Учебник по предмету: Менеджмент — Антикризисное управление (Пример)
Выдержка из текста
Вздорный человек (нигилист)
характеристика
часто выходит за рамки темы деловой беседы;
- в ходе деловой беседы нетерпелив, несдержан и возбужден;
- часто своей позицией и подходом неосознанно прово-цирует собеседников на то, чтобы они не соглашались с его аргументами и выводами.
рекомендации
следует постараться обсудить с ним возможные спорные моменты заранее, до начала групповой беседы;
- не терять хладнокровия и уверенности в собственной компетентности;
- стараться включать в формулировки решения его слова;
- прежде чем отклонить его решение, предоставить другим собеседникам возможность опровергнуть его;
- постараться установить с ним контакт, сделать его своим сторонником;
- беседуя с ним с глазу на глаз, применять нерефлексивное слушание, чтобы понять истинные причины его негативной позиции;
- в критический момент приостановить групповую беседу, чтобы дать ему остыть
следует побуждать такого собеседника к активному участию в дискуссии;
- нужно стараться, чтобы остальные участники беседы разделяли его позитивный подход к решению дискуссионных вопросов;
- следует в критических ситуациях искать помощи и поддержки именно у него
