Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение 6
ГЛАВА
1. Анализ деятельности предприятия ООО «Нефтепромремонт» 10
1.1. Краткая характеристика ООО «Нефтепромремонт» 10
1.2. Организационная структура ООО «Нефтепромремонт» 13
1.3. Анализ финансово-экономических показателей деятельности ООО «Нефтепромремонт» 16
1.4. Организация маркетинговой деятельности в ООО «Нефтепромремонт» 23
1.5. Эффективность маркетинговой деятельности ООО «Нефтепромремонт» 28
Глава
2. Теоретические и методолгические аспекты повышения эффективности маркетинговой деятельности организации 31
2.1. Сущность и организация маркетинговой деятельности 31
2.2. Организация маркетинговой службы 35
2.3. Организация построения маркетинговой стратегии компании 45
2.4. Оценка эффективности маркетинговой деятельности и методы ее повышения 50
Глава
3. Повышение эффективности маркетинговой деятельности в ООО «Нефтепромремонт» 58
3.1. Разработка рекомендаций по улучшению маркетинговой деятельности ООО «Нефтепромремонт» 58
3.2. Улучшение качества рекламы как способ совершенствования управления маркетингом 68
3.3. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 75
Заключение 79
Список использованной литературы 84
Приложение 1 86
Приложение 2 87
Приложение 3 89
Приложение 4 93
Приложение 5 94
Выдержка из текста
Актуальность. В российской экономике при переходе к рыночным условиям хозяйствования для предприятий очень важна эффективная реализация произведенной продукции, которая может быть осуществлена лишь посредством удовлетворения запросов и потребностей покупателей. В такой ситуации возрастает роль управления в деятельности организации, принимающей в качестве основной прерогативы принципы и функции маркетинга.
Маркетинг – это комплексная деятельность в сфере рынка, направленная на использование хозяйственной единицей в максимальной степени возможностей рынка и ее собственных конечных (целевых) результатов. Грамотная организация маркетинговой деятельности во многом определяет успех предприятия на рынке.
Проблемы, затрагивающие процесс налаживания маркетинговой деятельности, достаточно разнообразны. Одним из направлений совершенствования маркетинговой деятельности является построение эффективной службы маркетинга.
Организация маркетинговых служб на российских предприятиях привносит в управленческий процесс новейшие взгляды на принципы организации производства в соответствии с запросами и потребностями, формируемыми рынком. Роль этой структуры в работе каждого предприятия, желающего получать наибольший экономический эффект от своей деятельности, постоянно возрастает. Сегодня проблемы многих отечественных предприятий касаются, как правило, уже функционирующих маркетинговых подразделений. Известно, что спроектированная когда-то маркетинговая служба на определенном этапе собственного развития под воздействием внешней и внутренней среды должна организационно изменяться, причем в лучшую сторону. Чтобы определить оптимальный срок проведения, характер и содержание этих изменений, необходимо найти методологические подходы и сформировать инструментарий организационного структурирования маркетинговой деятельности предприятия.
Сегодня предприниматели не сомневаются в необходимости осуществления своей деятельности на принципах маркетинга. При этом каждая фирма заинтересована в эффективном управлении маркетинговой деятельности. Анализ рыночных возможностей и отбор целевых рынков, разработка эффективного комплекса маркетинга, управление реализацией маркетинговых задач – все это составляет процесс управления маркетингом.
Таким образом, фирма формирует свою позицию на рынке, используя инструменты маркетинга, и регулирует ее, используя принципы управления маркетингом.
Маркетинг – это управленческая функция, которая позволяет любой коммерческой организации разрабатывать, продвигать и доставлять товары и услуги потребителям или клиентам. Современный маркетинг ориентирован на клиента и в значительной степени на долгосрочную, или стратегическую перспективу, благодаря чему организация в состоянии реагировать на постоянные изменения внешней среды. Предпочтения и покупательские привычки клиентов непрерывно варьируются под воздействием изменений в рыночном окружении, в том числе на них влияют активность и предложения конкурентов.
