Пример готовой дипломной работы по предмету: Стандартизация и управление качеством
Содержание
Введение ……………………………………………………………………….. 4
Глава
1. КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ: основные понятия, показатели………. 6 1.1 Причины, обусловившие изменение отношения к качеству………………6
1.2. Качество продукции как понятие. ………………………………………… 13 1.3. Показатели качества………………………………………………………… 21
Глава
2. ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ……… 41
2.1.Что такое «управление качеством»?……………………………………………………..41
2.2. Почему необходимо управлять качеством?………………………………………….42
2.3. Принципы управления качеством ………………………………………… 44
Глава
3. ЭКОНОМИКА КАЧЕСТВА……………………………………………87
3.1. Виды эффекта от повышения качества…………………………………….87
3.2. Расчет величины эффекта от повышения качества продукции.…………..98
3.3. Зависимость между качеством и ценой…………………………………..105 3.4. Учет затрат на качество……………………………………………………..115
3.5. Оптимизация соотношения между уровнем
качества и величиной затрат……………………………………………… 124
Библиографический список……………………………………………………..126
Приложение………………………………………………………………………127
Выдержка из текста
1.1.Причины, обусловившие изменение отношения к качеству
Сравнительно недавно главным критерием достижений любого производителя был объем выпускаемой им продукции. Еще в 70-х годах
американский специалист по управлению качеством А. Фейгенбаум писал о
том, что американские менеджеры ранжируют цели своей деятельности следующим образом: количество, затраты, качество.
Специалисты, занимавшиеся проблемами качества, отдельные талантливые руководители уже тогда понимали необходимость переноса акцента в управлении на качество как первоочередную цель. Но такое понимание не было массовым. Даже в 80-х годах Т. Питерс, один из соавторов широко известного в западном мире управленческого бестселлера «В поисках эффективного управления», писал о том, что если США не сделают качество задачей номер один как в сфере производства, так и в сфере услуг, то они лишатся своего лидирующего положения. И сегодня еще далеко не все компании западного мира переориентировались на качество, но таких становится все меньше. Одним из ускорителей этой переориентации стали блестящие успехи японской промышленности на международном рынке в 80-х годах, которая к тому времени сделала качество действительно задачей номер один.
Список использованной литературы
1. Фейгейбаум.А. Контроль качества продукции /А.Фейгейбаум. М.: Экономика, 1986. 471с.
2. Нив. Г.В. Пространство доктора Деминга / Г.В.Нив. Тольятти: Городской общественный фонд «Развитие через качество», 1998. 336 с.
3. Гличев. А.В. Основы управления качеством продукции / А.В.Гличев. М.: Стандарты и качество, 2001. 424 с.
4.Акофф. Р.Л. Акофф о менеджменте / Р.Л. Акофф. С.Пб. Питер, 2003. 448 с.
5. Исикава К. Японские методы управления качеством / К.Исикава. М.: Экономика, 1988.
6.Харингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях / Дж. Харрингтон. М.: Экономика, 1990.
7.Никсон Ф. Роль руководства предприятия в обеспечении качества и надежности /Ф.Никсон. М.: Изд-во стандартов, 1990. 243с.
8.Питер Друкер. Практика менеджмента / Друкер Питер. М.: Вильямс, 2000. 398 с.
9.Портер Майкл. Конкуренция / Майкл Портер. М.: Вильямс, 2000. 495с.
10. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент /Ф. Котлер. СПб.: Питер Ком, 1998. 896 с.
11. Азгальдов Г.Г. О квалиметрии /Г.Г.Азгальдов, Э.П.Райхман. М.: Изд-во стандартов, 1973. 172 с.
12. Таёхиро Коно. Стратегия и структура японских предприятий / Коно Таёхиро. М.: Прогресс, 1987. 383 с.
13. Пронников В.А. Управление персоналом в Японии / В.А. Пронников, И.Д. Моденов. М.: Наука, 1989. 207 с.
14. Шонбергер Р. Японские методы управления производством / Р. Шонбергер. М.: Экономика, 1998. 251 с.
15. Цветов. В. Пятнадцатый камень сада Рёандзи /В. Цветов. М.: Политиздат, 1986. 302 с.