введение
1. Основные принципы системы контроля качества в здравоохранении
2. Виды контроля за соблюдением требований нормативных документов в здравоохранении
3. Критерии оценки качества медицинского обеспечения
4. Стандарты медицинского обслуживания
Заключение
Список литературы
Приложения
Содержание
Выдержка из текста
Общее понятие о контроле качества. Классификация и содержание видов контроля качества. При выборе поставщиков используют следующие критерии:
Открытое акционерное Общество «Вита» (ОАО «Вита»), зарегистрировано Администрацией г. Москва, регистрационный № 69 от 22.01.2006 г., учреждено в соответствии с Указом Президента Российской Федерации N 1230 от 14 октября 1992г. «О регулировании арендных отношений и приватизации имущества государственных и муниципальных предприятий, сданного в аренду».
Компания достаточно молодая, но активно развивающаяся. С увеличение масштабов деятельности и разрастанием организационной структуры проявились проблемы не эффективного управления. Имеющихся ресурсов и используемых ранее методов работы стало не достаточно для дальнейшего роста и нормального функционирования.
Для исследования данной темы используются такие методы исследования, как анализ процесса по отношению к типовым требованиям, метод описания процесса при помощи блок-схем, текстовый метод описания процесса, метод графического описания процесса, swot-анализ.
Освещенность темы в литературных источникахпредоставления качества услуг определена КабушкинымН.И. Автор определяет отель, как предприятие, целью которого получение прибыли с помощью продажи комплекса услуг, такие как услуги по обслуживанию номерного фонда.
Как неотъемлемая часть деятельности организации, контроль является непрерывным процессом, который строится на трех основных этапах:- выработки стандартов деятельности организации, подлежащих контролю;
Список источников информации
1.Закон РФ от 22.07.93 № 5489-1 «Основы законодательства РФ об охра-не здоровья граждан», с изменениями, внесенными: Указом Президента РФ от 24.12.93 N 2288, Федеральным законом от 2.03.98 № 30-ФЗ.
2.Приказ Министерства Здравоохранения Российской Федерации от 31 января 2001 г. о введении в действие отраслевого стандарта «Порядок кон-троля за соблюдением требований нормативных документов системы стан-дартизации в здравоохранении».
3.Андреева О., Тэгай Н. Контроль качества медицинской помощи – осно-ва защиты прав пациентов // Медицинский вестник.- 2002.- № 32. – с.45.
4.Гажева А.В. и др. Вневедомственная система контроля качества меди-цинской помощи. Результаты. Пути совершенствования. // «Медико-социальное значение развития сестринского дела. Проблемы и перспекти-вы. Труды III Международной научно-практической конференции (Май 2006 года, Санкт-Петербург, СПбГМА им. И.И. Мечникова) – электрон. изд. – С-Пб, 2006.
5.Вялков А. И. Стандартизация как основа создания государственной программы обеспечения качества медицинской помощи // Вестник ОМС.- № 3, c. 3-8.
6.Кузьменко М. М., Баранов В. В., Шиленко Ю. В. Здравоохранение в условиях рыночной экономики. — М.- 2004. — 297 с.
7.Лучкевич В. С. Основы социальной медицины и управления здраво-охранением. СПб.- 2005.- 432 с.
8.Миняев В.А, Вишняков Н.И. Общественное здоровье и здравоохране-ние. М. – 2003. – 608 с.
9.Найговзина Н.Б., Ковалевский М.А. Система здравоохранения в РФ: организационно-правовые аспекты. М.:ГЭОТАР-МЕД — 2004 – 456 с.
10.Петрова Н. Г. О проблемах качества медицинской помощи в ус-ловиях меди¬цинского страхования // Проблемы городского здравоохране-ния: сб. научн. работ — СПб.- 2005.-С. 39-41.
11.Поляков И.В. и др. Качество медицинской помощи и руководство организацией. С-Пб.- 2003.- 233 с.
12.Щепин О.П. и др. Методологические основы и механизмы обес-печения качества медицинской помощи. М.- 2003- 256 с.
список литературы