Пример готовой дипломной работы по предмету: Туризм
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПКТЫ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТУРАГЕНТСТВА 7
1.1 Конкурентоспособность: сущность, формы и методы оценки 7
1.2 Управление конкурентоспособностью современного турагентства 15
1.3 Способы и методы повышения конкурентоспособности в практике турагентств 23
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ УРОВНЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТУРАГЕНТСТВА «ГОРЯЧИЙ СЕЗОН» 32
2.1 Краткая технико-экономическая характеристика турагентства «Горячий сезон» 32
2.2 Оценка конкурентных позиций турагентства «Горячий сезон» 40
2.3 Изучение и анализ параметров конкурентоспособности турагентства «Горячий сезон» 43
2.4 SWOT-анализ положения турагентства «Горячий сезон» 47
ГЛАВА
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТУРАГЕНТСТВА «ГОРЯЧИЙ СЕЗОН» 57
3.1 Основные направления развития турагентства «Горячий сезон» 57
3.2 Выбор способов повышения конкурентоспособности турагентства «Горячий сезон» 59
3.3 Прогнозная оценка эффективности повышения конкурентоспособности турагентства «Горячий сезон» 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 81
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 88
ПРИЛОЖЕНИЯ 91
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
За последнее десятилетие Россия серьезно продвинулась по пути экономических и политических реформ: появились и активно развиваются социальные институты, социально-культурный сервис, туризм, необходимые для нормального функционирования современной рыночной экономики. Совершенствуется законодательная база, которая создает единую основу для «здоровой» конкуренции. Политическая и экономическая открытость дала импульс расширению различных сфер бизнеса и развитию конкурентных рынков, в том числе в сфере социально-культурного сервиса и туризма.
Возрастание конкуренции приводит к тому, что собственники и менеджмент компаний в социально-культурном сервисе и туризме прилагают усилия к поиску новых методов и инструментов конкурентной борьбы и коммерческой деятельности, позволяющих не только закрепиться на рынке, но и развивать предприятие. Большое значение приобретает организация деятельности компании в социально-культурном сервисе и туризме, которая предполагает формулирование не только финансовых целей, но и детальный анализ и учет сферы и специфики деятельности исследуемой компании.
Данные обстоятельства обуславливают актуальность исследований, направленных на изучение повышения конкурентоспособности и анализ такой деятельности в сфере социально-культурном сервиса и туризма. Это и определило необходимость осуществления данного исследования, цель которого анализа конкурентоспособноституристской компании «Горячий сезон» и выработка рекомендаций по ее повышению.
Достижение цели дипломнойработы обусловило необходимость постановки и решения следующих задач:
• рассмотрение сущности и целей факторов конкурентоспособности компании социально-культурного сервиса и туризма;
• анализ показателей, отражающих направления повышения конкурентоспособности;
• выявление особенностей деятельности в сфере туризма;
• оценка коммерческой деятельности туристской компании «Горячий сезон»;
• рассмотрение практического применения теории и методологии повышения конкурентоспособности на примере туристской компании «Горячий сезон»;
• получение существенных выводов и конкретных рекомендаций по повышению конкурентоспособности туристской компании «Горячий сезон».
Объект исследования в дипломнойработе– туристская компания «Горячий сезон». Предмет исследования – возможности повышения конкурентоспособности туристской компании «Горячий сезон» на современном этапе функционирования в условиях российского рынка.
Проблемы разработки стратегии развития, организации повышения конкурентоспособности предприятий не теряет своей актуальности и является предметом анализа многочисленных исследований. При выполнении дипломнойработы автор опирался на труды известных зарубежных и отечественных ученых и специалистов. Несмотря на большое количество работ, посвященных проблемам обслуживания потребителей, повышения конкурентоспособности и достаточно глубокую проработанность данных вопросов, существует множество аспектов, которые требуют дальнейших исследований и проработки этих аспектов в современной России.
