Содержание
ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………….3
ГЛАВА 1. СТИЛИ УПРАВЛЕНИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ И ОСНОВНЫЕ МОДЕЛИ МЕНЕДЖМЕНТА…………………….7
1.1. СТИЛИ УПРАВЛЕНИЯ………………………………………………………7
1.2. ЖЕНСКИЙ СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ………………………………………..9
1.3. ОТЛИЧИЯ МЕЖДУ МУЖСКИМ И ЖЕНСКИМ СТИЛЕМ УПРАВЛЕНИЯ……………………………14
ГЛАВА 2. СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В SPA — КЛУБЕ «ВОСТОЧНЫЙ ЭКСПРЕСС»…………………………………………21
2.1. ХАРАКТЕРИСТИКА SPA — КЛУБА «ВОСТОЧНЫЙ ЭКСПРЕСС»……..21
2.2. РАССТАНОВКА КАДРОВ И ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ПЕРСОНАЛА В SPA — КЛУБЕ «ВОСТОЧНЫЙ ЭКСПРЕСС»……………….28
2.3. УПРАВЛЕНИЕ СОТРУДНИКАМИ SPA — КЛУБА «ВОСТОЧНЫЙ ЭКСПРЕСС»…………………………………………30
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СУЩЕСТВУЮЩЕГО СТИЛЯ УПРАВЛЕНИЯ………………………………..35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………………37
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………39
Выдержка из текста
Многочисленные исследования стиля управления персоналом на микроуровне (руководитель — трудовой коллектив — личность) свидетельствует, что эффект этого управления значительно выше, если руководитель заботится о здоровом характере своих взаимоотношений с подчиненными, стремится к оптимизации этих отношений в зависимости от обстоятельств и условий трудового процесса. А значит перед ним рано или поздно возникают вопросы: каким образом более эффективно и конструктивно воздействовать на подчиненных с тем, чтобы добиться больших результатов; как себя вести в той или иной ситуации; какого стиля следует придерживаться?
Стиль — важнейшая качественная характеристика управленческой деятельности. Это не что иное, как основанный на определенных закономерностях способ, образ жизни и деятельности индивида, типичная для лидера (руководителя) система приемов воздействия на ведомых (подчиненных), способ обращения руководителей с подчиненными, характер отношений с сотрудниками в процессе исполнения служебных обязанностей, обобщенный тип поведения руководителя в отношениях с подчиненными в процессе достижения поставленных целей. Это регулярно проявляющиеся ……………………….
Список использованной литературы
1. ГОСТ Р 50646-94 «Услуги населению. Термины и определения»: [Электронный ресурс]. — (http://gostexpert.ru/gost/gost-50646-94)
2. Аванесова, Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов / Г.А. Аванесова. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Аспект Пресс, 2006. — 320 с.
3. Андреева, Ю.А. Технологии формирования и изменения организационной культуры: [Электронный ресурс]. — (http://vestnik.uapa.ru/issue/2008/04/12/).
4. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами.8-е изд. // Пер. с англ. под ред. С.К. Мордовина. — СПб.: Питер, 2007. — 832 с.
5. Базаров Т.Ю. Управление персоналом / [под ред.Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина]. — [2-е изд., перераб. и доп.]. — М.: ЮНИТИ, 2006. — 459 с. с.65
6. Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент / О.С. Виханский. — М.: Гардарики. — 2006. — 314 с.
7. Волков, И.П. Стиль руководства трудовым коллективом, его формирование и влияние на работу коллектива: [Электронный ресурс]. — (http://www.libsib.ru).
8. Воробьев, С.Л. Лучший работодатель — это отличные условия труда, конкурентоспособная зарплата и возможности развития / С.Л. Воробьев // Управление персоналом, 2006. — №16. — С.40.
9. Глумаков В.Н. Организационное поведение. Учебное пособие / В.Н. Глумаков. — М.: ЗАО «Финстатинформ. — 2009. — 352с.
10. Зайцева, О.А., Радугин, А.А., Радугин, К.А., Рогачева, Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов / Науч. редактор А.А. Радугин. — М.: Центр, 2000. — 432 с.: ил.
11. Захаров, В.П. Методика определения стиля руководства трудовым коллективом: [Электронный ресурс]. — (http://azps.ru/tests/3/test7.html).
12. Зигерт, В., Ланг, Л. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг. — М. — 2007. — 128 с.
13. Казанцев, А.К., Малюк, В.И., Серов Л.С. Основы менеджмента. Практикум / А.К. Казанцев, В.И. Малюк: Учебное пособие — 2-е изд. М.: ИНФРА-М. — 2005. — 264 с.
14. Карпов, А.В. Психология менеджмента [Текст] /А.В. Карпов. — М.: ИНФРА-М. — 2008. — 202 с.
15. Лаукс, Г., Лирманн, Ф. Основы организации: управление принятием решений / Пер. с нем. — М.: Дело и Сервис, 2006. — 600 с.
16. Машков, В.И. Психология управления / В.И. Машков. — 2009. — 215 с.
17. Менеджмент: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / М.М. Максимцова, М.А. Комарова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА. — 2009. — 340 с.
18. Мескон, М.Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Дело. — 2008. — 704 с.
19. Неймер, Ю.Л. Социально-психологический климат коллектива предприятия [Текст] / Ю.Л. Неймер // Социология, 2000. — № 11. — С.81.
20. Основы менеджмента / Под ред.А.И. Афоничкина — СПб.: Питер. — 2007. — 356 с.
21. Паратнова, О. Стили руководства: [Электронный ресурс]. — (http://prodelo.ru/? s=43&d_id=173).
22. Психология менеджмента / Под редакцией Г.С. Никифорова, СПб. — 2007. — 200 с.
23. Психология управления. Практикум / Под ред. Н.Д. Твороговой. — М.: ГЭОТАР-МЕД. — 2008. — 280 с.
24. Творогова, А.Д. Психология управления. Лекции. Учебное пособие для вузов / А.Д. Творогова — М.: ГЭОТАР-Медия, 2008. — 528 с.
25. Шатерникова, А. Индустрия красоты не сдает своих позиций на рынке: [Электронный ресурс]. — (http://articles. gazeta. kz/art).