Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение………………………………………………………………………… 3
Глава
1. Теоретические основы анализа внутриорганизационной конфликтности сотрудников……………………………………………………6
1.1 Конфликты как объект государственного управления……………………..6
1.2 Роль конфликтов в государственной среде…………………………………12
Глава
2. Изучение конфликтов в сфере государственного управления РФ (на примере внутриорганизационных конфликтов в Центральном отделе ЗАГС города Наро-Фоминска )……………………………………………….19
2.1. Краткое описание Центрального отдела ЗАГС города Наро-Фоминска..19
2.2. Пути конструктивного разрешения внутриорганизационных конфликтов в Центральном отделе ЗАГС города Наро-Фоминска…………………………20
Заключение……………………………………………………………………..26
Список литературы…………………………………………………………….30
Выдержка из текста
В настоящее время Россия переживает эпоху форсированного целевого перехода из одного качественного состояния в другое. Социальным механизмом этого перехода служат реформирование общественных отношений, многоплановая адаптация социальных групп и слоев к изменяющимся условиям жизни. В России происходят глубокие социально-экономические, социально- демографические и социально-психологические трансформации.
Избежать конфликтов в организациях, в том числе в структуре государственного управления невозможно, так как они являются постоянным спутником нашей повседневной жизни и деятельности. Но и оставлять конфликты без внимания нельзя, так как, разрастаясь, переходя из межличностного в межгрупповой, а затем и общеорганизационный, они могут привести к непредсказуемым, разрушительным последствиям. Поэтому необходимо управлять социальными факторами конфликтности в организациях, а для этого изучать причины возникновения конфликтов, исследовать их типичные модели, этапы и динамику. Большинство условий и факторов возникновения и последующего разрешения конфликтов носит социальный характер, так как отражает особенности социального поведения и взаимодействия. Поскольку субъективную составляющую конфликтного взаимодействия между людьми устранить невозможно, то следует сделать акцент на грамотное управление поведением персонала организации.
Говоря о конфликте как необходимом атрибуте деятельности государственного органа, необходимо отметить качественное отличие этого явления в условиях кризиса. Речь идет о следующих особенностях и сложностях управления в этом режиме.
Во-первых, повышенная конфликтность в связи с сопротивлением процессам обновления, необходимости освоения новых образцов поведения.
Во-вторых, расширение сфер "общешумовых" конфликтов, порождаемых совместной деятельностью людей и субъединиц в организации.
Вышеизложенное определяет актуальность и своевременность исследования вопроса внутриорганизационных конфликтов в сфере государственного управления.
На современном этапе развития государственного и муниципального управления, действия нового законодательства, избранная тема приобретает новое звучание, она требует определенного переосмысления проблемы с учетом достижений современной науки, потребностей практики, в новых современных социально-экономических и политических условиях.
Несмотря на актуальность данного исследования в литературе вопросам внутриорганизационных конфликтов не уделяется должного внимания. До настоящего времени по этому вопросу нет глубокого исследования. Следует отметить, что различные вопросы внутриорганизационных конфликтов освещались в работах следующих авторов: А. Г. Здравомыслов, В. М. Кудрявцев, А. К. Зайцев, А. Г. Ковалев, Ю. А. Тихомиров, А. Я. Анцупов, Н. В. Гришина, А.А. Ершов и др.
Объектом в настоящем исследовании является государственный орган управления – Центральный отдел ЗАГС города Наро-Фоминска.
Предметом, в свою очередь, являются факторы конфликтности в государственных органах как средство государственного управления.
Цель нашего исследования состоит в анализе системы управления конфликтностью в государственном управлении, основных направлений предупреждения и разрешения конфликтов на основе теоретического анализа и выявления особенностей влияния социальных факторов на конфликтность в государственном управлении.
Поставленная цель предполагает решение следующих задач:
1. Раскрыть теоретические основы факторов конфликтности в государственном управлении.
2. Изучить сущность и содержание факторов конфликтности в государственном управлении.
3. Проанализировать систему управления конфликтностью в Центральном отделе ЗАГС города Наро-Фоминска.
4. Предложить правила предупреждения и разрешения конфликтов в государственном управлении.
Методологическую базу исследования составляет комплексный программно-целевой подход к изучению внутриорганизационных конфликтов, основой которого являются положения общенаучного диалектического метода познания окружающей действительности, а также общенаучные и специальные методы: наблюдение, системный, сравнительно-правовой, формально-логический, статистический, историко-правовой, социологический и др.
