Комплексный анализ информационных технологий в менеджменте для курсовой работы

Актуальность исследования обусловлена глобальными тенденциями цифровизации, которые в последние десятилетия кардинально изменили подходы к ведению бизнеса. Современное предприятие представляет собой сложную систему, функционирующую в динамичной рыночной среде. Управление таким объектом, обработка колоссальных объемов информации и принятие взвешенных решений невозможны без глубокой интеграции информационных технологий. Они становятся не просто вспомогательным инструментом, а ключевым фактором конкурентоспособности и эффективности.

Объектом исследования выступают информационные технологии в сфере менеджмента. Предметом — их влияние на процессы планирования, контроля и принятия управленческих решений. Целью данной курсовой работы является всесторонний анализ роли и прикладных инструментов информационных технологий в современной практике управления. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• изучить теоретические основы и понятийный аппарат в области информатизации управления;
• выявить и классифицировать ключевые классы информационных систем, используемых в менеджменте;
• проанализировать их функциональные возможности и области применения;
• разработать методологическую основу для выполнения практической части работы, включая проектирование IT-решения с использованием специализированного ПО.

Глава 1. Теоретические основы информатизации управления

Для глубокого понимания темы необходимо определить ключевые понятия. Информационные технологии (ИТ) — это совокупность процессов и методов создания, хранения, обработки и распространения информации, а также технических средств для их реализации. Базовыми компонентами современных ИТ являются интернет, программное обеспечение и средства обеспечения информационной безопасности. Главная цель внедрения ИТ в бизнес — это повышение результативности производственных и управленческих процессов, их автоматизация, сокращение издержек и, как следствие, рост прибыли.

Центральное место в информатизации менеджмента занимают автоматизированные системы управления (АСУ). Это комплексные решения, предназначенные для управления различными объектами и процессами. Существует несколько их видов:

• АСУ ТП (SCADA) — для управления технологическими процессами в реальном времени.
• САПР — системы автоматизированного проектирования для инженерных и конструкторских работ.
• АСУП — системы для управления деятельностью предприятия в целом.

Эффективность любой АСУ определяется ее структурой. Основные компоненты включают в себя информационное, программное, техническое и организационное обеспечение. Функционально АСУ решает широкий круг задач менеджмента: от планирования и прогнозирования до учета, контроля, анализа и координации деятельности всех подразделений.

Глава 2. Обзор ключевых информационных систем в современном менеджменте

На теоретическом фундаменте АСУ выросли современные прикладные системы, ставшие отраслевым стандартом в корпоративном управлении. Они позволяют интегрировать различные аспекты деятельности компании в единое информационное пространство. Ключевыми классами таких систем являются:

1. ERP (Enterprise Resource Planning) — системы планирования ресурсов предприятия. Это «нервная система» компании, которая объединяет управление финансами, производством, запасами, персоналом и другими ключевыми ресурсами в единой базе данных.
2. CRM (Customer Relationship Management) — системы управления взаимоотношениями с клиентами. Их основная задача — автоматизация и оптимизация маркетинга, продаж и сервисного обслуживания путем сбора и анализа всей информации о клиентах.
3. SCM (Supply Chain Management) — системы управления цепочками поставок, предназначенные для контроля и оптимизации всех этапов движения товара от поставщика до конечного потребителя.
4. BI (Business Intelligence) — системы бизнес-аналитики, которые собирают и анализируют большие объемы данных из различных источников (включая ERP и CRM) для поддержки принятия стратегических решений.

Важно понимать: внедрение этих систем — это не просто установка программного обеспечения. Это сложный организационный проект, который почти всегда включает в себя реорганизацию бизнес-процессов, обучение персонала и активное управление неизбежным сопротивлением изменениям со стороны сотрудников.

Глава 3. Проектирование практической части курсовой работы

Теоретические знания служат основой для выполнения практической части курсовой работы, которая обычно имеет четкую структуру. Сначала проводится анализ деятельности конкретного предприятия (или рассматривается гипотетический кейс) с целью выявления «узких мест» и проблем. Затем разрабатывается и обосновывается проектное предложение по решению этой проблемы с помощью информационных технологий.

Центральным элементом анализа часто является выявление отклонений плановых данных от фактических. Если фактические показатели ниже плановых, образуется дефицит, указывающий на проблему. Если выше — излишек, что также может сигнализировать о неэффективном планировании. Именно на устранение таких отклонений и должно быть нацелено предлагаемое ИТ-решение.

После постановки задачи следует разработка самого проекта внедрения, которая представляет собой последовательность четких этапов: от обследования и проектирования до внедрения и последующего сопровождения. Для планирования, контроля и визуализации этих этапов необходим профессиональный инструмент. В качестве такого инструмента оптимально использовать Microsoft Project. Это де-факто стандарт в индустрии управления проектами, что подтверждается его доминирующей рыночной долей (около 80% на рынке однопользовательских решений). Он поддерживает различные методологии (включая Waterfall и Agile) и предоставляет весь необходимый функционал для студенческой работы.

