Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ 6
1.1 Сущность международного маркетинга туристических услуг 6
1.2 Совершенствование международного маркетинга туристических услуг. Макретинговый комплекс 18
1.3 Особенности международного маркетинга в сфере туристических услуг в Узбекистане 31
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕНТИНГА В СФЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ ООО «ROXANA TOUR» 38
2.1 Общая характеристика туристических услуг ООО «ROXANA TOUR» на международном рынке в сравнении с услугами конкурентов 38
2.2 Общая характеристика потребителей туристических услуг ООО «ROXANA TOUR» за рубежом 46
2.3 Проблемы реализации туристических услуг ООО «ROXANA TOUR» на международном рынке 49
ГЛАВА
3. РЕКОМЕНДАЦИИ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА В ООО «ROXANA TOUR» 52
3.1 Рекомендации по совершенствованию международного маркетинга в ООО «ROXANA TOUR» 52
3.2 Оценка эффективности рекомендаций по совершенствованию международного маркетинга в ООО «ROXANA TOUR» 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 66
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Одной из крупнейших отраслей мировой экономики является индустрия туризма, которая стала доступна широким слоям населения, благодаря политическому, социальному и экономическому прогрессу за последние двадцать лет. Запросы потребителей резко изменились с усилением конкуренции на туристическом рынке, изменились запросы на предлагаемые туристические услуги. Основными задачами туристической фирмы является получение прибыли на основе повышения качества туристического бизнеса. Туристическая компания обязана сосредотачивать внимание на полном удовлетворении потребностей клиентов. Поэтому индустрия туризма нуждается в профессионалах, понимающих все проблемы и умеющих реагировать на потребности потребителей, их творческие стратегии основываются на высоких знаниях маркетинга. Поэтому маркетинг в туризме носит целостный характер. Маркетинг содержит в себе разнообразные виды деятельности: маркетинговые исследования, которые проводятся с целью выявления тенденция спроса, разработку продукта, установление цен на продукт, его распространение и рекламу.
Цель данной работы состоит в выявлении проблем международного маркетинга туристических услуг ООО «ROXANATOUR» и формулирование предложений по их устранению
Для осуществления цели автор выделил следующие задачи:
- рассмотреть сущность международного маркетинга туристических услуг;
- изучить маркетинговый комплекс туристических услуг;
- ознакомиться с особенностями международного маркетинга в сфере туристических услуг в России;
- дать общую характеристику услуг ООО «ROXANA TOUR» в сравнении с услугами конкурентов;
- общая характеристика потребителей туристических услуг ООО «ROXANA TOUR» за рубежом;
- рассмотреть проблемы реализации туристических услуг ООО «ROXANA TOUR» на международном рынке;
- дать рекомендации по совершенствованию международного маркетинга в ООО «ROXANA TOUR»;
- сделать оценку предложенных мероприятий.
Объектом настоящего исследования является ООО «ROXANATOUR»
Предметом — международный маркетинг туристических услуг ООО «ROXANATOUR».
Актуальность работы заключается в изучении феномена международного маркетинга в сфере туристических услуг. Объектом исследования рассматривается применение концепций и стратегий международного маркетинга в сфере туристических услуг. Предмет исследования – развитие международного маркетинга на туристическом предприятии.
Практическая значимость работы заключается в том, что выводы, сделанные в ходе процесса, и предложения могут быть применены на практике руководителями социально – экономических систем для усовершенствования международного маркетинга в сфере туристических услуг на предприятии. Предложенные рекомендации эффективны для осуществления целей и завоевания конкурентных преимуществ. Теоретическая часть позволяет изучить основные аспекты международного маркетинга, аналитическая – оценить и проанализировать основные преимущества и недостатки действующей системы международного маркетинга ООО «ROXANA TOUR», а практическая заключается в том, что автор постарается не только проанализировать особенности международного маркетинга в сфере туристических услуг, но и показать, как именно они должны быть применены для продуктивного достижения целей предприятия.
