Содержание
ТЕСТ
1. Что такое корпоративное общение?
а) чувство меры границ в общении, превышение которых может обидеть, поставить в неловкое положение;
б) умение держать себя в рамках приличия в любых ситуациях, прежде всего в конфликтах;
в) процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе которого происходит обмен информацией и опытом;
г) выполнение данных обещаний и взятых обязательств в любой форме.
2. Какова сущность этики деловых отношений?
3. Что свойственно немецкой деловой культуре?
а) традиционность;
б) соблюдение всех деталей договоренности;
в) пунктуальность;
г) педантичность.
4. Каковы основные нормы речевого этикета?
5. Общие требования написания деловых писем:
а) бумага должна быть хорошего качества;
б) ниже, с края строки или в центре листа пишется вежливое обращение;
в) абзац начинается с красной строки с отступлением в пять интервалов от левого края;
г) на телеграфный запрос следует дать ответ в течение 30 дней.
6. Какие универсальные этические принципы существуют в совре-менных деловых отношениях?
7. Что такое деловое совещание?
а) общение между людьми с целью выявления разногласий;
б) способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специа-листов;
в) процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе которого происходит обмен информацией и опытом;
г) столкновение мнений, разногласия по каким-либо вопросам.
8. Перечислите основные этапы подготовки к презентации.
9. Какие виды писем пишутся только от руки?
а) письмо-соболезнование;
б) письмо-благодарность;
в) письмо-поздравление;
г) письмо-просьба.
10. Что такое комплимент в деловом письме?
11. Что свойственно английской деловой культуре?
а) многословность;
б) категоричные утверждения;
в) пунктуальность;
г) подготовка к переговорам.
12. Какова структура имиджа?
13. Что такое деловое письмо?
а) выражение уважительного отношения к другим людям;
б) документ, применяемый для связи, передачи информации на расстоя-ние между двумя корреспондентами;
в) процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе которого происходит обмен информацией и опытом;
г) выполнение данных обещаний и взятых обязательств в любой форме.
14. Какие этические нормы регламентируют поведение организации с потребителями?
15. Что из перечисленного недопустимо в имидже делового мужчины?
а) вельветовая одежда;
б) пальто;
в) изделия из свиной кожи;
г) запонки.
16. Этические принципы – это…
17. Что такое деловая беседа?
а) передача или обмен информацией и мнениями или проблемами;
б) способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специа-листов;
в) процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе которого происходит обмен информацией и опытом;
г) столкновение мнений разногласия, по каким либо вопросам.
18. Какие этапы деловой беседы Вам известны?
19. Что не свойственно французской деловой культуре?
а) галантность;
б) изысканность;
в) не любят много предложений при переговорах;
г) открытость;
д) многоречивость.
20. Какие определения понятия «этика деловых отношений» Вам из-вестны?
21. Что из перечисленного является формами делового общения?
а) совещание;
б) разговор по телефону;
в) конференция;
г) деловое письмо.
22. Каков механизм внедрения этических принципов в практику де-ловых отношений?
23. Этический комитет – это…
24. Что свойственно японской деловой культуре?
а) коллективность;
б) моральные кодексы;
в) противоречивасть;
г) компромисс.
25. Какие ошибки возможны при проведении презентации?
26. Что из перечисленного относится к корпоративной культуре?
а) ценности;
б) девиз;
в) логотип;
г) цели;
д) история организации.
27. Какие стратегии ведения переговоров вам известны?
28. Что недопустимо при работе в сети Internet?
а) делать многочисленные пробелы;
б) комплименты;
в) критика присутствующих;
д) псевдоним.
29. Положительный имидж – это…
30. Что не свойственно североамериканской деловой культуре?
а) индивидуализм;
б) коллективизм;
в) стойкость;
г) уверенность в себе.
31. Какие принципы взаимоотношения в организации «по вертика-ли» вам известны?
32. Что такое коллективность?
а) чувство меры границ в общении, превышение которых может обидеть, поставить в неловкое положение;
б) умение держать себя в рамках приличия в любых ситуациях, прежде всего в конфликтах;
в) стремление первым сказать любезность, избавить других от неудобств и неприятностей;
г) выполнение данных обещаний и взятых обязательств в любой форме.
33. В чем заключается специфика современной деловой этики в Рос-сии?
34. Что входит в имидж человека?
а) привычки;
б) манеры;
в) одежда;
г) аксессуары.
35. Каковы основные правила представления и приветствия?
Список использованной литературы
тест