Содержание
Введение 3
1. Сущность конфликтов и управление ими 4
1.1. Сущность и типы конфликтов
1.2. Причины конфликтов и методы их разрешения 6
2. Сущность и управление стрессом 9
Заключение 12
Список литературы 13
Практическое задание
Выдержка из текста
Конфликты являются вечным спутником нашей жизни, они преследуют людей везде: на улице, дома, на работе. И даже самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и лучшие методы управления не защитят от необходимости жить в условиях конфликтов.
Для многих термин «конфликт» носит негативную окраску. Зачастую, это угрозы, слёзы, непонимание, истерики и т. д. Все ищут средство для выхода из конфликта. Многие считают, что конфликт – это то, чего стоит избегать.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Вишневская А.В. к.ф.н., доцент КУРС ЛЕКЦИЙ Конфликтология
2. Качалова Н.Г. КОНФЛИКТОЛОГИЯ Учебное пособие Екатеринбург 2006
3. Климов Е. А. Введение в психологию труда, М.,1980
4. Мастренбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: ИНФРА-М, 1996
5. Самоукина Н. В. Психология и педагогика в профессиональной деятельности. М.: Тандем, КМОС, 1999
6. Селье Г. Стресс без дистресса. Рига: Внеда, 1992
7. Стрелков Ю. К. Инженерная и профессиональная психология. М., 2001