Пример готовой дипломной работы по предмету: Туризм
Содержание
Оглавление
Введение 3
1. Теоретические основы развития внутреннего и международного туризма 5
1.1. Специфика туристического бизнеса 5
1.2. Характеристика развития внутреннего туризма 13
1.3. Характеристика развития международного туризма 17
2. Анализ деятельности турагентства «Хакасия авиатур» 25
2.1. Характеристика деятельности турагентства «Хакасия авиатур» 25
2.2. Анализ состояния внешней и внутренней среды «Хакасия авиатур» 33
2.3. Сравнительная оценка внутреннего и международного туризма в «Хакасия авиатур» 46
3. Совершенствование развития внутреннего и международного туризма в «Хакасия авиатур» 55
3.1. Мероприятия по развитию внутреннего туризма в «Хакасия авиатур» 55
3.2. Мероприятия по развитию международного туризма в «Хакасия авиатур» 68
3.3. Оценка эффективности мероприятия по совершенствованию развития внутреннего и международного туризма в «Хакасия авиатур» 74
Заключение 78
Список использованной литературы 83
Выдержка из текста
Введение
Актуальность темы ВКР объясняется, прежде всего, тем, что для продуктивной работы компании и своевременного реагирования на постоянно изменяющиеся внешние и внутренние факторы, ей необходимы наиболее подходящие для нее методы управления в рамках организации власти и подчинения, способные со временем видоизменяться и модернизироваться.
Внимание к туризму, как к специфическому виду социально-экономической активности в последние десятилетия растет стремительно и в отдельно взятой стране, и во всем мире. Из множества причин хотелось бы подчеркнуть главное: туризм представляет один из тех видов человеческой деятельности, который наиболее полно соответствует одному из основных принципов процесса глобализации свободному перемещению больших масс людей. Именно перемещение людей в пространстве, путешествие основной признак туризма.
Следует также отметить, что процесс глобализации, набиравший скорость по мере развития средств коммуникаций на протяжении всей истории человечества, обрел свою масштабность и интенсивность во второй половине XX века. Организационно-правовое оформление этого процесса состоялось, как известно, в 1994 году, когда была создана Всемирная тор-говая организация, деятельность которой, прежде всего в экономической сфере, в полной мере распространилась и на туристскую сферу.
Туризм является составной частью торговой системы. Обмен туристскими услугами, так же как и обмен товарами, оказывает значительное влияние на экономический потенциал многих регионов.
Развитие современного туризма обусловлено теми же процессами, которые происходят на современном мировом туристическом рынке. Текущий 2014 год характеризовался экономической нестабильностью во всем мире, особенно в Еврозоне, но тем не менее, при этом динамика роста туристического рынка стран ЕС составила 4,1%, а стран Азиатско-Тихоокеанского региона: 3,6%.
В целом, если рассматривать данные официальной статистики, то можно убедиться, что тенденции развития туристического рынка справедливы и для России: в 2013 году рост туристического потока в России оценен специалистами Ростуризма на уровне 10%, при этом туристические предпочтения россиян не изменились.
Основными движущими силами туристической отрасли выступают:
изменение общественных ценностей, ориентации и образа жизни (повышение качества жизни, стремление к здоровому образу жизни)
переход потребительских предпочтений от стандартных товаров к дифференцированным
выход на рынок крупных фирм (усиление конкуренции).
Предметом исследования в выпускной квалификационной работе является особенности деятельности в сфере внутренней и международной туристической индустрии.
Объектом исследования – туристическое агентство «Хакасия авиатур»
Цель ВКР: разработать мероприятия по совершенствованию деятельности турагентства «Хакасия авиатур» с учетом особенностей деятельности в сфере внутренней и международной туристической индустрии.
Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть тенденции развития внутреннего и международного туризма.
2. Провести анализ деятельности на рынке туристических услуг турагентства «Хакасия авиатур».
3. Разработать мероприятия по совершенствованию деятельности на рынке туристических услуг турагентства «Хакасия авиатур».
В результате работы будет получен ряд рекомендаций, которые могут быть предложены для внедрения в повседневную практику турагентства «Хакасия авиатур» для повышения эффективность ее деятельности на рынке.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Конституция Российской Федерации (в ред. 2009 г.) (принята всенародным голосованием 12.12.1993 г.)
2. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.11.2012)
3. ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования».
4. Амирханов М.М. Рекреационно-ориентированный сектор экономики как отрасль национальной экономики России // Инновации. — 2009. — N 5. — С.22-25.
5. Арифуллин М. Современные методы аудита качества услуг в индустрии гостеприимства // Стандарты и качество. — 2014. — N 2. — С.70-73.
