Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1 Предприятия торговли в системе рыночных отношений и мотивация труда персонала 7
1.1 Особенности организации и задачи торговли в системе рыночных отношений 7
1.2.Виды и формы организации торговли 11
1.3.Мотивация и системы оплаты труда на предприятиях торговли 18
2 Система организации торговли предприятия (на примере ООО «ТАМИ И КО»).
29
2.1 Организация торговли на предприятиях продаж одежды 29
2.2.Особенности рынка сбыта продукции одежды и аксессуаров для мужчин на рынке Спб. 31
2.3.Анализ производственно-хозяйственной деятельности и организации продаж ООО «ТАМИ И КО» 36
2.4.Система мотивации и оплаты труда сотрудников предприятия 51
3Организационно-экономические решения по совершенствованию и повышению эффективности работы предприятия через систему стимулирования персонала (на примере ООО «ТАМИ И КО») 58
3.1 Основные направления повышения стимулирующих возможностей мотивации труда персонала предприятия 58
3.2 Организационно-экономические мероприятия повышения продаж предприятия через систему стимулирования труда персонала в Санкт-Петербурге 65
3.3Оценка экономической эффективности предлагаемых управленческих решений в области менеджмента персонала для торговой организации 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
CПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 77
Выдержка из текста
Многие руководители считают, что мотивируют персонал уже тем, что предоставляют им рабочие места. Конечно, работа дает людям уверенность в завтрашнем дне, средства к существованию и возможности для профессионального самовыражения. Однако так может рассуждать только несовременный руководитель. Он не придает значения тому, что кроме рабочих мест в компании должны быть созданы дополнительные условия для стимулирования и поддержания активности сотрудников, их живого интереса к работе, искреннего желания трудиться не только на себя, но и на компанию. Сейчас грамотные управленцы заботятся о персонале, подчеркивают свое уважение к успешным и старательным работникам, организуют обучение, разрабатывают эффективные схемы оплаты и создают бонусные системы.
Мотивация персонала учреждения очень важный вопрос для любой современной организации. Мотивированный персонал работает сплоченно, эффективно, результативно. Для организации это означает получение определенного положительного экономического эффекта при наличии материальных ресурсов.
На сегодняшний день рыночная экономика характеризуется следующими чертами:
высоким уровнем конкуренцией;
неопределенностью конъюнктуры.
В этих условиях актуальность приобретает способность учреждения использовать свой трудовой потенциал, что позволит обеспечить:
устойчивость положения учреждения;
эффективность функционирования учреждения.
Для достижения этого необходимо решить следующие задачи:
полное использование потенциальных возможностей;
формирование способности быстро адаптироваться к меняющейся ситуации на рынке.
Эффективность деятельности предприятий во многом зависит от того, насколько эффективно они используют совокупность своих ресурсов, образующих ресурсный потенциал учреждения, в том числе и трудовые ресурсы.
На сегодняшний день сложившаяся система управления ресурсным потенциалом учреждения не способно ответить целям:
повышение эффективности работы;
получение высоких конечных результатов;
улучшение качества работы.
Также актуальной проблемой выступает количество и качество ресурсов учреждения, что вызывает необходимость наиболее полного их использования.
Данное исследование актуально потому, что позволяет решить ряд практических задач на основе полученных в исследовании данных.
В процессе исследования нами были изучены работы различных авторов: Артамонов Б. В., Никифорова Л. Х. [13], Бондаренко И.Н. [21], Водопьянова Н.Е. [27], Старченкова Е.С., Козлов К.В. [45], Полунина О.В. [59].
Работа Артамонова Б. В. и Никифорова Л. Х. «Мотивация и аттестация персонала» посвящена проблемам, имеющимся на предприятиях воздушного транспорта в условиях становления рыночных отношений [13]:
формирования мотивационного поля;
организации стимулирования и аттестации.
