Учебник по предмету: Деловой этикет (Пример)
Содержание
21. Уровень общения, при котором осуществляется процесс непосредственного общения руководителя и подчиненного, называется:
a. Интегральным
b. Локальным
c. Горизонтальным
d. Вериткальным
22. Умение держать себя в рамках приличия в любых ситуациях называется:
a. Вежливость
b. Корректность
c. Тактичность
d. Скромность
23. Кодекс корпоративной этики описывает…
a. Набор этических правил и рекомендаций, конкретизирующих нормы поведения работников
b. Дисциплинарные меры, направленные на наказание за нарушения правил поведения работников
c. Правила внутреннего распорядка организации
d. Систему ценностей и правил этики организации, которых должны придерживаться работники
24. Для всестороннего анализа конкретного аспекта деятельности организации, который вызывает обеспокоенность и может повлиять на имидж и перспективы организации, назначается:
a. Этическая экспертиза
b. Этическое консультирование
c. Социальная ревизия
d. Внутренний аудит
25. Тип подчинения, при котором работник воспринимает подчинение как вынужденное и внешне навязанное отношение, называется:
a. Безынициативность
b. Строптивость
c. Равнодушие
d. Безответственность
26. Принцип, гласящий «Не стоит отклоняться от темы разговора, необходимо найти решение проблемы», называется принципом:
a. Системности
b. Активного слушания
c. Целесообразности
d. Целеполагания
27. Управленческое общение предполагает…
a. Необходимость осуществления управленческих функций с учетом обратной связи
b. Общение между руководителями и подчиненными на основе административно-правовых норм
c. Общение между работниками на основе административно-моральных норм
d. Необходимость осуществления управленческих функций без учета обратной связи
28. Способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми называется:
a. Коммуникативная организация
b. Коммуникативный опыт
c. Коммуникативное управление
d. Коммуникативная компетентность
29. Вид формального ограничения коммуникаций в бизнесе, при котором независимо от степени напряженности деловой атмосферы проявляется стрессоустойчивость, называется:
a. Конвенциональным
b. Ситуативным
c. Эмоциональным
d. Насильственным
30. Коммуникации, при которых происходит обмен психическими и физиологическими состояниями, называются:
a. Когнитивными
b. Мотивационными
c. Деятельными
d. Кондиционными
Выдержка из текста
11. Тезирование – это:
a. Краткое изложение сообщения, текста в виде отдельных предложений
b. Краткое изложение сути написанного, сказанного
c. Краткий вывод, заключительный итог речи
d. Краткое изложение чужих слов с целью уточнения информации
12. Перевод информации с языка схем, цифр, символов на словесный уровень называется:
a. Объективация
b. Вербализация
c. Перефразирование
d. Калькирование
13. Центральным принципом речевого поведения в социальном общении является:
a. Принцип релевантности
b. Принцип кооперации
c. Принцип позитивизма
d. Принцип согласия
14. Толерантное речевое поведение предполагает…
а. Допущение плюрализма мнений, позиций, точек зрения
b. Неприемлемость дискриминации по национальному признаку
c. Проявление снисходительности к человеческим слабостям
d. Признание права на ошибку
15. Конвенциональные нормы речевого общения – это:
a. Нормы поведения в менеджменте, которые выражаются в умении руководить без нажима и агрессии
b. Нормы поведения, принятые в неофициальной обстановке
c. Нормы поведения, прописанные в дипломатическом протоколе
d. Нормы социально приемлемого поведения, которые не всегда соответствуют общепринятым этикетным нормам
16. Вид коммуникативного сотрудничества, который основан на предвосхищении, предвидении коммуникативных шагов собеседника, называется:
a. Экспликацией
b. Антиципацией
c. Интенцией
d. Симплификацией
17. Предметом корпоративного общения является:
a. Дело
b. Сотрудничество
c. Познание
d. Обмен информацией
18. Способность работника представлять, как он воспринимается партнером по общению, называется:
a. Идентификацией
b. Эмпатией
c. Аттракцией
d. Рефлексией
19. Интерактивная сторона общения заключается в…
a. Способности познания партнера по общению
b. Процессе восприятия друг друга партнерами по общению
c. Организации взаимодействия между индивидами
d. Обмене информацией между людьми
20. Целенаправленное воздействие, оказываемое с целью трансформировать взгляды одного человека в систему воззрений другого, называется:
a. Убеждение
b. Принуждение
c. Внушение
d. Подражание
Список использованной литературы
нет
