Содержание
Содержание
Введение 2
1. Теоретические аспекты процессного подхода в управлении 3
1.1. Сущность и преимущества процессного подхода 3
1.2. Организация управления процессами на предприятии 5
2. Анализ проблем перехода от функционального к процессному управлению предприятием 11
2.1. Проблемы процессного подхода к управлению 11
2.2. Особенности перехода на процессный подход к управлению предприятием 15
3. Совершенствование бизнес-процессов на предприятии 22
3.1. Автоматизация бизнес-процессов 22
3.2. Применение программных продуктов и методологии процессного подхода 25
Заключение 30
Список используемой литературы 32
Выдержка из текста
Введение
В условиях высоких темпов научно-технического прогресса, глобализации бизнеса и ужесточения конкуренции, развития информационных технологий важнейшим внутрен-ним фактором развития бизнеса и улучшения его конкурентных позиций на рынке стано-вится создание системы эффективного управления. Наиболее передовым методом по-строения таких систем является так называемый процессный подход к управлению.
В развивающемся бизнесе складывается совокупность проблем, которые требуют комплексного решения по применению процессного подхода к управлению, адекватного усложняющейся деятельности предприятия. Это определяет актуальность данного иссле-дования.
Концепция процессного подхода в менеджменте начала развиваться с конца 80-х годов прошлого века. Она характеризовалась следующими элементами: сложной иерархи-ей подразделений с жесткой централизацией управления; «функциональностью» структур компаний, т. е. выделением служб по принципу работы на том или ином функциональном участке: закупки, производство, продажи и т. д. Подобная система имела естественные причины возникновения и существования, позволявшие ей продолжительное время обес-печивать относительно эффективное ведение бизнеса.
Идеология перестройки бизнеса для ориентации на процессы («реинжиниринга») была изложена в конце 80-х – начале 90-х годов. Авторы утверждали, что:
большая часть операций, производимых на предприятиях, не имела никако-го отношения ни к обслуживанию клиентов, ни к увеличению добавленной стоимости продуктов, а только к поддержанию внутреннего функционирования организаций;
специалисты узкого профиля, профессионально выполняющие свои локаль-ные обязанности, понятия не имели о качестве продуктов на выходе всей цепочки опера-ций, частью которой они являлись;
большую часть времени на выполнение заказов клиентов занимали внутрен-ние трансакции: передача информации и этапов работ между отделами, согласование их результатов и т. д.
Цель данной работы – раскрыть сущность и результаты применения процессного подхода в управлении предприятием.
Список использованной литературы
Список используемой литературы
1. Елиферов В. Г., Репин В. В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник.– М.: ИНФРА-М, 2006.– 319 с.
2. Калянов Г. Н. CASE-технологии: консалтинг в автоматизации бизнес-процессов. М., 2011.
3. Кравченко В. Ф., Кравченко Е. Ф., Забелин П. В. Организационный инжини-ринг.– М.: «Издательство ПРИОР», 2009.– 256 с.
4. Ойхман Е. Г., Попов Э. В. Реинжиниринг организаций и информационные технологии.– М.: Финансы и статистика, 2010.– 336 с.
5. Репин В. В. Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация. М., 2007.
6. Репин В. В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов /В. В. Репин, В. Г Елиферов //Стандарты и качество. – 2011. – 498с.
7. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. Пер. с англ.– СПб.: Издательство С.– Петербургского университета, 2008.– 332 с.
8. Шеер А.-В.Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. М., 2009.
9. Вишняков О. Процессно-ориентированный подход в управлении организа-цией /О. Вишняков, И. Дятлова [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.мanagement.com./ERP-system.html.
10. Дегтева Е. В. Процессно-ориентированная система управления развитием промышленного предприятия/ Е. В. Дегтева// Автореферат. – Белгород, 2008. – 24с.
11. Королев В. Процессы и системы в управлении предприятием. URL: http:// quality. eup.ru/DOCUM4/psup.htm
12. Ксенчук Е. В. Процессный подход в управлении. URL: http://quality. eup.ru/DOCUM2/presentofkas.html
13. Маховский А. Внедряем процессный подход / А. Маховский, В. Патешман// Настольный журнал IT-руководителя. – 2007. – №11. – С. 24-26.
14. Репин В. В. Процессный подход на практике: проблемы внедрения / В. В. Репин. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: sunqality.ru /content/view/121/134/.
15. Автоматизация бизнес-процессов. URL: http://www.infopark.ru/Services/ IT/Pages/eBP.aspx
16. Евдокиненко В. Бизнес-процессы, процессное управление и эффективность // Бизнес-инжениринговые технологии. URL: http://www.betec.ru/ index.php?id =06&sid=01