В исследовании Бондаренко И. Н. «Адаптация опросника «Диагностика рабочей мотивации» Р. Хакмена и Г. Олдхема на русскоязычной» было выявлено, что для врачей характерен в целом средний уровень увлеченности работой. В структуре мотивации врачей наиболее выражены такие мотивы как [21]:
«интересная работа»;
«материальное вознаграждение»;
«самосовершенствование».
У практикующих врачей показатели увлеченности статистически значимо коррелируют с:
«разнообразием профессиональных навыков»;
«самосовершенствованием»;
«значимостью работы»;
«ответственностью за результаты».
У преподавателей колледжа с:
«уважением»;
«признанием»;
«обратной связью».
Авторы работы «Синдром выгорания: диагностика и профилактика» — Водопьянова Н.Е. и Старченкова Е.С. провели обзор зарубежной литературы по проблеме выгорания и его профилактике и изложили результаты собственных исследований, полученных в разных профессиональных группах российских работников [27].
В работе Козлова К.В. «Мотивация торгового персонала на малых предприятиях: проблемы и перспективы» были рассмотрены [45]:
актуальность процесса мотивации трудовой деятельности;
и основные проблемы, связанные с реализацией данного процесса.
Кроме того, были проанализированы конкретные примеры и предлагаются рекомендации по разработке и внедрению системы мотивации в деятельность малого торгового предприятия.
Полунина О.В. в своей работе «Синдромы увлеченности работой и выгорания: особенности взаимосвязей» провела следующее исследование. На выборке работников сферы обслуживания изучались взаимосвязи между увлеченностью работой и профессиональным выгоранием. Проверялось предположение о том, что профессиональное выгорание и увлеченность работой связаны отрицательно, но не сводимы к противоположным полюсам одной шкалы. В результате такого исследования были обнаружены несколько типов сочетания уровней выраженности увлеченности работой и профессионального выгорания, один из которых объединяет наименее выраженные уровни обоих феноменов. Важную роль в определении типа сочетания выраженности переменных играют характеристики деятельности и стаж работы испытуемых [59].
Цель работы – исследование системы мотивации персонала в компании.
• Для достижения цели нужно решить следующие задачи:
1. рассмотреть теоретические основы мотивации персонала;
2. провести исследование системы мотивации предприятия;
3. описать методику совершенствования системы мотивации предприятия.
Выявить недостатки системы мотивации персонала предприятия.
Объект исследования – процесс управления ООО «Там и Ко».
Предмет исследования – система мотивации персонала ООО «Там и Ко».
Объект наблюдения – персонал ООО «Там и Ко».
Рассмотренная тема имеет большое практическое значение. Мир бизнеса стремительно меняется. Меняется и рынок труда. Возможность развития любой компании заключается в способности найти и удержать у себя квалифицированных специалистов, талантливых работников. Материальные стимулы, безусловно, играют здесь большую роль. Но все большую роль начинают играть факторы эмоциональные. И чем дальше, тем больше их роль будет возрастать. Не учитывать это в работе с персоналом будет, по меньшей мере, неразумно. Только комплексная система мотивации с обязательным учетом эмоциональной составляющей позволит добиться от сотрудников полной самоотдачи на работе, максимальной эффективности и продуктивности.
Список использованной литературы
1. Федеральный закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ (ред. от 23.12.2010) «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации».
2. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 N 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) (ред. от 23.12.2010).
[Электронный ресурс].
– Информационно-правовая система Консультант плюс. Режим доступа: http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=108403.
3. Российская Федерация. Законы. Кодекс законов об административных правонарушениях. – Новосибирск.: Сибирское университетское издательство, 2012. – с. 84.
4. Соглашение о применении специальных защитных, антидемпинговых и компенсационных мер по отношению к третьим странам от
2. января 2008 г.
5. Соглашение о порядке применения специальных защитных, антидемпинговых и компенсационных мер в течение переходного периода от
1. ноября 2010 г.
