Классификация показателей качества в индустрии туризма …

Содержание

Оглавление

Annotation 3

Введение 4

Глава 1. Индустрия туризма 6

1.1. Туристические услуги 6

1.2. Классификация туристических услуг 8

Глава 2. Показатели качества 9

2.1. Определение качества в индустрии туризма 9

2.2. Классификация показателей качества в индустрии туризма 11

Глава 3. Качество туристических услуг. 14

3.1. Качество туристических услуг 14

3.2. Удержание потребителей. 15

3.3. Сокращение издержек качества. 17

3.4. Роль персонала в качестве туристических услуг 18

Заключение 22

Список литературы 24

Выдержка из текста

Современный туризм является крупнейшей, высокодоходной и наиболее динамично развивающейся отраслей мирового хозяйства. Международный туризм — третья по доходности отрасль мировой экономики, которая несколько уступает нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению. Общемировые тенденции развития туризма подтверждают, что эта ветвь может стать катализатором оздоровления экономики как страны в целом, так и конкретных регионов.

Список использованной литературы

1. Аванесова, Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент [Текст]: уч. пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2009.

2. Бондарчук, И. Т., Таныгин Г. И. Социально-экономическая сущность курортного хозяйства и туризма как отрасли народного хозяйства. [Текст]: Межвед. Науч. Сб. Экономическая география. — 2010. — Вып. № 23. — С. 104

3. Горбунов, В.С. Туристический рынок и тенденции его развития[Текст]. — М.: Юнити, 2010.

4. ГОСТ Р 50690-2011 Туристские услуги. Общие требования.

5. Джум, Т.А. и Денисова, И.Н. Организация гостиничного хозяйства[Текст]: учеб. пособие / Т. А. Джум, Н. И. Денисова. – М.: Магистр: ИНФРА-М, 2011.

С этим материалом также изучают

курсовая Оценка и анализ качества предоставления туристических услуг

... управления качеством услуг в туристской сфере………………………………………………………….15 Глава 2. Анализ качества предоставления туристических услуг ООО ... 11. Курило Л.В. Организация предоставления услуг предприятиями туризма Учебно-методический комплекс Для ...

курсовая Качество предоставления туристских услуг. курсовая Качество предоставления туристических услуг

... ……… 1.3. Основные подходы к оценке системы управления качеством услуг в туристской сфере…………………………………………………………. Глава 2. Анализ качества предоставления туристических услуг ООО «-». 2.1. Характеристика ООО «-»……………………………………………. 2.2. Характеристика ...

Дипломная работа по маркетингу туристских услуг – пошаговое руководство для написания идеального проекта

Откройте для себя исчерпывающее руководство по написанию дипломной работы в сфере туризма. Мы разбираем все этапы от выбора темы и составления плана до анализа рынка и разработки актуальной стратегии продвижения.

Исследование рынка туристических услуг при продвижении новой торговой марки 2

... туристических услуг [Текст] / О. Захарова // «Туризм: ... индустрии 2.1.Виды туристских предприятий 2.2.Торговая марка в туризме 2.3.Организация и продвижение торговой марки в туризме Глава ... 51. 42.Туризм и гостиничное хозяйство [Текст]: Учебное пособие. – ...

Как написать курсовую по мировой торговле туристическими услугами — полное руководство с анализом рынка России

Детальный разбор структуры и содержания курсовой работы по мировой торговле туристическими услугами. Включает теоретическую базу, анализ глобальных трендов и эксклюзивную статистику по рынку России, его трансформацию после санкций, проблемы и перспективы роста.

Классификация показателей качества в индустрии туризма и методы их определения

... туризма 10 ГЛАВА 2. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛУГ 15 2.1. Обзор рынка и качества услуг индустрии туризма РФ 15 2.2. Совершенствование качества оказываемых услуг в сфере туризма 21 ГЛАВА 3. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА УСЛУГ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА НА ПРИМЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО ...

Анализ рынка туристических услуг России все для дипломной работы от структуры до новейших трендов

Всесторонний анализ рынка туристических услуг России с актуальной статистикой, обзором господдержки и ключевыми трендами. Узнайте о динамике внутреннего туризма, прогнозах до 2030 года и получите готовую структуру для написания дипломной работы.

Исследование рынка туристических услуг 2

... 1.1.Рынок туристических услуг и его структура.5 1.2. Классификация рынка туристических услуг..6 1.3. Оценка конъюнктуры рынка туристических услуг9 Глава 2. Развитие рынка туристических услуг в России13 2.1. История развития туризма ...

Проект мероприятий по увеличению объемов реализации туристических услуг

... Выдержка из текста Проект мероприятий по увеличению объемов реализации туристических услуг Целью настоящей ... А. Управление качеством сервисных продуктов / Маркетинг. – 2000. - № 2 (51) – С115-12346.Шаповал Г.Ф. Индустрия туризма: Пособие. М.: ...

Похожие записи