Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Задание 1. Ответьте письменно на вопросы 3
Учителя в области качества. Наиболее известные теоретические положения Э. Деминга, Дж. Джурана, Ф. Кросби, К. Исикавы. 3
Введение 3
1. Известные теоретические положения Э. Деминга 5
2. Основные положения Дж. Джурана 9
3. Концепция качества Ф. Кросби 12
4. Наиболее известные теоретические положения К. Исикавы 14
Заключение 19
Список использованной литературы 22
Приложение 1 23
Принципы Деминга 23
Приложение 2 25
10 этапов для повышения качества по Джурану 25
Приложение 3 26
14-этапный план Кросби по повышению качества 26
Задание 2. Подчеркните правильный вариант ответа 27
Выдержка из текста
СОДЕРЖАНИЕ
Задание 1. Ответьте письменно на вопросы 3
Учителя в области качества. Наиболее известные теоретические положения Э. Деминга, Дж. Джурана, Ф. Кросби, К. Исикавы. 3
Введение 3
1. Известные теоретические положения Э. Деминга 5
2. Основные положения Дж. Джурана 9
3. Концепция качества Ф. Кросби 12
4. Наиболее известные теоретические положения К. Исикавы 14
Заключение 19
Список использованной литературы 22
Приложение 1 23
Принципы Деминга 23
Приложение 2 25
10 этапов для повышения качества по Джурану 25
Приложение 3 26
14-этапный план Кросби по повышению качества 26
Задание 2. Подчеркните правильный вариант ответа 27
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. – М: ИНФРА. М, 2001. — 212 с. — (Серия «Высшее образование»).
2. Ефимов В.В. Управление качеством: Учеб. пособие. — Ульяновск: УлГТУ, 2000. — 141 с.
3. Ефимов, В. В. Основы обеспечения качества: учебное пособие/ В. В. Ефимов, М. В. Самсонова. – Ульяновск: УлГТУ, 2008. – 236 с.
4. Исикава, Каору. Японские методы управления качеством / И. Каору. – М.: Экономика, 1988 – 199 с.
5. Протасова, Л. Г. Управление качеством в сфере услуг [Текст] : [монография] / Л. Г. Протасова, О. В. Плиска ; М-во образования и науки РФ, Урал. гос. экон. ун-т. – Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2010. – 176 с
6. Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. 174 с.
7. Управление качеством: гибкие системы менеджмента качества : учебное пособие / Б. И. Герасимов, Е. Б. Герасимова, А. И. Евсейчев, Э. В. Злобин и др. – Тамбов: Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2015. – 160 с.
8. Управление качеством: учебник для студентов вузов, обучающихся специальностям экономики и управления / под ред. С.Д. Ильенковой. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити-ДАНА, 2009. – 352 с.