаемых вопросов делового совещания должен быть представлен
1. предельно полно
2. схематически
3. ситуативно
4. перспективно
Важным условием эффективного совещания является
1. разделение ответственности участников
2. определение главной проблемы
3. высокий уровень компетентности участников
4. возможность оперативного делегирования полномочий
Дискуссия — это такая форма деловой коммуникации, при которой реализуется
1. желание участников
2. коллективное мышление
3. групповое ожидание
4. позиции самоконтроля участников
Самомаркетинг и самопрезентацию коммуниканта наиболее полно определяет следующее качество
1. физическая форма
2. независимость
3. самокритика
4. доброжелательность
Длительность прессконференции не должна превышать
1.
6. минут
2.
5. минут
3.
4. минут
4.
3. минут
Партнерский подход к деловым переговорам предполагает
1. определение взаимных уступок
2. снятие части «неудобных» вопросов
3. взаимный поиск решения
4. минимизацию выдвигаемых проблем
Торг как форма деловой коммуникации строится
1. вариативно
2. поэтапно
3. по потребностям
4. по рангам
Пропонент как участник делового коммуникативного процесса реализуется
1. в дискуссии
2. дебатах
3. полемике
4. споре
Социальная значимость предмета спора определяется его
1. профессиональными качествами
2. национальными ориентирами
3. социальными интересами
4. социальными ролями
Выдержка из текста
Глава
1. Введение в основы теории коммуникации
Глава
2. Деловое общение как социально-психологический механизм деловой коммуникации
Глава
3. Средства деловых коммуникаций
Глава
4. Виды деловых коммуникаций
Глава
5. Коммуникации в организациях
Глава
6. Формы деловой коммуникации
Список использованной литературы
—
