ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Понятие межличностных отношений
1.2 Особенности межличностных отношений в организации
Выводы по главе 1
2. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ И ИХ ВЛИЯНИЯ НА МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ
2.1 Сущность конфликта. Особенности конфликтов в организации
2.2 Особенности влияния конфликтов в организации на межличностные отношения
Выводы по главе 2
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
Актуальность темы работы заключается в том, что каждый успешный управленец должен уметь разрешать конфликты, извлекая .Объект работы — конфликты в коммерческой организации.Предмет работы – влияние конфликтов на эффективность деятельности организации.
Научная разработанность исследования. В работе использовались концепции, теоретические положения отечественных и зарубежных школ, направлений, авторских подходов: идеи Б.Г. Ананьева, А.Н. Леонтьева о социальной природе человека; онтологический подход С.Л. Рубинштейна; концепция образа мира АН. Леонтьева, С.Д. Смирнова; теория активного отражения К.А. Абульхановой-Славской, А.А. Бодалева; исследования в области социального восприятия Дж. Брунера, Г.М. Андреевой, А.А. Бодалева; ситуационный (Н.В. Гришиной, К. Левина, М.М. Кашапова) и онтологический (НИ. Леонова) подходы в исследовании конфликтного поведения; идея соотношения номотетического и идеофафического подходов в исследованиях конфликтного поведения Н.И. Леонова.
Научная разработанность исследования. В работе использовались концепции, теоретические положения отечественных и зарубежных школ, направлений, авторских подходов: идеи Б.Г. Ананьева, А.Н. Леонтьева о социальной природе человека; онтологический подход С.Л. Рубинштейна; концепция образа мира АН. Леонтьева, С.Д. Смирнова; теория активного отражения К.А. Абульхановой-Славской, А.А. Бодалева; исследования в области социального восприятия Дж. Брунера, Г.М. Андреевой, А.А. Бодалева; ситуационный (Н.В. Гришиной, К. Левина, М.М. Кашапова) и онтологический (НИ. Леонова) подходы в исследовании конфликтного поведения; идея соотношения номотетического и идеофафического подходов в исследованиях конфликтного поведения Н.И. Леонова.
1. Изучение теоретических основ понятия «проектный конфликт» появ-ления и развития межличностных конфликтов в организации, управления ими, а также их влияния на организационное поведение персонала в организации;
Теоретико-методологической основой настоящего исследования послу-жили труды отечественных и зарубежных ученых по вопросам методологии, теории и практики управления персоналом и изучения межличностных кон-фликтов в трудовой деятельности. В процессе разработки выбранной темы бы-ли исследованы труды Т.Ю. Базарова, Е.К. Самраилова, Б.Л. Еремина, Г.П. Зинченко, А.Я. Кибанова, И.К. Макаровой, Е.В. Маслова, Ю.Г. Одегова, Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой, А,П, Егидеса и других авторов.
Сегодняшняя ситуация сопровождается качественно новыми правовыми социально-правовыми отношениями. Дерегуляция происходит социально трудовых отношений — это порождает конфронтацию и социальную напряженность.Целью данной работы является изучение конфликтов в организации и методы их разрешения.
Цель данной курсовой работы заключается в разработке эффективной системы профилактики конфликтов между сотрудниками на исследуемом предприятии. описать теоретические основы изучения конфликтов и их разрешение в организации;
Теоретико-методологическую базу исследования составляют концепции конфликта Г.И. Козырева, А.Г. Здравомыслова, Е.В. Буртовой; исследования организационных конфликтов У. Мастенбрука, А.Н. Кошелева и Н.Н. Иванниковой и др.
Проанализировать факторы внешней и внутренней среды ОАО «Красный октябрь»;Объектом анализа в работе является ОАО «Красный октябрь».
Значимость проблемы исследования определяется тем, что за последнее время мы нередко становимся свидетелями упрощенных и поэтому неудачных подходов к оценке, предупреждению и разрешению межличностных конфликтов в коллективах. Чтобы этого избежать, каждый человек, и особенно руководитель, должны обладать необходимыми знаниями о конфликте как явлении, постоянно сопровождающем жизнь человека и оказывающее отрицательное влияние на развитие его профессиональной деятельности, состояние психического здоровья и жизни в целом.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. М.: Изд-во МГУ, 2000. 240 с.
2.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Альбом схем по учебной дисциплине «Конфликтология»: учебное пособие. Новогорск, 1997. 66 с.
3.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов. — 2-е изд., перераб. – М.: ЮНИТИ-ДАНА., 2004.
4.Бурлачук Л.Ф., Коржова Е.Ю. Психология жизненных ситуаций: учебное пособие. – М.: Рос. педаг. агентство, 2002. 263 с.
5.Вересов Н.Н. Формула противостояния или как устранить конфликты в коллективе: Книга для руководителя. М.: МПСИ, 2005.
6.Гончарова Н.Е. Организационная культура: Конспект лекций: Пособие для подготовки к экзаменам. – М.: Приор, 2007.
7.Гришина Н. В. Психология конфликта – СПб.: Издательство «Питер», 2000. – 464с.
8.Громова О.Н. Конфликтология: курс лекций. М.: Экмос, 2000. – 319 с.
9.Донцов А.И. Психология коллектива. – М.: Изд-во МГУ. 2006. – 168с.
10.Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. – СПб.: Азбука, 2006.
11.Ершов А.А. Проективная методика определения ценностных ориентаций руководителей коллективов на примере решения конфликтных ситуаций // Психология личности и малых групп. Вып.8. Л., 1997. С.127-130.
12.Занковский А.Н. Организационная психология: Учеб. пособие для вузов по специальности «Организационная психология». – М.: Флинта: МПСИ. 2008. – 648с.
13.Канатаев Ю. А. Психология конфликта. – М.: Планета, 2005.
14.Коваленко Б. В. Конфликты: психологический анализ, диагностика и разрешение. – Монография. – М.: МОСУ. – 2001г. – 228с.
15.Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. М.: Изд-во МГУ, 1991. – 206 с.
16.Левин К. Разрешение социальных конфликтов. /Пер. с англ. – СПб.: Изд. «Речь», 2000. – 408с.
17.Лобан Н.А. Конфликтология. – Минск.: Изд-во МИУ, 2008.
18.Максименко А.А. Организационная культура: системно — психологические описания. Учеб. пособие. – Кострома: КГУ им. Н.А. Некрасова, 2003.
19.Межличностное общение [Текст] : хрестоматия / Сост., общ. ред. Н. В. Казариновой, В. М. Погольши. – СПб. : Питер, 2001. – 272с.
20.Обозов Н.Н., Щекин Г.В. Психология работы с людьми: советы руководителю. Издад. МАУП., 2004.
21.Райгородский Д.Я. Психология руководства. Издат. Бахрах., 2005.
22.Светлов В. А., Семенов В. А. Конфликтология. – СПб., Питер, 2011.
23.Скотт Дж. Г. Конфликт, пути их преодоления. Киев: Внешторгиздат, 2001.
24.Харский К. Благонадежность и лояльность персонала. – СПб.: Питер, 2003.
25.Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтологическая компетентность. Красноярск, 2003.
26.Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. М.: Изд-во МГУ, 2002. 80 с.
список литературы