ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ ФИРМЕННОГО ИМИДЖА
1.1. СУЩНОСТЬ ИМИДЖА
1.2. ЭЛЕМЕНТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ФИРМЫ
1.3. СТРУКТУРА ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ
ГЛАВА 2. ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА КОМПАНИИ «ВЫМПЕЛКОМ»
2.1. ПРИЧИНЫ ФОРМИРОВАНИЯ НОВОГО ИМИДЖА ФИРМЫ
2.2. ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ЭТАПОВ
ГЛАВА 3. ПРОБЛЕМЫ И ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОЦЕССА ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА БИЛАЙН
3.1. ПРОБЛЕМЫ ВНЕДРЕНИЯ РЕБРЕНДИНГА
3.2. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА КАК СПОСОБ ПОВЫШЕНИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОКУПАТЕЛЕЙ
3.3. ПРОДВИЖЕНИЕ САЙТА В СЕТИ
3.4. ОБЩЕСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ
3.5. «МОБИЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
Второе основание это эмоциональная окраска имиджа. Опора на него дает всего два типа: позитивный имидж (здесь комментарии не требуются, на его достижение направлена вся РR-деятельность); негативный имидж (формируется в основном в политике политическими оппонентами с помощью так называемого «черного пиара» и антирекламы; в коммерческой деятельности создается существенно меньше, но если такая работа проводится конкурентами, то чаще всего это делается неявно, опосредовано, с использованием психологических технологий «тайного принуждения»).
Формирование и продвижение корпоративного имиджа
В процессе формирования имиджа существуют определенные последовательные шаги, этапы, которые включают в себя оценку стартовых условий как самой личности, так и окружающей среды, определения целей, для чего создается определенный стиль, выработки и реализации на практике конкретного образа, а при необходимости и коррекции.Главной особенностью имиджа можно назвать его информативность и динамичность, так как, выбирая тот или иной стиль и образ, человек хочет донести другим определенный посыл о себе, при этом, это требует приложения усилий, имидж – это приобретаемое, а не врожденное образование. Определить этапы формирования имиджа как целостного образа.
Поскольку для российского рынка характерны такие черты, как социальная размытость границ предпринимательства, отсутствие представлений об устоявшихся формах бизнеса, отсутствие положительного образа предпринимателя в сознании граждан, криминализация бизнеса и коррупция, появляется необходимость в укреплении общественного доверия, которое существенно влияет на состояние бизнеса и в особенности на предприятиях сферы услуг. Актуальность исследуемой темы обуславливается тем, что отсутствие грамотного имиджа приведет к его формированию у клиентов и партнеров стихийно, а значит, неуправляемо. И именно этот, уже трудно поддающийся коррекции образ, будет влиять на успешность предприятия, его способность вовремя реагировать на перемены конъюнктуры рынка, а также умение .
« PR – технологии, используемые в формировании имиджа государственных организаций, на примере Московской областной Думы»
Методологической основой исследования являются положение философии о взаимосвязи причины и следствия, теории и практики, труды ученых по данной проблеме, теории личностно-деятельного, системного подходов к изучению социально-психологических явлений, учение А.П.Павлова о двух сигнальных системах.
Существует мнение, что здоровье народа состоит из нескольких факторов: образ жизни, экологический, биологический факторы и уровень медицины в стране.В настоящее время особенно важной является проблема здоровья детей и подростков, так как возраст хронических заболеваний становится «моложе». За последние 10 лет увеличилось количество детей-инвалидов, растет число психических заболеваний среди детей и подростков.
Общая гипотеза исследования заключается в том, что имидж женщины — успешного руководителя отражает профессионально значимые с позиции общественного сознания особенности ее личности, деятельности, общения, поведения и внешнего облика и является позитивным при соблюдении ряда основных социально-психологических условий. Во-перых, восприятие женщины-руководителя максимально приближено к господствующему в массовом сознании стереотипу «идеального руководителя» вне зависимости от половой принадлежности его носителя. Во-вторых, женщина-руководитель обладает высоким уровнем успешности деятельности, социальной зрелости и развития ряда профессионально важных социально-психологических качеств.
Объектом исследования является социокультурная деятельность. Предметом исследования является формирование имиджа средствами социокультурной деятельности (на примере Форума молодежи Архангельской области «Команда 29».
Методы исследования проблемы данной курсовой работы – теоретический анализ литературы, где освещается современное виденье исследуемой проблемы; анализ опыта ученых, работавших в данной области науки; сопоставление различных приемов и элементов невербальной коммуникации в различных странах.
Список источников информации
1.Виханский О.С. Стратегическое управление.- М., 1998.
2.Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. СПб., 2000.
3.Ильясов Ф. Политический маркетинг. Искусство и наука побеждать на выборах.- М.: ИМА-пресс, 2000.
4.Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью.- М.: Академический Проект, 2004.
5.Кудряшева Е.В. Лидер и лидерство.- Архангельск, 1996.
6.Морозова Е. Имидж компании глазами ее сотрудников или по-человечески к ресурсам // PR News, №1, 2000.
7.Паулов С. Имидж топ-менеджера и PR фирмы//PR News, № 14, 2002.
8.Овчинникова Е.С. Роль связи со СМИ в создании и управлении корпоративным имиджем //Ломоносовские чтения 2003 г. Аспиранты. Том №2.
9.Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов.- М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000
10.Радугин А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организации и управления.- Воронеж, 1995.
11.Руденко А.М., Довгалёва М.А. Психология социально-культурного сервиса и туризма.-Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.
12.Самоукина Н. Управление персоналом: Российский опыт.-СПб.: Питер. 2003.
13.Самые успешные PR-кампании в мировой практике.- М.: ИНФРА-М, 2002.
14.Почепцов Г.Г. Имиджеология. – М.: Рефл-бук, 2000.
15.Почепцов Г.Г. ПР для профессионалов. – М.: Рефл-бук, 1999.
16.Хэйвуд Р. Все о Паблик рилейшнз. – М.: Лаборатория базовых знаний, Бином, 1999.
список литературы