Маркетинг можно определить как знание клиента и его проблем, поиск новых решений этих проблем и доведение информации до точно выявленного целевого сегмента. Прибыль является наградой за формирование удовлетворенности клиента, а маркетинг есть больше, чем отдельная бизнес- функция, — это бизнес в целом, рассматриваемый с точки зрения клиента.
Управление маркетингом непосредственным образом связано либо с формированием рынка вообще, либо рынка конкретной фирмы, либо рынка отдельных покупателей. Взаимодействуя между собой, субъекты рынка формируют поле для применения маркетинговых шагов и регулирования (управления) маркетинговой деятельности.
Маркетинг как методология рыночной деятельности является для предприятий в определенном смысле философией производства, позволяющей полностью, начиная от научно-исследовательских и проектно-конструкторских разработок, вплоть до сбыта и сервиса, подчинять работу всех подразделений предприятия постоянно меняющимся условиям и требованиям рынка.
Значительный вклад в решение вопросов, связанных с формированием эффективной маркетинговой стратегии управления, внесли западные ученые Г. Ассель, Б. Берман, Г. Болт, Р. Браун, Ю. Бригхен, М. Брун, Ф. Букерель, Р. Диксон Питер, Е. Дихтль, Д. Дэниелс, Ж. Жалле А. Крие, Ф. Котлер, Ж.-Ж. Ламбен, Т. Мадден, М. Мак-Дональд, Р. Моррис, М. Портер, Триас де Без Фернандо, Х. Хершген, В. Хойер, Дж. Эванс.
Первые публикации российских ученых по маркетингу появились в 70-х годах ХХ столетия и были ориентированы на использование маркетинга во внешнеэкономической деятельности. Среди первых отечественных теоретиков маркетинга можно выделить таких, как Г. Абрамишвили, В. Война, Н. Герчикову, В. Демидова, П. Завьялова, С. Злобина, Н. Капустину, К. Костюхина, И. Кретова, С. Лаврова, Ю. Трусова.
Теоретические и прикладные аспекты современного маркетинга, учитывающие развитие рыночных отношений в России в конце ХХ века, рассматривались в трудах таких ученых, как Г. Азоев, А. Браверман, В. Войленко, Е. Голубков, Е. Голубкова, А. Гольцов, В. Гречков, О. Дмитриева, А. Ковалев, Г. Крылова, В. Маркова, С. Медведков, Я. Миркин, Р. Ноздрева, А. Поршнев, В. Родин, А. Романов, Ю. Сергеев, М. Соколова, О. Третьяк, Л. Цыгичко.
В трудах указанных ученых рассмотрены различные виды маркетинговой деятельности, но проблемы маркетингового управления применительно к российским организациям полностью не проработаны, оставляя открытыми вопросы адаптации организаций к условиям внешней среды и разработки алгоритмов системного управления маркетинговой деятельностью организаций.
Объект исследования — ООО «Нефтепромремонт».
Предмет исследования – маркетинговая деятельность ООО «Нефтепромремонт».
Цель дипломной работы состоит в рассмотрении специфики управления развитием маркетинговой деятельностью компании ООО «Нефтепромремонт» и разработки мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности.
Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие частные задачи:
проанализировать финансовые показатели рассматриваемой организации;
изучит конкурентную среду и организацию маркетинговой деятельности в ООО «Нефтепромремонт»;
изучить сущность маркетинговой деятельности и маркетинговой службы в организациях;
рассмотреть организацию построения маркетинговой стратегии;
проанализировать способы оценки эффективности маркетинговой деятельности и методы ее повышения;
разработать мероприятия по улучшению маркетинговой деятельности ООО «Нефтепромремонт» и дать оценку эффективности предложенных маркетинговых мероприятий.
Методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных авторов в области изучения маркетинга и рекламы.
В соответствии с поставленной целью и задачами структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемых источников и приложений.