Практикум. Как разработать план проекта в MS Project

Освоение MS Project для целей курсовой работы не требует глубокого изучения всех его функций. Достаточно овладеть базовыми операциями для создания качественного календарного плана. Вот пошаговый алгоритм действий:

1. Создание проекта и настройка календаря. При запуске программы создайте новый пустой проект. Первым делом настройте рабочий календарь: определите рабочие дни, праздники и часы, чтобы расчеты сроков были корректными.
2. Формирование списка задач. В режиме «Диаграмма Ганта» введите все этапы и задачи вашего проекта. Используйте иерархию, чтобы сгруппировать подзадачи в более крупные этапы (например, «Анализ», «Проектирование», «Внедрение»). Для каждой задачи укажите ее длительность.
3. Установление зависимостей между задачами. Свяжите задачи между собой, чтобы отразить их последовательность. Например, задача «Тестирование» не может начаться, пока не завершится «Разработка». MS Project автоматически построит сетевой график.
4. Назначение ресурсов. Создайте список ресурсов (например, «Аналитик», «Программист», «Бюджет») и назначьте их на соответствующие задачи. Это позволит в будущем отслеживать загрузку и затраты.
5. Анализ критического пути. После того как все задачи связаны, MS Project сам рассчитает и подсветит критический путь — самую длинную последовательность задач, определяющую общую длительность проекта. Любая задержка на этом пути приведет к срыву сроков всего проекта.

Для общего развития стоит знать, что существуют разные версии продукта: MS Project Standard (однопользовательская настольная версия), Professional (с возможностями для совместной работы) и Microsoft Project Online (облачное решение).

Подводя итоги проведенного исследования, можно сделать ряд ключевых выводов. В ходе работы были решены все задачи, поставленные во введении: изучены теоретические концепции, рассмотрены основные классы корпоративных информационных систем и предложен алгоритм для разработки практического решения. Таким образом, цель курсовой работы — анализ роли и инструментов ИТ в практике менеджмента — полностью достигнута.

Теоретический анализ подтвердил, что АСУ и современные системы (ERP, CRM) являются фундаментом для построения эффективного управления. Практическая часть продемонстрировала, как с помощью инструмента MS Project можно спланировать и визуализировать проект внедрения ИТ-решения. Главный вывод заключается в том, что в современных рыночных условиях эффективное управление является ценнейшим ресурсом организации, а информационные технологии — это безальтернативный инструмент для его достижения. Без их применения обеспечить успешное и конкурентоспособное ведение бизнеса практически невозможно.

Финальные шаги и оформление работы

После написания основной части работы важно уделить внимание формальным требованиям, которые напрямую влияют на итоговую оценку. Перед сдачей обязательно проверьте следующие моменты:

• Титульный лист и содержание. Убедитесь, что они оформлены в строгом соответствии с методическими указаниями вашего учебного заведения.
• Список литературы. Все источники, на которые вы ссылались, должны быть перечислены в конце работы и оформлены по ГОСТ или иным установленным требованиям.
• Приложения. Объемные диаграммы Ганта, большие таблицы и детальные расчеты лучше вынести в приложения (Приложение 1, Приложение 2 и т.д.), чтобы не загромождать основной текст.
• Оригинальность. Проверьте текст в системе антиплагиата. Убедитесь, что уровень оригинальности соответствует требованиям кафедры.

Список источников информации

1. Асеев, С.Ю. Князева, Т.А. Учебно-методический комплекс по курсу «Современные отечественные системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота (САДЭД)»/ С.Ю.Асеев, Т.А.Князева.- Барнаул, 2007. – 94 с.
2. Владимир Андреев: Текущие результаты говорят о реальной конкурентоспособности отечественных систем управления документами и бизнес-процессами (http://www.cnews.ru)
3. Евроменеджмент [Электронный ресурс]: Компания «Евроменеджмент». ? Режим доступа: http://soft.emd.ru/pers/.
4. Информационные системы в экономике / Под. ред. Г.А. Титоренко. ? М.: Юнити, 2009. ? 453с.
5. Мотив: система оперативного управления компанией. Руководство пользователя. – Белгород.: Институт высоких технологий БелГУ, б.г.
6. Рынок систем электронного документооборота в России. Аналитический отчет – М.: РосБизнесКонсалтинг, 2008, с.10
7. Храмцовская, Н.А.. «Моя профессия – престижная». (http://eos.ru/eos/189299)
8. Docflow [Электронный ресурс]: Информационный портал. ? Режим доступа: http://www.docflow.ru/catalogInfo.asp?option=product.
9. Human Resource zone [Электронный ресурс]: Периодическое издание. ? Режим доступа: http://www.hr-zone.net/index.php?mod=articles&go=show&id=1329.
10. NauDoc (версия 3.2). Руководство пользователя. Часть 1 – Екатеринбург: NAUMEN, 2004.
11. NauDoc (версия 3.2). Руководство пользователя. Часть 2 – Екатеринбург: NAUMEN, 2004.