Пример готовой курсовой работы по предмету: Стратегический менеджмент
Оглавление
Введение 4
Раздел
1. Теоретические основы применения стратегии сервисной дифференциации 6
1.1 Содержание и структура стратегического менеджмента 6
1.2 Уровни и виды стратегий 7
1.3 Особенности и основания выбора стратегии сервисной дифференциации 8
Раздел
2. Анализ применения стратегии сервисной дифференциации в розничной торговле 12
2.1 Особенности использования стратегии сервисной дифференциации в розничной торговле 12
2.2 Стратегия дифференциации торгового центра «Outlet Village Pulkovo» 14
2.3 Стратегия дифференциации мастерской подарков «Mario Shop» 17
2.4 Стратегия дифференциации торговой сети X5 Retail Group 19
Заключение 22
Список использованных источников 24
Содержание
Выдержка из текста
Целью курсовой работы является исследование деятельности предприятия ООО
2 Кофе Сирена», а также процесс формирования стратегии сервисной дифференциации, для достижения его конкурентных преимуществ.• Провести теоретический анализ и определить сущность категорий «сервисная дифференциация», «стратегия сервисной дифференциации», «подходы к формированию стратегии сервисной дифференциации»;
Сервисную деятельность с определенной долей условности можно разделить на производственно ориентированную (сервисные услуги по ремонту и обслуживанию машин, оборудования, технических средств, коммуникационный, инжиниринговый, деловой и научно-исследовательский сервисы, транспорт и др.) и социально ориентированную (розничная торговля, ЖКХ, здравоохранение, медицина, культура и спорт, образование, туризм и т.д.).
Объектом курсовой работы являются российские компании, работа-ющие в сфере розничной торговли. При этом, особое внимание уделено компаниям из Санкт-Петербурга. Предмет работы – содержание и формы реализации стратегии сервисной дифференциации.
Среди всей совокупности соответствующих стратегий, наиболее значимую роль играют стратегии дифференциации, это обусловлено тем, что их использование дает возможность сконцентрировать все усилия на наиболее значимых аспектах, которые имеются у компании сейчас. Одной из весьма распространенных является стратегия сервисной дифференциации.
Целью курсовой работы являются теоретические аспекты стратегии сервисной дифференциации.- провести оценку сервисной дифференциации в розничной торговле на примере АО «Связной Логистика», ОАО «Мегафон», ООО «Евросеть».Предметом исследования являются теоретические и практические аспекты стратегии сервисной дифференциации.
Данная работа проведена с целью исследования сервисной дифференциации в отрасли «розничная торговля».изучить теоретические основы сервисной дифференциации в отрасли «розничная торговля»товарная дифференциация торговля отрасль
Актульность данной работы обусловлена тем, что для обеспечения успешной и прибыльной работы предприятия необходимо наиболее полное соответствие товарного ассортимента запросам потребителей. Такое соответствие обеспечивается благодаря оптимизации товарного ассортимента.
Практическая значимость результатов исследования определяется основными положениями, обобщениями, выводами и рекомендациями, которые помогут организациям розничного сектора торговли получить конкурентные преимущества с помощью выхода на мировые рынки.
Теоретической и методологической основой курсовой работы послужили труды зарубежных и отечественных специалистов по маркетингу и стратегическому анализу. Среди них, М. Портер, И. Ансофф, Ф. Котлер, А. Томпсон, Дж. Стрикленд, А.Н. Петров, Р.А. Фатхутдинов, М.И. Кныш и др. Кроме этого, при написании курсовой работы были использованы публикации в журналах и сети интернет.
Специфика управления предприятием в современных условиях на примере розничной торговли
Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной дипломной работы служили российские и иностранные издания, посвященные маркетингу и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии. Практическая часть работы построена на данных маркетинговых исследований и экспертных опросов сотрудников, годовых отчетах предприятия, бизнес-плане.
Список использованных источников
1. Ильин В.И. Дуальность структур индивидуального потребления в исторической динамике: от советского к постсоветскому обществу / В.И.Ильин // Лабиринт. Журнал социально-гуманитарных исследований. – 2014. – № 2. – С. 9-18.
2. Ильин В.И. Креативный консюмеризм как тренд современного общества потребления / В.И.Ильин // Журнал социологии и социальной антропологии. – 2011. — № 5. – С.41-54.
3. Клейнер, Г.Б. Стратегия предприятия / Г. Б. Клейнер ; Акад. нар. хоз-ва при Правительстве РФ, РАН. Центр. экон.-мат. ин-т. — М. : Дело, 2008. — 568 с.
4. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. / Ж.-Ж.Ламбен. Пер. с французского.-СПб. : Наука, 1996.- XV+589 с.
5. Смирнова В.В. Конкурентное состояние рынка розничной торговли продовольственными товарами / В.В.Смирнова // Журнал правовых и экономических исследований. – 2014. – № 2. – С.139– 142.
6. Томпсон А.А., Стрикленд А.Д. Стратегический менеджмент: Концепции и ситуации / А.А.Томпсон, А.Д.Стрикланд. – М.: Вильямс. 2006.
7. Симонова Д. Рынок увяз в сетях // Коммерсант. – 05.09.2013. Приложение № 160. – С.21.
8. X5 Retail Group: Годовой отчет за 2014 г. / X5 Retail Group. – 2015.
9. Бояркова Г. Станет ли Outlet в Петербурге комом [Электронный ре-сурс]
/ Фонтанка.Ру – 10.10.2015. – Режим доступа: http://www.fontanka.ru/2015/10/10/053, свободный. Загл. с экрана.
10. Бусыгина А. В Москве открылся супермаркет без кассиров [Электронный ресурс]
/ The Village. – 18.12.2012. – Режим доступа: http://www.the-village.ru/village/service-shopping/shops/120759-magazin-buduschego, свободный. Загл. с экрана.
11. Васенкова Н. Как выглядит новый аутлет-центр на Пулковском шоссе [Электронный ресурс]
/ The Village. – 12.10.2015. – Режим доступа: http://www.the-village.ru/village/service-shopping/style-guide/223611-outlet-village-pulkovo, свободный. Загл. с экрана.
12. Дополнительный сервис на АЗС Санкт-Петербурга — обзор «Коммерсанта» [Электронный ресурс]
/ Au 92. – Режим доступа: http://au 92.ru/msg/20070528_7052804.html , свободный. Загл. с экрана.
13. Ибрагимов Р. Стратегия дифференциации: чем измеряется успех? [Электронный ресурс]
/ E-xecutive. – 27.06.2003. – Режим доступа: http://www.e-xecutive.ru/management/practices/339489-strategiya-differentsiatsii-chem-izmeryaetsya-uspeh, свободный. Загл.с экрана.
14. Магазин «Mario Shop» [Электронный ресурс]
/ Официальный сайт. – Режим доступа: http://mariopresent.ru, свободный.
15. Hines. Официальный сайт [Электронный ресурс]
/ Hines. – 2015. – Режим доступа: http://hines.com/home, свободный. Загл. с экрана.
список литературы