Основополагающие моменты теории предпринимательства и теории туризма изложены в работах известных зарубежных экономистов М. Портера, П.Самуэльсона, Й.Шумпетера, Ф. Котлера, процесс стратегического планирования изучен Г. Минцбергом, Дж. Кеннетом и другими. Современные тенденции развития маркетинга в сфере туризма и услуг в России отражаются в исследованиях отечественных ученых, среди которых можно отметить научные труды Е. Песоцкой, М. Голубковой, Р. Фатхутдинова и др.
Методологической основой исследования стала концепция маркетинга, с позиции которой маркетинг выступает как средство выявления, удовлетворения нужд потребителей, создания и усиления преимуществ компании (Ф. Котлер, В.И. Ильин и др.).
Также в основу исследования был положен системный подход к изучению особенностей формирования, существования и развития компании (В.А. Квартальнов, В.И. Беляев и др.).
Необходимая глубина анализа, достоверность выводов обеспечивается применением общенаучных методов: системного подхода, анализа и синтеза, сравнения, абстрагирования, восхождения от абстрактного к конкретному. База исследования: фирмы, функционирующие на российском рынке туристических услуг и компания «Горячий сезон».
Результатами проведения исследования должны стать конкретные выводы и аргументированные предложения по повышению конкурентоспособности и эффективности деятельности.
Структура дипломнойработы соответствует логике и последовательности поставленных задач и включает, помимо введения, три главы, заключение, список использованныхисточников и приложения.
Во введении сформулированы цель и задачи дипломной работы, обозначены объект и предмет проводимого исследования. Также представлены теоретические и методологические основы написания дипломной работы.
В первой главе «Теоретические аспекты повышения конкурентоспособности турагентства» рассмотрены сущность и формы конкурентоспособности, методы оценки конкурентоспособности предприятий. Кроме того, определены способы и методы повышения конкурентоспособности в практике турагентства.
Во второй главе «Анализ уровня конкурентоспособности турагентства «Горячий сезон» представлена краткая технико-экономическая характеристика исследуемой компании, проведена оценка конкурентных позиций турагентства «Горячий сезон». Также в данной главе проводится изучение и анализ параметров конкурентоспособности турагентства «Горячий сезон», что выступает основой для определения возможных направлений стратегического развития, мероприятий по повышению эффективности деятельности и повышения конкурентоспособности турагентства «Горячий сезон».
В третьей главе «Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности турагентства «Горячий сезон» на основе теоретических аспектов повышения конкурентоспособности и проведенного анализа уровня конкурентоспособности исследуемой компании определяются основные направления развития турагентства, способов повышения конкурентоспособности. Кроме этого, проводиться прогнозная оценка экономической целесообразности реализации предлагаемых направлений развития и способов повышения конкурентоспособности турагентства «Горячий сезон».
В заключении подводятся итоги проведенного исследования иформулируются основные выводы выполненной дипломной работы.
Список использованных источников включает перечень используемых нормативно-правовых актов, учебников и публикаций по исследуемой проблематике.
В приложения включены дополнительные данные, актуализирующие положения выполненной дипломной работы.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Федеральный закон РФ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996.
2. Бердников И.П., Стрижова А.Ф. PR-коммуникации. Практическое пособие — Дашков и Ко, 2010. – 248 с.
3. Бондаренко А. Стоимостное мышление // Маркетолог, № 8, 2006. С. 14-19.
4. Викуленко А.Е. Планирование рекламной кампании: учебное пособие. – СПб.: Синтез, 2009. – 124 с.
5. Влияние Интернета на российскую экономику // Отчёт TheBostonConsultingGroup, 2013 [Электр. ресурс].
– Электрон. дан. – режим доступа: http;//www.scribd.com/doc/56445808/13/Влияние-Интернета-на-отрасли-экономики-туризм
6. Гавердовский А. Законы управляемой инновации // Top-Manager, № 12(66), 2006. С. 60-65.
7. Гасникова В. В ожидании новых гостей / Приложение к газете «Коммерсант» — Экономический форум», № 108/П (4893), 18.06.2012
8. Голубкова Е.А. Маркетинговые коммуникации. – М.: Фин-пресс, 2011. – 384 с.