Теоретической и информационной основой исследования стали учебная литература, научные материалы, современные труды отечественных и зарубежных ученых, исследовании экономистов и мнения управляющих успешных организаций и документация туристического предприятия ООО «ROXANATOUR». При написании автор ВКР использовал таких авторов как Ф. Котлер, А.П. Дурович, Г.А. Папирян, А.Ю. Александрова, В.А. Квартальнов и других.
Результатом работы стали конкретные решения по усовершенствованию системы международного маркетинга на туристическом предприятии, — мероприятия, затрагивающие изменения в организационной структуре, в предложении услуг, ценообразовании и политики продвижения.
ВКР состоит из введения, основной части из трех глав – теоретической, аналитической и практической, заключения, списка литературы и приложений.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Акулич И.Л. Международный маркетинг: учеб. пособие / И.Л. Акулич. – Мн.: Выш. шк., 2006. – 544 с.;
2. Александрова А.Ю. Международный туризм. Учебник. – М.: Аспект Пресс, 2002. – 470 с.;
3. Александрова А.Ю. Статистика туризма: учебник. – М.6 Федеральное агентство по туризму, 2014. -464 с.;
4. Аренков И. А., глазов М.М., Фирова И.П. Маркетинг предприятия. Учебник/Под ред.М.М. Глазова. – СПб.: Изд-во РГГМУ, 2009. – 448с.;
5. Безрутченко Ю.В.: Маркетинг в социально – культурном сервисе и туризме: Учебное пособие/ 2-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2012. – 235 с.;
6. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. – 3-е изд., испр. и доп. – Москва: Вершина, 2008. – 480 с.:
7. Буров А.С. Международный маркетинг: Учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2004. – 284 с.;
8. Вавилова Е.В. Основы международного туризма: Учебное пособие. — М.: Гардарики, 2005. — 160 с.;
9. Веселова Н.Ю. Организация туристской деятельности: учебное пособие. – Электрон. текстовые данные. – М.: Дашков и К, Ай Пи Эр медиа, 2014. – 256с.;
10. Восколович Н.А.: Маркетинг туристических услуг: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям/ 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 207 с.;
11. Гареев Т.Р. Основы международного маркетинга: учебное пособие. – Электрон. текстовые данные. – Калининград: Балтийский федеральный университет им. Иммануила Канта, 2009. -244 с.;
12. Гончарова И.В. Маркетинг туризма: учебное пособие / И. В. Гончарова, Т. П. Розанова, М. А. Морозов, Н. С. Морозова. — М. : Федеральное агентство по туризму, 2014. — 224 с.;
13. Данченок Л.А. Основы маркетинга / Московский международный иститут эконометрики, информатики, финансов и права. – М., 2003. – 239 с.;
14. Дашкова Т.Л. Маркетинг в туристическом бизнесе: Учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко «, 2010. – 72 с.;
15. Дурович А.П. Реклама в туризме: учеб. пособие. – 4-е изд., стер. – Минск: Новое знание, 2008. – 254 с.;
16. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие/ Под общей ред. З.М. Горбылевой. – Мн.: «Экономпресс», 1998. – 400 с.;
17. Егорова М.М. Маркетинг: учебное пособие / Егорова М.М., Логинова Е.Ю., Швайко И.Г. – Электрон. текстовые данные. – Саратов: Научная книга, 2012. – 159 с.;
18. Зорин И.В., Каверин Т.П и др. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 288 с.;
19. Исмагилова В.С., Касимова Э.Р. Международный маркетинг: теоретические и прикладные аспекты. Учебное пособие / В.С. Исмагилова, Э.Р. Касимова / Уфа: Уфимск. гос. авиа. Техн. ун-т, 2010. – 428 с.;
20. Квартальнов В.А. Туризм. Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 320 с.;
21. Козлова В.А. Реклама в туризме: учебно-методическое пособие/ Козлова В.А.— Электрон. текстовые данные.— Орел: Межрегиональная Академия безопасности и выживания (МАБИВ), 2014.— 126 c.;
22. Козырева Т.В. Учет издержек в туризме: Учеб. пособие для вузов / Т.В. Козырева, Рос. междунар. акад. Туризма. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 222 с.;
23. Короткова А.В., Синяева И.М. Управление маркетингом: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 061500 «Маркетинг». — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. — 463 с.
