Содержание
Рабочая программа для студентов, обучающихся по дистанционной технологии,
содержит цель, задачи и требования к уровню освоения содержания дисциплины «Профессиональная этика и этикет», а также перечень тем и их содержание. Сформулированы контрольные вопросы для подготовки к зачету и экзамену. Указана обязательная и дополнительная литература.
Утверждена на заседании кафедры экономики и организации социально культурной деятельности, протокол № 1 от 9 сентября 2008 г.
Выдержка из текста
Цель курса: заложить основы культуры делового общения, дать знание основ профессиональной этики, правил и условностей делового этикета, вооружить основами теоретических знаний и практических умений, которые помогут будущему специалисту по социально-культурному сервису и туризму свободно и профессионально войти в деловой мир.
Задачи курса:
— дать понятие об этике как науке и явлении духовной культуры, этикете как социальном явлении;
— познакомить студента с основными принципами этики деловых отношений;
— сформировать опыт делового общения в сфере социально-культурного сервиса и туризма;
— познакомить со спецификой этики сферы предпринимательства;
— заложить основы навыков управленческой этики;
— расширить знание этических норм общения в профессиональном коллективе;
— познакомить с этическими нормами общения с клиентами фирмы;
— научить практическому применению правил делового этикета.
Студент должен иметь представление:
— об истории становления этической мысли, профессиональной этике и этикету;
— о сущности и социальной значимости своей будущей профессии;
— об этикете специалиста социально-культурного сервиса и туризма;
— о культуре одежды делового человека;
— о корпоративной этике и этикету.
Студент должен знать и уметь:
— этические нормы;
— нормы деловой письменной и устной речи;
— процессы организации эффективной речевой коммуникации в сфере социально-культурного сервиса и туризма;
— приемы и методы формирования межличностных отношений;
— этикетные нормы карьерного роста.
Студент должен иметь навыки:
— по созданию условий формирования рынка услуг социально-культурного сервиса и туризма;
— по принятию управленческих решений в рамках компетенции;