Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение 3
Гл. I. Теоретические аспекты маркетинга услуг. 5
1.1. Основные положения маркетинга услуг и его особенности. 5
1.1.1. Содержание маркетинга услуг. 5
1.1.2. Классификация услуг и их отличительные черты. 7
1.2. Конкуренция в сфере маркетинга услуг. 13
1.3. Коммуникации в сфере маркетинга услуг: реклама, PR 17
Вывод по главе I. 25
Гл. II. Практическое применение маркетинга в сфере услуг на примере предприятия ОАО «Электротранспорт». 26
2.1. Характеристика предприятия. 26
2.2. Структура предприятия. Отдел маркетинга. 27
2.3. Анализ маркетинговой деятельности. Факторы, снижающие эффективность работы маркетингового отдела. 30
2.4. Пути совершенствования маркетинга на предприятии. 32
Вывод по главе II. 34
Заключение 35
Список использованной литературы. 38
Приложения. 39
Выдержка из текста
Проблема маркетинга в сфере услуг актуальна, так как в настоящее время маркетинг услуг в России слабо развит, а рынок услуг стремительно расширяется и развивается. Развитие маркетинговых услуг является перспективным, ведь более совершенные технологии и модернизированные система сервиса выводят компании на новые отраслевые и региональные рынки услуг.
В сфере услуг маркетологи учитывают не только желания и действия производителя, но и действия и желания потребителя, а также психологию персонала, вследствие чего маркетинг в сфере услуг становится полноценной дисциплиной. Успешность маркетинга в сфере услуг зависит от разных аспектов бизнеса, например, от грамотной работы с персоналом компании, от четкой организации производства.
Список использованной литературы
1. Веселов С.В. Маркетинг в рекламе: Ч.
2. Комплекс маркетинга в рекламной деятельности.- Издательство «Международный институт рекламы», 2003 г.- 376 стр.
2. Котлер Ф. Основы маркетинга: учебник. — Издательство «Прогресс» 2010 г.- 295 стр.,
3. Голубкова Е.Н. Маркетинг. Учебное пособие. 2-е издание, 2003г.- 304 стр.
4. . Эриашвили Н.Д. Маркетинг Издательство ЮНИТИ, 2003 г.- 631 стр.
5. Маркетинг./Под ред.: В. Видяпин. Издательство Питер, 2004 г.- 1136 стр.
6. Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России. Издательство Питер, 2004г.-416 стр.
7. Бейкер М. Маркетинг: энциклопедия. Изд-во Питер, 2002 г.-1200 стр.
8. .Ромат Е.В. Маркетинговые исследования. Сборник статей по теории и практике маркетинговых исследований Издательство «Студцентр», 2001 г.- 352 стр.
9. Майхорта Н.К. Маркетинговые исследования: Практическое руководство, изд-во «Вильямс», 2002 г.-960 стр. Штерн Л.В., Эль-Ансари А.И., Кофлан Э.Т. Маркетинговые каналы. Издательство «Вильямс», 2002 г.- 624 стр.
10. Багиев Г.Л. Маркетинг. Издательство Экономика, 2001 г.- 718 стр.
11. Галицкий Е.Б. Методы маркетинговых исследований. Издательство: Институт Фонда Общественное мнение, 2004 г.-398 стр.
12. Голубков Е.П. Основы маркетинга. Учебник. 2-е издание, 2003г.- 688 стр.
13. Глубокий С.К. Маркетинг услуг/Маркетинг, реклама и сбыт № 20.- Республика Беларусь: Изд-во «КвалитетАудит», 2007г.- 80 стр.
14. Ижорский А.С. Модернизация в сфере услуг/Маркетолог № 52. – М.: изд-во «Росмедиа», 2007г.-64 стр.
15. Миронова Н.В. Маркетинг различных типов услуг/ Маркетинг в России и за рубежом № 14. – СПб: Изд-во «Росмедиа», 2006г.-110 стр.
