Содержание:
Введение
1. Понятие менеджмента качества
1.1 Принципы управления качеством
1.2 Процесс и общие функции управления качеством
1.3 Методы и средства управления качеством
2. Теоретические основы политики в области качества
2.1 Содержание политики в области качества
2.2 Назначение политики в области качества
2.3 Ответственность за создание политики в области качества
2.4 Порядок создания политики в области качества
3. Средства и методы решения проблем в области управления качеством
3.1 Цикл решения проблемы
3.2 Средства и методы
3.3 Процесс непрерывного улучшения
3.3.1 Цикл непрерывного улучшения
3.3.2 Организация непрерывного улучшения
3.4 Управление изменениями
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Как свидетельствует исторический опыт развития стран с рыночной экономикой, таких как США, Японии, Германии, выход из экономического кризиса возможен за счет значительного улучшения качества национальной продукции. В этой связи, представляется необходимым формирование в России государственной политики, направленной на разработку системы мер по улучшению качества и безопасности отечественной продукции, повышению ее конкурентоспособности. Среди первоочередных мер следует рассматривать процесс сертификации продукции и систем качества. Сертификация продукции, предусматривающая последующий инспекционный контроль и государственный надзор за соблюдением требований государственных стандартов и правил обязательной сертификации, должна гарантировать высокое качество продукции на всех этапах ее жизненного цикла вплоть до конечного потребителя.
Стремясь к достижению основной цели данной Политики, руководство предприятия считает возможным, работая по системе МС ИСО 9000, использовать также принципы системы качества QS 9000, что позволит повысить доверие потребителя к предприятию.
Чтобы избежать вариаций в процессах, и всегда получать один и тот же предсказуемый результат, необходимо стандартизировать эти самые процессы.Актуальность темы контрольной работы заключается в том, что в настоящее время, учитывая относительно стабильное развитие предприятий, применение современных систем менеджмента позволит отечественным предприятиям противостоять в конкурентной борьбе и обеспечить высокую результативность деятельности.Цель работы – изучение теоретических аспектов разработки политики в области качества.
4 Подготовить опросный лист по седьмому (процессы жизненного цикла продукции) или восьмому (измерение, анализ, улучшение) параграфу стандарта для любого подразделения предприятия. Привести примеры объективных доказательств несоответствий, которые могут иметь место………………………………………………………………………………18
Комплекс правовых норм, обеспечивающих государственные гарантии безопасности работника в трудовом процессе.
Список использованной литературы:
1.Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. — М: ИНФРА-М, 2001. — 212 с.
2.Василевская И.В. Управление качеством: учеб. Пособие. – М.: РИОР, 2005. – 79с.
3.Новицкий Н.И., Олексюк В.Н., Кривенков А.В., Пуровская Е.Э.. Управление качеством продукции: учеб. пособие. – Мн. Новое Знание, 2002. – 367с.
4.Рамперсад Хьюберт К. Общее управление качеством: личностные и организационные изменения/Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп—Бизнес», 2005. — 256с.
5.Шевчук Д.А. Управление качеством: учебник. – М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008 – 216с.
6.Эванс Джеймс Р. Управление качеством: пособие для студентов вузов/ Пер. с англ. под ред. Э.М. Короткова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 671с.
7.Качество как элемент политики государства (http://www.iteam.ru/publications/quality/section_85/article_878/)
8.Менеджмент качества (http://www.kpms.ru/Procedury/Q_Policy.htm)
9.Политика в области качества (http://www.1ab.ru/1c/otr/quality80_pql.php)
список литературы