Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1.Понятие, сущность и типы конфликтов в организации
1.2. Методы управления конфликтами в организации
1.3. Особенности профилактики конфликтов в организации
ГЛАВА
2. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО РАЗРЕШЕНИЮ И ПРОФИЛАКТИКЕ КОНФЛИКТОВ В ПРАКТИКЕ МЕНЕДЖМЕНТА ГОСТИНИЦЫ «ОКСАНА», Г. МОСКВА
2.1. Общая характеристика деятельности гостиницы «Оксана»
2.2 Анализ причин конфликтных ситуаций на предприятии
2.3. Мероприятия по совершенствованию системы управления конфликтами в гостинице «Оксана»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ГЛОССАРИЙ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Содержание
Выдержка из текста
Но конфликты в организациях бывают в некоторых случаях полезны. Это делает процесс принятия решений группой более эффективными, а также даёт людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти, кроме того, может привести к повышению эффективности планов, стратегий и проектов.
Гипотеза: предполагается, что выявление основных конфликтных противоречий в трудовом коллективе ООО «Нанодент» будет способствовать предупреждению реальных конфликтов и улучшению деятельности организации в целом.
К ним стоит отнести работы А.И. Пригожина, А.Г. Большакова и М.Ю. Несмеловой, З.Н. Хисматуллиной, Ф.М. Бородкина, А.К.Зайцева, Н.М. Коряка, Е.И. Степанова, С.Ф. Фролова, А.Я. Анцупов, И.В. Бородушко, О.Н.Громова, Н.В. Гришина, А.В. Дмитриев, А.К. Зайцев, А.Г. Здравомыслов, Ю.Д. Красовский, И.А. Скопылатов .
Основные характеристики памяти и методы их исследования. Ответы на вопросы(16 шт)
Методологической базой для написания работы послужили труды таких отечественных и зарубежных ученых-экономистов, как Валуев С.А., Игнатьева А.В., Вершинин М.С., Веснин В.Р., Дмитриев А.В., Дойль П. и др.
Целью данной работы является изучение конфликтов в организации и методы их разрешения. Рассмотреть методы профилактики конфликтов в организации.
Управление конфликтами включает в себя набор различных мероприятий по прогнозированию, предотвращению и смягчению конфликтов внутри группы.Целью работы является изучение конфликтов и методов их разрешения.
Основные методы исследования, используемые при написании дипломной работы – методы анализа литературы по рассматриваемой проблематике, методы экономического анализа деятельности предприятия, современные психотехнические методики для анализа уровня конфликтности сотрудников ТД «Сияние чистоты» (Методика описания поведения К.Томаса) и диагностики социально-психологического климата в коллективе (Методика тестирования «Самооценка конфликтности»).
Конфликты в организации имеют свою специфику, которая проявляется в причинах, динамике, видах конфликтов, а также способах их разрешения. Неразрешенные организационные конфликты могут серьезно осложнить работу коллектива организации, могут препятствовать достижению целей и задач работы предприятия. Поэтому важно знать, какова специфика конфликтов, относящихся к сфере производства, и каковы пути рационального разрешения конфликтов.
При подготовке работы применялись теоретические методы исследования, а именно: анализ проблемы и предмета исследования; методы анализа и обобщения полученных данных. В работе использовалась различная отечественная и зарубежная научная литература по вопросам конфликтологии.
Цель работы – предложить эффективные мероприятия, направленные на улучшение систему управления конфликтами.осуществить анализ природы конфликтов и действующие методы их разрешения в ЗАО «Технология» разработать и обосновать эффективные мероприятия по совершенствованию принятых в ЗАО «Технология» методов разрешения производственных конфликтов.
Актуальность темы работы заключается в том, что каждый успешный управленец должен уметь разрешать конфликты, извлекая .Объект работы — конфликты в коммерческой организации.Предмет работы – влияние конфликтов на эффективность деятельности организации.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.Трудовой Кодекс Российской Федерации (в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)
2.Закон Российской Федерации от 1 мая 1999г. № 93-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О коллективных договорах и соглашениях»
3.Закон Российской Федерации от
2. ноября 1995г. № 175-ФЗ «О порядке разрешения коллективных трудовых споров»
4.Закон Российской Федерации от
1. января 1996г № 10-ФЗ«О профессиональных союзах, их правах и гарантиях деятельности»
5.Закон Российской Федерации от
1. января 1996г. № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях» (в ред. Федеральных законов от 26.11.1998 N 174-ФЗ)
6.Закон Российской Федерации от
2. июня 1999г № 181-ФЗ «Об основах охраны труда в Российской Федерации»
7.Закон Российской Федерации от
2. ноября 2002 г. № 156-ФЗ «Об объединении работодателей»
8.Атоян. А.Д. Конфликтология. Конспект лекций. М.2008. С.45-47
9.Бершова Л.В.Конфликты в организации и методы их профилактики// «Справочник кадровика», № 4-2000
10.Вишневская А.В. Конфликтология: Курс лекций. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 366 с.