Теоретической и методологической основой нашей работы являются: самостоятельные направления конфликтологии, такие как общая теория конфликтов; социология конфликтов; производственная конфликтология; юридическая конфликтология; организационная конфликтология; психология конфликтов и т. д.
Практическая значимость исследования состоит в том, что учет влияния социально-экономических, социально-демографических и социально-психологических факторов в процессе управления конфликтностью в органах государственного управления оказывает существенное влияние на развитие государственного управления; использование рекомендаций по применению основных приемов и способов предупреждения и разрешения конфликтов в системе государственного управления позволяет существенно повысить эффективность управления персоналом государственных органов.
Список использованной литературы
1. Нормативные правовые акты
1.1. Конституция РФ (принята на всенародном голосовании
1. декабря 1993 года) // Российская газета от 25.12.1993 года.
1.2. Трудовой кодекс Российской Федерации. Федеральный закон от 30.11.2001 г. № 197-ФЗ // Российская газета от 31.12.2001 г.
1.3. Об основах муниципальной службы в Российской Федерации: федеральный закон от 8 января 1998 г. № 8-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. — 1998.- № 2.- Ст. 224.
1.4. О системе государственной службы Российской Федерации: федеральный закон Российской Федерации от
2. мая 2003 г. № 58-ФЗ // Служба кадров. — 2003. — № 8. — С. 113-120.
1.5. О муниципальной службе в Российской Федерации федеральный закон Российской Федерации от 2 марта 2007 г. № 25-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2007. — № 8. — ст.1345.
2.Специальная литература
2.1. Абрамов Ю. Конфликтный процесс // Кентавр. 2011 № 4.
2.2. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. — М., 12010
2.3. Андреев В. И. Саморазвитие культуры разрешения конфликтов / Хрестоматия по социальной психологии. — М.: Международная педагогическая академия, 2010
2.4. Анцупов А. Я. Конфликтология. — М.: Юнити-Дана. 2012. 14 с.
2.5. Атаманчук Г. В. Теория государственного управления. — М., 2010.
2.6. Белоусов Р. А. Общий и специальный менеджмент. — М.: издательство: РАГС. 2012. 158 с.
2.7. Белоусов Р. А. Основные этапы развития и практики управления. М., 2010
2.8. Бобрышев Д. Н. Основные категории теории управления. М. Юрайт, 2011.
2.9. Богданова Е. Л. Маркетинговая концепция организации персонал -менеджмента и конкурентоспособной рабочей силы. — СПб.: //Маркетинг в России и за рубежом. № 2.2011. 250с.
2.10. Бойдаченко П. Г. Служба управления персоналом. — Новосибирск: ЭКО. 2010. 220 с.
2.11. Бабосов Е. М. Конфликтология. — М.: ТетраСистемс. 2012. С. 59, 70.
2.12. Вершинин М. С. Конфликтология. — М.: Изд-во Михайлова. 2010. С. 57.
2.13. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Гардарики, 2010. — 528 с.
2.14. Ворожейкин И. Е. Конфликтология. — М.: Инфра-М. 2010. С. 83.
2.15. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. — М.: Юристь. 2010. 180 с.
2.16. Веснин В. Р. Основы менеджмента. М., Юрист, 2010.
2.17. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010. — 501 с.
2.18. Гибсон Дж., Иванцевич Д. М., Доннели Д. Х. Организации: поведение, структуры, процессы: Пер. с англ. М., 2010.
2.19. Глазунова Н. И. Система государственного управления: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. 551 с.
2.20. Глущенко Е. В., Захарова Е. В., Тихонравов Ю. В. Теория управления. Учебный курс. М.: Знание, 2011.
2.21. Государственное и муниципальное управление. Справочник / Под ред. Н. И. Глазуновой, Забродина Ю. М., Поршнева А. Т. — М: Проект, 2011.
2.22. Государственное управление: основы теории и организации. Учебник / Под ред. В. А. Козбаненко. — М.: "Статут", 2010. — 912 с.
2.23. Грачев М. В. Суперкадры: управление персоналом и международные корпорации. — М.: Дело. 2010 180 с.
2.24. Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2010.
2.25. Гурней Б. Введение в науку управления: Пер. с фр. М.Знание, 2009. С. 87.
2.26. Дуракова И. Б. Управление персоналом: отбор и наем. Исследование зарубежного опыта. — Воронеж: Изд-во Воронежского гос. унта. 2012. 62 с.