6. ГОСТ Р 51303-99 Торговля. Термины и определения.
7. Абрютина М. С. Грачёв А. В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. – М: Дело и сервис, 2008. – 225с.
8. Аверков А.М. Методика разработки конкурентной стратегии предприятия малого бизнеса // Вестник Академии. 2010. № 3. С. 16-19.
9. Адамайтис Л.А. Анализ финансовой отчетности: Учебное пособие. – М.: КноРус, 2009. – 400с.
10. Александер Рой, Рот Чарлз Б. Секреты успешных продаж. – М.: АСТ, 2011. – 416с.
11. Анализ инструментов оценки эффективности использования ресурсного потенциала торгового предприятия малого бизнеса. Режим доступа: http://www.m-economy.ru/art.php?nArtId=2595
12. Анущенкова К.А., Анущенкова В.Ю. Финансово-экономический анализ: Учебно-практическое пособие. – М.: Дашков и Ко, 2009. – 351с.
13. Артамонов Б. В., Никифорова Л. Х. Мотивация и аттестация персонала. М., 2005
14. Ахметзянов И.Р. Анализ инвестиций: методы оценки эффективности финансовых вложений / И.Р. Ахметзянов; М.: Эксмо, 2007
15. Бадманева Д.Г., Смекалов П.В., Смолянинов С.В. Анализ финансовой отчетности предприятия: Учебное пособие. – СПб.: проспект науки, 2010. – 472с.
16. Барышников Н.Г., Зарькова Ю.С. Критерии оценки эффективности использования средств // Экономический анализ: теория и практика. – 2010. – № 19. – С. 15-18.
17. Баскакова О.В. Экономика организаций (предприятий).
– М.: Издательский дом Дашков и К, 2009. – 315с.
18. Башарова О.Г. Разработка системы экономических показателей для оценки эффективности деятельности хозяйствующих субъектов // Экономический анализ: теория и практика. – 2009. – № 29. – С. 28-34.
19. Бережная Е.В., Бережной В.И., Бигдай О.Б. Управление финансовой деятельностью предприятий (организаций): Учебное пособие. – Инфра-М, 2008. – 336с.
20. Бобылева А.З. Управление в условиях неустойчивости финансово-экономической системы. Стратегия и инструменты. – М.: Издательство Московского Университета, 2011. – 224с.
21. Бондаренко И. Н. Адаптация опросника «Диагностика рабочей мотивации» Р. Хакмена и Г. Олдхема на русскоязычной выборке // Психологический журнал,
3. Том 031, 2010, C. 109-124
22. Бурлуцкая Т.П. Как повысить эффективность промышленного предприятия? // Российское предпринимательство. — 2009. — № 3. — C. 83-88.
23. Васина И.С. Система улучшающих инноваций в компании // Журнал экономической теории. 2010. № 3. С. 187-190.
24. Введение – мебельный рынок. Режим доступа: http://www.metamarketing.ru/metalibrary/ml_papers/article_marketing_strategy_furniture.html .
25. Веснин В.Р. Менеджмент Учебник, 3-е издание. М.: Проспект, 2006, С. 502.
26. Власенко С.В. Эффективность в АПК – экономическая, социальная и экологическая социальная, экономическая и экологическая эффективности аграрного предпринимательства и их взаимосвязь в современных условиях // Российское предпринимательство. — 2009. — № 4. — C. 124-128.
27. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб., 2005.
28. Выварец А.Д. Экономика предприятия. Учебник. – М.: Юнити-Дана, 2009. – 368с.
29. Галкина Е.В. Интегральные финансовые показатели эффективности управления // Экономический анализ: теория и практика. — № 13. – 2010. – С. 25-29.
30. Глазов М.М. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. – М.: Андреевский Издательский дом, 2010. – 448с.
31. Гриднев Е.С. Применение матрицы БКГ при разработке стратегии предприятия // Вестник Камчатского государственного технического университета. 2010. № 10. С. 61-64.