11.Вязигин А. Конфликты неизбежны? //(ЖУЛ, Журнал Управление Компанией, 02 (45), 08 (51) — 2005 г.
12.Григорьев С.И., Растов Ю.Е. Основы современной социологии. . – М., 2006.
13.Дзасохова Б. В построении карьеры все средства хороши? Снижаем количество конфликтов и повышаем лояльность в коллективе// «Управление персоналом», июль 2008.
14.Дубровин И.А., Есина А.Р., Стуканова И.П. Экономика и организация производства. — М.: «Дашков и К*», 2007.
15.Иванова Т.С. Прекращение трудового договора по основаниям ч.1 ст.81 ТК РФ: конфликт интереса работодателя на эффективное осуществление кадровой политики, интереса работника на стабильные, длящиеся трудовые отношения и интереса государства на обеспечение занятости// Трудовое право, 2010. — № 5. С. 42-46
16.Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М.: Новое знание, 2006. – 357 с.
17.Катульский Е. Д., Меньшикова О. И. Коллективно-договорное регулирование социально-трудовых отношений в России: эволюция, критерии оценки // Экономика и право, 2008 г. — № 8
18.Кибанов А. Я., Ворожейкин И. Е., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Конфликтология. 2-е изд., М., Изд. Инфра-М, 2006.
19.Козырев Г.И. Конфликты в организации//Социально-гуманитарные знания. Научно-образовательное издание.-2001.-№ 2. – С. 136-150.
20.Колотвина Л.Г. Разработка должностных инструкций шаг за шагом // «Кадровое дело». – 2007. — № 12
21.Конфликты в организации: способы предупреждения/ дискуссионный клуб// «Человек и труд», 2006. — №. 12
22.Линчевский Э.Э. Мастерство управленческого общения: руководитель в повседневных контактах и конфликтах. – СПб.: Речь, 2002. – С. 46
23.Лукичева Л.И. Управление персоналом: Учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2008. – 363 с.
24.Лютов Н.Л. Гибкость трудового законодательства и инновационная экономика // Трудовое право, 2010. — № 5. С. 24-47
25.Муладжанова Т. Конфликт в организации: негатив или позитив? – Источник — http://www.hrm.ru
26.Основы менеджмента. Источник — http://sumdu.telesweet.net
27.Разработка должностных инструкций/ Империя кадров — http://www.imperia.ru/ru/instruct/
28.Рутицкая В. Конфликты в организации: пути преодоления // Справочник кадровика, 2008 — № 1.
29.Скляренко В.К. , Прудников В.М. Экономика предприятия»:конспект лекций.– М.: ИНФРА-М, 2007 г.
30.Соловьев А.В. Практические советы по процедуре посредничества в целях разрешения коллективных трудовых споров//Социальный конфликт. — 2007. — № 3. — С.57-61.
31.Соловьев, А. Моббинг как элемент социального конфликта / Анатолий Соловьев // Кадровик. — 2007. — N 12. – С. 39
32.Стиль и методы руководства: Сборник / сост. Попов С., Подволкий Г. – М.: Ультра, 2007. – 382 с.
33.Управление конфликтами. Способы разрешения конфликтов. Источник — http://www.psiola-center.ru
34.Управление персоналом: Словарь – справочник / Под научной редакцией д-ра экон. наук, проф. В.К. Потемкина, канд. экон. наук, доц. Г.К. Копейкина. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006
35.Управление персоналом. Словарь-справочник http://psyfactor.org/personal/
36.Управление персоналом организации: Учебник / под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА – М, 2008. – 302 с.
37.Усатый Н. Социально-коммуникативный подход к управлению трудовым коллективом / Н. Усатый // Человек и труд. — 2008. — № 4. — С.13-15
38.Уткин Э.А. Профессия – менеджер. – М.: Экономика, 2006. – 348с.
39.Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. – М.: Экмос, 2005. – 357
40.Черняева Д.В. Трудовое право и эффективность предпринимательской деятельности: российские инициативы в контексте мирового опыта // Трудовое право, 2010. — № 5. С. 31-33
41.Шейнов В. Конфликты в организациях// Справочник кадровика, 2007. — № 10.
42.Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. – М.: Норма, 2007. – 303 с.
43.Яблонская Н.В. Основы конфликтологии: Учебно-методический комплекс. – Севастополь, изд-во СГГУ, 2009.
44.Язькова А.Л. О конфликтах: «замороженных» и иных // «Вестник Европы». – 2008. — № 4.
список литературы