Список использованной литературы
1. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 07.05.2013) "О рекламе" (с изм. и доп., вступающими в силу с 15.08.2011) // Консультант Плюс.
2. Азимина Е.В., Андреев В.Н., Соляник Г.П. Управление предприятием: Монография / Под общ. Ред. Андреева В.Н. – СПб.: Изд. «Бизнес-пресса». 2007. 384 с.
3. Амстронг. Г, Котляр. Ф. Введение в маркетин, 8-е издание.: Пер. с англл.- М.: ООО «И.Д.Вильямс.- 2007.-846с.
4. Габинская О.С.Маркетинговые коммуникации : учеб. пособие для студ. учреждений высш. проф. образования / О. С. Габинская, Н. В. Дмитриева. — М. : Издательский центр «Академия», 2010. — 240 с.
5. Годин А.М. Маркетинг: Учебник. – 6-е изд., перераб.и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008. – 158с.
6. Голубков Е. П. Маркетинг. Словарь терминов. Издательство: Дело и сервис (ДиС).
- 2012.-320 с.
7. Данченок, Л.А., С.В. Ласковец, Управление маркетингом: Учебно-методический комплекс. – М.: Изд. центр ЕАОИ. 2008. – 104 с.
8. Захаров С.В., Сербиновский Б.Ю., Павленко В.И. Маркетинг. Изд-во: Феникс.-2009.-361 с.
9. Карпова С.В., Авдиенко О.Б., Козлова Н.П., Карпова С.В. Маркетинг. Учебное пособие для бакалавров. Издательство: Феникс.-.2011.-473 с.
10. Котлер, Ф. Маркетинг-менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль / Ф. Котлер. – Изд-во: Проспект, 2009. – 440 с.
11. Лебедев-Любимов А.Н. Психология рекламы. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2007.с 68-72.
12. Малкова. Ю. Конструирование рекламных сюжетов. Издательство: АСТ,- 2007 г.-128 с.
13. Материалы III международной студенческой конференции «Научный потенциал студенчества в XXI веке». Том третий. Экономика. Ставрополь: СевКавГВУ,-2009.-217с.
14. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебное пособие / Под ред. доктора экон. наук, проф. Н.А. Нагапетьянца. – М.: Вузовский учебник, 2007. – 272 с.
15. Мельниченко Л. В. Эволюция маркетингового управления: основные и современные тенденции / Л. В. Мельниченко // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. – № 5. – С.36-40.
16. Морозов Ю.В. Основы маркетинга. Издательство: Дашков и К. -2011.- 148 с.
17. Мудров А. Основы рекламы. Издательство: Магистр.-2008,- 400 с.
18. Основы маркетинга учеб. Пособие / А.Н. Бобровников, С.Н. Волкова, И.Е. Замятина, В.А. Никольская. 1-е изд. Тверь: ТГТУ, 2007, 176 с.
19. Основы менеджмента: Методические указания к выполнению лабораторных работ для студентов специальности «Менеджмент организации». Сост.: Волгина М.Ю. – СПб.: ПИмаш, 2008 – 32 с.
20. Просветов Г.И. Маркетинг: задачи и решения. Издательство: Альфа-Пресс.- 2008.-320 с.
21. Российский журнал менеджмента. Том 6, № 2, 2008. С. 27– 46.
22. Статья «Маркетинговая деятельность» /«Свободная энциклопедия маркетинга», от 29.04.2009г.
23. Уорд Т. Проблемы маркетинга отношений при облуживании потребителей // Маркетинг услуг. 2008. № 1 (13).
С. 2 — 17.
24. Официальный сайт компании «БанерМаркет» Режим доступа: http://www.bannermaker.ru/.
25. Продажа товаров через Интернет-магазин. [Электронный ресурс].
– Электронные данные. – Режим доступа: http://mintorg.gov.by/index.php? option=com_content&task=view&id=527&itemid=349
26. Правовой сайт Консультант Плюс. Режим доступа: http://www.consultant.ru.
