Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение 3
1. Понятие покупательского поведения 6
2. Потребитель как объект маркетингового исследования 8
3. Факторы, оказывающие влияние на потребителя 11
4. Моделирование потребительского поведения 19
5. Способы воздействия на потребителя 23
6. Процесс принятия решения о покупке 34
Заключение 39
Список литературы 40
Выдержка из текста
Учитывая современные тенденции развития бизнеса, приобретает все большую силу такая наука как маркетинг, в основе которой лежит упор внимания на потребителя.
В настоящее время взаимоотношения потребителя и производителя выстраиваются таким образом, то первый находится в центре интересов второго, является его основной целью и объектом целенаправленного воз-действия. В связи с этим для производителя важным аспектом является изучение психологии потребительского поведения.
Типы поведения потребителей тесно связаны с мотивацией. Процесс приобретения того или иного товара или услуги является действием, в ос-нове которого лежат различные побудительные моменты. Эти моменты могут опираться как на рациональные, заранее обдуманные мотивы, так и формируемые под воздействием случайных импульсов.
Специфика рынка товаров и услуг состоит в том, что эти рынки де-лят потребителей на многочисленные сегменты, которые имеют свои тре-бования, специфичные запросы, традиции, культурные особенности гра-ницы спроса. Именно анализируя эти особенности, проводятся процессы создания рекламы для правильного воздействия на целевую аудиторию, ведь именно от потребителя зависит, что и где он купит, какие товары и от этого также зависит успешность современного бизнеса.
Степень разработанности проблемы. Анализ потребительского поведения был начат еще классиками социологии. Основоположником по-веденческого подхода в области экономической социологии является немецкий социолог М. Вебер. Его теория социального действия является фундаментальной базой социологического анализа экономических процес-сов общества. Для Вебера характерен рационалистический подход. Он подробно исследует внутренний элемент рационального действия: цель, средства, результат, планирование и т.д.
Итальянский социолог В. Парето предложил иную парадигму ис-следования экономического поведения. У Парето в структуру социального поведения были включены не только рациональные (логические), но и ир-рациональные (аффективные) элементы.
Продуктивное продолжение поведенческий анализ экономических процессов получил в структурно-функциональном подходе Т. Парсонса и его ученика Н. Смелзера, которые дали институциональную и социально-культурную интерпретацию экономического действия как подсистемы дей-ствия социального.
В 1950-е гг. в США стали популярными так называемые "мотива-ционные исследования", строившиеся на глубоких интервью и тесно свя-занные с традицией психоанализа, идущей от
3. Фрейда. Однако в даль-нейшем интерес к ним несколько ослаб.
В 1960-е гг. в исследованиях потребительского поведения стали преобладать концепции, трактующие его по аналогии с информационным процессом, связанным с принятием решения относительно выбора товара или услуги. Это направление в изучении потребительского поведения со-мкнулось с изучением процессов познания в психологии.
Наиболее крупным среди западноевропейских теоретиков потреб-ления является французский социолог Пьер Бурдье. Этой проблеме по-священа его основная работа — "Отличия: социальная критика суждений о вкусе".
Для российских исследователей изучение потребления и поведения потребителей — относительно новое направление, которое находится в стадии институционализации. Тем не менее, изучение социальных аспектов потребления, его содержания имеет определенные исторические корни в российской исследовательской практике. В дореволюционной России со-циальным аспектам потребления уделялось внимание в связи с исследова-нием проблемы бедности и нищенства, а также с разработкой вопросов со-циальной политики. С советского периода явно просматривается тради-ция социологических исследований потребительского поведения. Но преж-де они велись под знаком политической экономии, ставившей объективные потребности выше субъективных мотивов.
Цель исследования: проанализировать психологические аспекты, которые оказывают влияние на покупательское поведение.
Задачи:
1. Изучить типы поведения покупателей;
2. Рассмотреть модель покупательского поведения;
3. Изучить мотивацию потребителей к покупке;
4. Выявить способы воздействия на покупателя на различных этапах совершения покупки;
5. Изучить процесс принятия решения о покупке.
Теоретический объект исследования – покупательское поведение.
Предмет исследования: аспекты теории поведения потребителей.
Теоретическая база курсовой работы. При изучении типов и мо-делей покупательского поведения, были использованы изданий таких ав-торов, как: Анурин В.Ф., Васильев Г.А., Котлер Ф. и др.
Мотивы и нужды потребителей, а также способы влияния на них широко описаны в книгах Воронина С.И., Ходакова А. и др.
Процесс принятия решения о покупке рассматривают такие авторы, как: Денисова Е.С., Федорец М.Н. и др.
Список использованной литературы
1. Американская социология: Перспективы. Проблемы. Методы / Под ред. Т.Парсонса. — М.: Прогресс, 1972
2) Анурин В.Ф, Муромкина И.И., Евтушенко Е.В. Маркетинговые иссле-дования потребительского рынка. — СПб.: Питер, 2006.
3) Арустамян Д. В., Байкова Е. Д. Психологические методы воздействия рекламы // Молодой ученый. — 2014. — № 1. — 740 с.
4) Байрон А. Вайц. Как и почему мы покупаем?// Центр дистанционного образования «Элитариум», 2006.
5) Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: Учебное пособие, руко-водство по изучению дисциплины, практикум по курсу, учебная про-грамма / Московский государственный университет экономики, стати-стики и информатики. — М.2004, — 414 с.. 2004
6) Бурдьё П. Различение: социальная критика суждения / Пер. с фр.О.И. Кирчик // Западная экономическая социология: Хрестоматия современ-ной классики / Сост. и науч. ред. В.В. Радаев; Пер. М.С. Добряковой и др. — М.: Российская политическая энциклопедия (РОССПЭН), 2004. — 680 с.
7) Васильев Г.А. Поведение потребителей. — М.: ВЗФЭИ, 2010.
8) Вебер М. Работы М. Вебера по социологии, религии и культуре / АН СССР, ИНИОН, Всесоюз. межвед. центр наук о человеке при президи-уме. Вып. 2. — М.: ИНИОН, 1991.
9) Воронин С.И. Маркетинг. Руководство по разработке курсовых работ: учеб.пособие/ С,И, Воронин, Н.Н. кретова, 2-е изд., перераб. И доп. Воронеж: ГОУВПО « Воронежский государственный технический уни-верситет», 2009. 184 с.
10) Голубков Е.П. Основы маркетинга [Текст]: учебник/ Е.П. Голубков. — М.: Издательство «Финпресс». — 2008. — 704 с.
11) Денисова Е.С. Поведение потребителей. — М.: Московская финансово- промышленная академия, 2005.
12) Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент: Пер. с англ.- СПб.: Питер, 2008- 800 с.
13) Мазилкина Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст]: учебник/ Е.И. Мазилкина. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°». – 2008. – 300 с.
14) Осипова Е. В. Социологическая система Вильфредо Парето // История буржуазной социологии XIX — начала XX века / Под ред. И. С. Ко-на. — М.: Наука, 1979. — С. 350.
15) Сысоева С., Крок Г. Большая книга директора магазина 2.0. Новые технологии. – СпБ.: Питер, 2016. – 464 с.
16) Федорец М.Н. Анализ потребителя как необходимая составляющая успешной работы на рынке // Маркетинг и маркетинговые исследова-ния № 1, 2006.
17) Фрейд, Зигмунд. Психология бессознательного. О психоанализе. — СПб.: Питер, 2002. — 400 с. — (Мастера психологии).
18) Ходаков А. Психология успешных продаж. — СПб.: Питер, 2010.
