Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Оглавление
Введение
1.Теоретические основы сервиса в торговле
1.1 Понятие, сущность и виды сервиса на предприятии
1.2 Организация эффективного сервиса на предприятии
1.3 Качество сервиса
2.Оценка сервиса на предприятии «Адводор»
2.1 Характеристика предприятия
2.2 Анализ организации сервиса на предприятии «Адводор»
2.3 Экономическая оценка эффективности организации сервиса на предприятии (расчет экономической эффективности, прибыль,затраты,рентабельность)
3 Выводы
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Повышение эффективности финансовой деятельности на предприятии ОАО НПК «Уралвагонзавод»
Повышение эффективности использования персонала на предприятии общественного питания
Теоретические и методологические проблемы повышения эффективности организации производства на предприятии исследовали в своих трудах такие ученые, как О.Г. Туровец, В.Н. Родионова, В.Н. Гончаров, Ю.Ю. Наймарк, Т.А. Егорова, Р.А. Фатхутдинов, Артеменко В.Б., Солдак Ю.М., В.Дж. Стивенсон, Р. Б.Чейз, Н. Дж. Эквилайн, Р. Ф. Якобс, Л. Гэлловэй и другие.
Пути и средства повышения эффективности управления персоналом на предприятии
Другими словами, избежание налогов есть действия, которые, с одной стороны, строго следуют букве закона, но с другой — противоречат самому …………..
Практическая значимость состоит в том, что разработанные мероприятия способствуют принятию обоснованных решений при управлении запасами в компании. Описанный способ снижения товарных запасов позволит с наибольшим экономическим эффектом достичь цел ей компании. Предложенные в дипломной работе рекомендации могут быть использованы в качестве инструкций для специалистов по управлению запасами.
Логистика используется участниками каналов товародвижения для снижения издержек, повышения качества обслуживания покупателей и поддержания объёма запасов на складе на минимально необходимом уровне. Это и подчеркивает актуальность выбранной темы курсовой работы, посвященной оптимизации логистических систем на предприятиях.Целью данной работы является раскрытие путей повышения эффективности логистических систем на предприятии, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
В процессе развития управления персоналом возникают новые потребности, которые, так или иначе, отражаются и на качестве работы персонала с покупателями и на желании продвижения по службе.Актуальность выбранной темы состоит в повышении качества и производительности труда на предприятиях в современных условиях посредством корректного выбора систем стимулирования и методов мотивации человеческого труда.Целью дипломной работы является исследование основных механизмов повышения эффективности управления персоналом.
Рост доходов в туризме сопряжен с ростом доходов других отраслей, таких как торговля, бытовое обслуживание, общественное питание, транспорт и так далее, поэтому туризм оказывает огромное социально-экономическое и политическое влияние на мировое устройство и политику страны. Соответственно главной задачей управленцев туристических организаций является анализ внешней среды и проведение маркетингового анализа получаемых ресурсов с целью выработки направлений повышения эффективности работы.
При написание курсовой работы были использованы различные источники. Книга Анисимова Л. Н. «Трудовой договор. Права и обязанности сторон» содержит толкование законоположений, касающихся порядка заключения, изменения трудового договора, в том числе отстранения от работы, и его прекращения по соглашению сторон в связи с окончанием срока договора, по инициативе работника, по инициативе работодателя за виновные действия работника и не связанные с его виной, по обстоятельствам, не зависящим от волн сторон и в связи с нарушением правил приема на работу.
Список литературы
1.Амблер Т. Практический маркетинг / Пер. с англ. под общей ред. Ю. Н. Каптуревского. — СПб: Издательство «Питер», 1999.
2.Андреев А.Г. Лояльный потребитель – основа долгосрочного конкурентного преимущества компании // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2003. — № 2.
3.Брун М. Национальный индекс удовлетворенности клиентов: построение и использование // Проблемы теории и практики управления. – 1999. — № 4.
4.Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. – Пер. с англ. В. Егорова. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.
5.Демин В. CRM нельзя купить, CRM — это стратегия вашего бизнеса. — http://www.kazna.ru/news.html ?id=466
6.Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского — СПб: Издательство «Питер», 1999.
7.Егорова Н. Е., Мудунов А. С. Автосервис. Модели и методы прогнозирования. – М.: Экзамен, 2002. — с. 14 – 15.
8.Карсон Е. Автоиндустрия в ремонте http://www.e-xecutive.ru/print/notwork/automanager/article_2552/
9.Лопатинская И. В. Лояльность как основной показатель удержания потребителей банковских услуг // Маркетинг в России и за рубежом. — № 3. – 2002.
10.Мировой рынок автомобилей — тенденции развития http://subscribe.ru/archive/marketing.rbcresearch/200612/01110630.html
11.Мировая автомобильная промышленность на пути к кризису // The Economist. — № 9. – 2004.
12.Мировой автопром терзают перепроизводство, ценовые войны и высокие издержки // Автопром. —
2. октября 2005 года.
13.Новаторов Э. В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. – № 1.
14.Парасураман А., Зайтамл В., Берри Л. Концептуальная модель качества сервиса и ее значение для будущих исследований // Классика маркетинга / Составители Б. М. Энис, К. Т. Кокс, М. П. Моква (Сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг).
– СПб.: Питер, 2001.
15.Соломатин CRM. От концепции к технологии (http://www.bkg.ru)
16.Стерхова С.А. Практика работы с претензиями клиентов // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2003. — № 5.
17.Черный В. CRM-стратегия современного бизнеса // Маркетинг и реклама. – 2002. — № 3.
18.Челенков А. Управление качеством сервисных продуктов (http:/www.bma.ru
19.http://www.swedmobil.ru/models/s 40/price
http://www.laura.ru/subaru/configurator.php?model=3
список литературы