24. Котельникова Е.А. Экономика фирмы: учебное пособие/ — Электрон. текстовые данные.— Саратов: Научная книга, 2012.— 145 c.;
25. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экс пресс-курс. 2-е изд. / Пер. с анг. Под ред. С.Г.Божук. – СПб.: Питер, 2006. – 464 с.;
26. Котлер Ф. Основы маркетинга. Перевод с английского В.Б.Боброва. – М.: Изд-во «Прогресс», 1991. – 654 с.;
27. Лашко С.И. Международный маркетинг: учебное пособие/ Лашко С.И., Буркот Е.С., — Электрон. тестовые данные. – Краснодар: Южный институт менеджмента, 2012. – 248 с.;
28. Лисевич А.В.: Маркетинг в туристической индустрии: Учебное пособие для бакалавров/ А.В. Лисевич, Е.В. Лунтова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2014. – 176 с.
29. Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг: учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Высшее образование; Юрайт-Издат, 2009. – 460 с.;
30. Мазилкина Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник. – Электрон. текстовые данные. – М.: Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2010. – 300 с.;
31. Маликов Р.И. Маркетинг в туризме: учебно-методическое пособие / Р.И. Маликов, В.И. Харисов. – Астрахань: Астраханский государственный университет, Издательский дом «Астраханский университет», 2011. – 125 с.;
32. Моргунов В.И. Международный маркетинг: Учебное пособие / Под ред. проф. Л.П. Дашкова. – 2-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2006. – 152 с.;
33. Морозова М.А. Экономика туризма: учебник / М.А. Морозова, Н.С. Морозова, Г.А. Карпова, Л.В. Хорева. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 320 с.;
34. Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг. – М.: Эксмо, 2006. – 368 с.;
35. Нагапетьянц Р.Н. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие. – М.: Вузовский учебник, 2007. – 272с.;
36. Нетёсова А.В. Маркетинговые исследования: учебное пособие. – Электрон. текстовые данные. – М.: Евразийский открытый институт, 2011. – 172 с.;
37. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учеб. для студентов, обучающихся по специальности 061500 «Маркетинг»; Гильдия маркетологов. – 3-е. – М.: Омега-Л, 2005. – 656 с.;
38. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 160с.
39. Пичурин И.И.: Основы маркетинга. Теория и практика: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Коммерция (торговое дело)», «Маркетинг»/И.И. Пичурин, О.В. обухов, Н.Д. Эриашвили. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 238 с.;
40. Сакун Л.В. Маркетинг в туризме: учеб.-метод. пособие / Л.В.Сакун, В.М. Разуванов. – Минск: РИПО, 2014. – 268с.;
41. Сейфуллаева М.Э.: Международный маркетинг: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности 061500 «Маркетинг»/ М.Э. Сейфуллаева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 319 с.;
42. Тультаев Т.А. Маркетинг гостеприимства: учебно-методический комплекс / Т.А. Тультаев. – М.: ЕАОИ, 2011. – 296 с.;
43. Тультаев Т.А. Маркетинг услуг: учебное пособие / Тультаев Т.А. – Электрон. текстовые данные. – М.: Евразийский открытый институт, 2008. – 175 с.;
44. Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В., Алиев С.А. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Издательство «Экзамен», 2005. – 448с.;
45. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Управление потребительскими предпочтениями в сфере отечественного туризма и гостеприимства и основные направления реализации туристического продукта: учебное пособие. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 304 с.;
46. http://seokleo.ru/
47. http://tourlib.net/
48. http://www.uzbektourism.uz/ru/