9. Демина М. Реклама в социальных сетях в 2014 году / http://www.ci-journal.ru/article/601/digital-pr-territorii
10. Ефимова С.А., Плотников. Секреты продаж: трудные клиенты. – М.: Равновесие, 2007. – 220 с.
11. Зобов, А. Как организовать эффективный маркетинг в социальных сетях? // Техника и Интернет [Электронный ресурс].
Режим доступа: www.shkolazhizni.ru
12. Ильин В.И. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2000. – 204 с.
13. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2010. – 856 с.
14. Кренделл Р. 1001 способ успешного маркетинга / Пер. с англ. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000. – 364 с.
15. Ланкестер Д., Джоббер Д. Организация сбыта / Пер. с англ. Л.В. Измайловой. – Мн: Амалфея, 2003. – 424 с.
16. Лосев В.С. Производственный потенциал: оценка, управление. – Хабаровск: РИОТИП, 2008. – 292 С.
17. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2004. – 716 с.
18. Новиков В.С. Инновации в туризме. Учебное пособие – М.: Академия, 2007. – 334 С.
19. Паранина, Н. Как использовать социальные сети для маркетинга и PR // Интернет-агентство Reclaim. [Электронный ресурс].
Режим доступа: www.reclaim.su
20. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. – СПб.: Питер, 2000. – 194 с.
21. Петрова Н.П. Искусство работать с людьми. – М: Эксмо, 2011. – 186 с.
22. Петрова Т.В. Актуальность развития делового туризма // Актуальные проблемы развития сферы услуг. Вып.III. Сборник научных трудов. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012.- 4 с.
23. Петрова Т.В. Влияние потребительских предпочтений на уровень конкурентоспособности туристских фирм // Современные аспекты экономики, № 1(94), 2011. С. 102-108.
24. Портер М. Международная конкуренция. – М.: Вильмс, 2012. – 386 С.
25. Радмило М. Лукич. Управление продажами. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. — 316 с.
26. Русинов Ф., Макаренко О. Формирование и оценка конкурентоспособного потенциала предприятия // Консультант директора. – 2008. – № 19(79).
С. 33-37.
27. Стоун М., Дейвис Д., Бонд Э. Прямое попадание: факторы успеха прямого маркетинга / Пер. с англ. В.В. Козлова – Мн.: Амалфея, 2008. – 386 с.
28. Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент: теория и практика. – М.: Дело, 2006. – 426 С.
29. Стратегический менеджмент: учебник/Под. ред. А.Н. Петрова. – СПб.: Питер, 2005. – 384 С.
30. Стусь, А. Скрытый маркетинг на коммуникативных площадках, блогах, соцсетях. [Электронный ресурс].
Режим доступа:www.all 4seo.ru
31. Томпсон А.А., мл.,А.Дж. СтриклендIII. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации. – М.: Вильямс, 2012. – 894 С.
32. Хамел Г., Прахалад К.К. Конкуренция за будущее. Создание рынка завтрашнего дня. – М.: ЗАО «Олимп бизнес», 2002. – 542 С.
33. Черникова Н. Брендинг в эру цифровых коммуникаций / http://www.cossa.ru/articles/234/2544/
34. Шаповалов В.А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ: уч. пос. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. – 386 с.
35. Шматько Л.П. и др. Туризм и гостиничное хозяйство.- М: Фаир-Пресс, 2009. – 324 с.
36. Шубина Т. Деловой туризм в далекой перспективе / Приложение к газете «Коммерсант» — «Коммерческая недвижимость», № 194/П (4249), 19.10.2009
37. «Saint-Petersburg Tourism, Hotels. Statistical Bulletin», ИздательскийДомСПН, 2012. – 84 с.
38. http://hotseazon.ru/
39. http://vk.com/hotseazon
40. http: //www.gks.ru/
41. http://www.russiatourism.ru /