32. Гришин В.В. Методические аспекты разработки инновационной стратегии предприятия в современных условиях // Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. 2010. № 1. С. 68-72.
33. Дафт Л.Ричард. Менеджмент МВА, 6-е издание. М.: Питер, 2006, С.862.
34. Деменев И.В. Этапы разработки экономической стратегии воспроизводства основных фондов на предприятиях электроэнергетики // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика. 2009. Т. 32. № 5. С. 268-271.
35. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности.- «ИНФРА-М»,2006
36. Ендовицкий Д.А., Щербакова Н.Ф., Исаенко А.Н. Финансовый менеджмент: Учебник. – М.: Рид Групп, 2011. – 800с.
37. Жилкина А.Н. Управление финансами. Финансовый анализ предприятия: учебник. – М.: Инфра-М, 2012. – 332с.
38. Зоткин Н. В., Серебрякова М. Е. Общая психология. Психология мотивации и эмоций. Самара, «Универс групп», 2007
39. Зудилин А.П. Анализ хозяйственной деятельности предприятий развитых капиталистических стран /А.П. Зудилин. – Екатеринбург: Каменный пояс, 2004. – с187.
40. Иванов К.А. Как оценить эффективность управления компанией? // Российское предпринимательство. — 2009. — № 11. — C. 50-55.
41. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб., 2000.
42. Камоева Т.К. О роли розничной торговли в экономике России // Проблемы современной экономики, N 3 (35), 2010. Режим доступа: http://www.m-economy.ru/art.php?nArtId=3244.
43. Канке А.А., Кошевая И.П. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2011. -288.
44. Ковалев В.В. Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Учебник. – М.: издательство Проспект, 2010.- 424 с.
45. Козлов, К.В. Мотивация торгового персонала на малых предприятиях: проблемы и перспективы / К.В. Козлов // Вестник Удмуртского университета. 2005. № 3. С. 281-288.
46. Комаров Е.И. Общий менеджмент. Учебное пособие. – РИОР, 2010. – 269с.
47. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности / Под ред. Вахрушиной М.А. – М.: Вузовский учебник, 2008. – 464с.
48. Котляров И.Д. Математическая формализация теорий мотивации Абрахама Маслоу и Фредерика Герцберга // Вестник Тихоокеанского государственного экономического университета. 2008. № 2. С. 39.
49. Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления: фундаментальный курс: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Академический Проект, 2005. – 1136 с.
50. Кукушкин С.Н. Финансово-экономический анализ деятельности предприятия. – М.: Приор, 2011. – 192с.
51. Ленков Л.Д. Что мешает развитию мебельной отрасли? Режим доступа: http://www.konkir.ru/article.phtml?id=583.
52. Любушин Н.П. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. – М.: ЮНИТИ, 2011. – 440с.
53. Маленков Ю.А. Современный менеджмент. Учебник для СПбГУ.- 2010. — 439 с.
54. Маслоу А.Г. Мотивация и личность / А.Г. Маслоу. – СПб.: Евразия, 1999. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М.: Дело, 1992.
55. Нечитайло А.И. Карлик А.Е. Экономика предприятий (организаций).
Учебник. М.: издательство Проспект Кнорус, 2010.- 304с.
56. Николаева Т.И., Лыкасова С.Н. Ресурсный потенциал торговой организации как основа ее развития // Известия Уральского государственного экономического университета. 2010. Т. 29. № 3. С. 119-124.
57. П.В. Шеметов, Л.Е. Чередникова, С.В. Петухова Управление организационными системами Учебное пособие Омега-ЛМосква, 2006.
58. Петрова Н.И. Модели трудовой мотивации в процессе управления персоналом / Н.И. Петрова // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия: Экономика и финансы. 2005. № 1. С. 481-485.
59. Полунина О.В. Синдромы увлеченности работой и выгорания: особенности взаимосвязей // Психологический журнал. 2009. Т. 30. № 1. С. 1-13.
