Содержание
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….. 3
1. СУЩНОСТЬ И СПЕЦИФИКА ПРОЦЕССА КОММУНИКАЦИИ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ………………………………….
6
1.1. Понятие и классификация коммуникаций……………………………. 6
1.2. Коммуникационный процесс, его элементы и этапы ………………… 9
1.3. Межличностные и организационные, вербальные и невербальные коммуникации………………………………………………………………..
14
2. КОММУНИКАТИВНОЕ ПРОСТРАНСТВО МО ГО «ДОЛИНСКИЙ» 21
2.1. Общая характеристика муниципального образования ………………. 21
2.2. Анализ процесса коммуникации в управлении………………………. 24
2.3. Проблемы в процессе коммуникаций…………………………………. 27
3. ПРИЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММУНИКАЦИЙ 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………… 36
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………… 38
Выдержка из текста
Тема, рассматриваемая автором в данном проекте, представляется весьма актуальной для изучения, поскольку коммуникации на сегодняшний день являются неотъемлемой частью практически любой организации. Именно посредством коммуникаций работники создают и формируют внутреннюю среду организации и взаимодействуют с субъектами внешней среды. В конечном итоге от них зависит то, чем является организация.
В процессе своей деятельности люди обмениваются различными представлениями, идеями, взглядами, предложениями, знаниями, установками. Все это можно рассматривать как информацию, а сам процесс коммуникации представить как процесс обмена информации. Именно потому, что обмен
Список использованной литературы
Нормативно-правовые акты
1. О муниципальной службе в Российской Федерации: Федеральный закон РФ от 2 марта 2007 г. N 25-ФЗ // Закон. – 2007. — 56 с.
2. Устав МО ГО «Долинский», г. Долинск, 2010.
Монографии, исследования
3. Алиев В.Г. Организационное поведение: учебник для вузов.- М.: Экономика, 2005. – 507 с.
4. Грачев А.С. PR-служба компании: практическое пособие. – М.: Дашков и Ко, 2009. – 157 с.
5. Есикова И.В. Подготовка и успешное проведение рекламных компаний. – М.: Дашков и Ко, 2009. – 158 с.
6. Иванова С. Развитие потенциала сотрудников: профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации. – М.: Альпина Паблишерз, 2011. – 276 с.
7. Измайлова М.А. Деловое общение: учебное пособие. – 2-е изд. – М.: Дашков и Ко, 2009. – 250 с.
8. Коротков Э.М. Практический менеджмент: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 328 с.
9. Кривокора Е.И. Деловые коммуникации. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 188 с.
10. Мандель Б.Р. PR: методы работы со средствами массовой информации. – М.: Вузов. учебник, 2010. – 203 с.
11. Музыкант В.Л. Маркетинговые основы управления коммуникациями. – М.: Эксмо, 2009. – 824 с.
12. Шарков Ф.И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик релейшнз, брендинг. – М.: Дашков и Ко, 2011. – 323 с.
13. Шарков Ф.И. Коммуникология. – М.: Дашков и Ко, 2011. – 406 с.
14. Шарков Ф.И. Реклама в коммуникационном процессе. – М.: Дашков и Ко, 2011. – 246 с.