Содержание
Могу предположить, что подобный диалог мог возникнуть на этапе расспроса клиента и формировании консультативных гипотез. Так как клиент много размышляет и высказывает сомнения, говорит о беспомощности, невозможности принять решение, то его поведение в беседе можно расценить как поведение неуверенного в себе клиента, для которого принятие решения – весьма сложный процесс. Консультант на этапе беседы использует эмпатическое слушание, наблюдение.
Выдержка из текста
Фрагмент 1
Клиент. Я чувствую свою беспомощность, так как не могу ничего изменить. Не могу принять решение о разводе.
Консультант. Правильно ли я понимаю, что когда Вы думаете о том, что Вам нужно развестись, вы чувствуете беспомощность?
Клиент. Да, я понимаю, что жизнь не кончается, что многие женщины пережили такое. Но дети…
Консультант. Вы опасаетесь, что развод плохо повлияет на детей?
Клиент. Я не знаю, как они к этому отнесутся, но мне кажется, что сейчас им еще хуже: отсутствующий папа и мама вся в переживаниях.
Консультант. Мне кажется. Вы сейчас подумали о том, что детям, может быть, будет лучше, если ситуация разрешится разводом.
Клиент. Да, я и раньше об этом думала, но… знаете… 9клиентка замолчала, выглядела задумчивой и несколько озадаченной).
Консультант. Что с вами, Ирина Викторовна?
Клиент. Минуточку, минуточку… (после длительной паузы). Я сидела и думала о том, что я размышляю о разводе. Я могу об этом думать, и не возникает истерики…
Консультант. Вы как будто начинаете принимать такой вариант развития событий.
Клиент. Во всяком случае, могу думать без слез…
Список использованной литературы
без литературы
С этим материалом также изучают
Готовый пример курсовой работы по управленческому консалтингу. Рассматриваем ключевые методы консультантов ('Дерево решений', 'Шесть шляп'), их роли и функции.
... между клиентом и консультантом……………………………………………………………………..5 1.1. Сущность и модели взаимоотношений «консультант-клиент»…………...5 1.2. ... с. 12. Таверин У.Е. Модели коммуникации «консультант-клиент» в управленческом консалтинге // Вестн. Астрахан. гос. ...
... взаимоотношений между клиентом и консультантом. С учетом вышеприведенных факторов можно констатировать, что в ... Восприятие менеджмент-консультанта руководством российских компаний // Модель деятельности специалиста как научно-методологическая ...
Изучите полный пример курсовой работы по теме управленческих решений. В статье представлен глубокий анализ этапов, последствий и методов предотвращения ошибок с примерами из практики и разбором когнитивных ловушек.
... МВД России по г.рассмотреть решение как управленческую категорию; В ... банка крупными и средними клиентами все более усложняются ... могут быть использованы в качестве инструментов раскрытия реального финансового положения объекта инвестирования, так как ...
... как основы принятия управленческих решений. Известно, что ... средними клиентами ... тому, как приобрести большую власть, как заработать деньги и т.д., и меньше задумывались над тем, как эффективно осуществлять процесс управления, который в конечном итоге мог ...
... реферата - стратегическое планирование как инструмент принятия управленческих решений на финансовом рынке Задачи ... иного банка крупными и средними клиентами все более усложняются и определяют ... в бан¬ковской сфере, в том числе конкуренции со стороны ...
... создания общественного телевидения в России. Сомнений в том, что такое телевидение необходимо нашей стране, практически нет: ... источников информацииНужно ли России общественное телевидение и что я могу предложить?С начала 90-х годов, которые принято ...
... статус потребителей как фактор комплекса маркетинговых решений Реклама, как часть ... М.: Экономистъ, 2006.2.Котунов Р.В. Обслуживание клиентов как конкурентное преимущество // Корпоративный ... темы обусловлена тем, что социальное страхование приобретает ...
... выражается в том, что каждый ... как основы принятия управленческих решений.Список использованной литературы1. Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений ... старалось предвидеть события, которые могут произойти в будущем, ...