60. Попов В.М., Млодик С.Г., Зверев А.А. Анализ финансовых решений в бизнесе. – М.: Кнорус, 2008. – 288с.
61. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник для студентов вузов. – М.: Аспект Пресс, 2005.
62. Раицкий К.А. Экономика предприятия. Учебник. — М.:Экономика, 2010. – 698с.
63. Репкина О.Б. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: Российская академия предпринимательства, 2008. – 115с.
64. Ричи Ш., Мартин П. Управление мотивацией. М., Юнити-Дана, 2004.
65. Рой О.М. Теория управления. Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2008.-256 с.
66. Росстат. Официальный сайт. Режим доступа: www.gks.ru/.
67. Саркисова Е.А. Риски в торговле. Управление рисками в торговле: Практические пособие. 0 М.: Дашков и К, 2010. – 244с.
68. Сергеев И.В. Экономика предприятия. — М.: ИНФРА-М, 2007. – 285с.
69. Симонов С.В., Рязанова О.Е. Современные методы и подходы к оценке эффективности функционирования акционерных промышленных организаций // Вестник МГОУ. Серия «Экономика». – № 2. – 2009. – М.: Изд-во МГОУ. – С. 63-68.
70. Сосненко Л.С. Комплексный анализ хозяйственной деятельности. Краткий курс. – М.: КноРус, 2011. – 344с.
71. Третьяк О.А. Своеобразие отношенческого подхода к стратегическому управлению // Российский журнал менеджмента. – 2009. – № 3. – С.51-59.
72. Управление персоналом организации Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2005. – С. 390.
73. Шевчишен В.В., Семенович В.С. Проблемы дальнейшего развития и повышения эффективности животноводства // Вестник МГОУ. Серия «Экономика». – № 1. – 2009. – М.: Изд-во МГОУ. – С. 81-84.
74. Шейн, Э.Х. Организационная культура и лидерство / Э.Х. Шейн. – СПб.: Питер, 2002. – С. 31
75. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебник / Под общей Ред. А.Н. Соломатина. — М.: ИНФРА-М, 2005.
76. Экономика организации. /Под ред. проф. О.В. Волкова. — М.: Инфра-М, 2009. – 201с.
77. Экономика предпринимательства/ под ред. Кушлина В.И., Половинкина П.Д. и др. — М.: Владос, 2007 – 276с.
78. Экономика, анализ и планирование на предприятии торговли : под редакцией А.Н.Соломатина : Учебник для ВУЗов. – СПБ. : Питер, 2009, С.560.
79. Экономика, организация и управление на предприятии / под ред. Тимофеевой Е.В. – Ростов-на-Дону: Феникс. 2010. – 480с.
80. Юркова О.Н. Эффективность использования производственного потенциала предприятий // Экономический анализ: теория и практика. – 2009. – № 36. – С. 13-21.
81. Яшина Н.И., Гришунина И.А. Совершенствование теоретических и практических основ оценки финансового состояния в целях повышения эффективности управления финансовыми ресурсами // Экономический анализ: теория и практика, 2011. — № 34. – С.31-36.
82. http://www.pmsh.ru/articles/motiv.php?id_S=78.
83. http://www.bsmarket.ru/194-news-zhenskaya-odezhda-zanimaet-poryadka-60-rynka-odezhdy.html иhttp://www.rbcdaily.ru/2014/06/11/market/485884
84. DISCOVERY Research Group,http://marketing.rbc.ru/research/562949954523217.shtml
85. bsmarket.ru/, http://www.bsmarket.ru/194-news-zhenskaya-odezhda-zanimaet-poryadka-60-rynka-odezhdy.html
86. исследовательский холдинг Ромир,http://analytics.sarbc.ru/analytics/2013/04/28/90137.html
87. http://rumetrika.rambler.ru/review/26/4299