6. Басс А.Ю. Сфера услуг и предпринимательство в экономическом развитии / А.Ю.Басс, Е.А.Разомасова // ЭКО. — 2009. — N 2. — С.75-103.
7. Башмачникова Е. Современая сфера услуг: определение, классификация, задачи / Е.Башмачникова, Л.Абрамова // Пробл. теории и практики управл. — 2013. — N 2. — С.123-130.
8. Бокарева В.Б. Социальный потенциал российского малого бизнеса в условиях глобализации // Вестник НГУ. Сер. Соц.-экон. науки. — 2011. — Т.11, вып.3. — С.196-204.
9. Борзенков Р. Малый бизнес в современной России // Общество и экономика. — 2012. — N 6. — С.133-157.
10. Воронина Л. Бизнес-инкубатор как форма сетевого взаимодействия малых инновационных предприятий / Л.Воронина, С.Ратнер, А.Бойко // Экон. стратегии. — 2012. — N 1. — С.100-105.
11. Герчикова И. Н. Регулирование предпринимательской деятельности: государственное и межфирменное. – М.: Консалтбанкир, 2009. 459 с.
12. Грасмик К.И. Межфирменные связи и их роль в развитии малых инновационных предприятий / К.И.Грасмик, А.В.Мезенин // Вестн. Моск. ун-та. Сер.
6. Экономика. — 2013. — N 5. — С.74-83.
13. Глазунова Н.И. Система государственного управления: Учебник для вузов. М.: Юнити-Дана, 2010. 427. с.
14. Дубынина А.В. Малый бизнес на инновационном рынке // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2013. — N 29. — С.26-32.
15. Западноевропейские страны: Особенности социально-экономических моделей/ Отв.ред. В.П.Гутник; Ин-т мировой экономики и междунар. отношений. – М.: Наука, 2011. 188 с.
16. Ибадова Л.Т. Финансирование и кредитование малого бизнеса в России: правовые аспекты. М.: ВолтерсКлувер, 2012. 311 с.
17. Инвестиционные стратегии бизнеса и экономика регионов/ Под ред. А.С.Четверикова — М.: ЛКИ, 2011. 155 с.
18. Косариков А. Малый бизнес и проблемы устойчивости вертикальных структур / А.Косариков, О.Соколова // Экон. стратегии. — 2012. — N 4. — С.74-77.
19. Куярова Л. Туристический бизнес и социальная ответственность / Л.Куярова, Р.Габрилян // Пробл. теории и практики управл. — 2012. — N 6. — С.44-49.
20. Лаптев В.А. История возникновения предпринимательских (хозяйственных) объединений // Юрист. -2011- N8 -С.11-14.
21. Малые предприятия: организация, экономика, учет, налоги / Под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандара. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. 237 с.
22. Малое и среднее предпринимательство в России. 2013: Стат.сб./ М 19 Росстат. — M., 2013. – 124 с.
23. Материалы турагентства ООО «Хакасия-авиатур». г. Абакан: Машинопись, 2014 г.
24. Мильнер Б. Малый бизнес: проблемы организации и управления / Б.Мильнер, Т.Орлова // Пробл. теории и практики управл. — 2013. — N 4. — С.18-30.
25. Пиньковецкая Ю.С. Развитие малого и среднего предпринимательства в России, Евросоюзе и США // Россия и совр. мир. — 2013. — N 2. — С.127-137.
26. Пхальский А.Н. Электронная очередь в системах массового обслуживания населения // Регион: экономика и социология. — 2012. — N 1. — С.198-211.
27. Разомасова Е.А. Рифы в фарватере малого бизнеса сферы услуг // ЭКО. — 2010. — N 1. — C.127-134.
28. Савченко В. Е. Современное предпринимательство. Экономические и организационные основы. – М.: Известие, 2011. 312 с.
29. Философова, Т.Г.. Конкуренция и конкурентоспособность / Т.Г. Философова, В.А. Быков. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 434 с.
30. Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма М.: КНОРУС, 2010- 488 с.
31. Якимович Г.Б. Гостиничный сектор уровня 3 звезды в Санкт-Петербурге // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2013. — N 43. — С.58-64.
32. Сайт международного фонда «Достояние»: Доклад «Кто и почему отдыхает в России?». URL: http://analytical-report.ru/
33. Сайт НКО Ассоциация туроператоров России URL: http://www.atorus.ru/
34. Сайт Ростуризма. Статистика туризма URL: http://www.russiatourism.ru/rubriki/-1124140229/
35. Сайт UNWTO. World Tourism Barometer URL: http://mkt.unwto.org/ru/barometer/
36. Сайт Туристическо-информационного портала Республики Хакасия URL: http://www.turism 19.ru/ru
