Введение 4
Раздел 1. Теоретическая часть. Сущность системного, ситуационного и процессного подхода к управлению 6
1 Сущность системного подхода к управлению 6
1.1 Организация как система 6
1.2 Содержание системного подхода к управлению 9
2 Сущность ситуационного подхода к управлению 12
2.1 Основы ситуационного подхода к управлению 12
2.2 Сущность и методология использования SWOT-анализа 15
2.3 Сущность и методология использования PEST-анализа 18
3 Процессный подход к управлению 19
3.1 Процессный подход к принятию и реализации управленческих решений 19
3.2 Структура процесса принятия управленческого решения 21
3.3 Содержание функций управления 23
Раздел 2. Практическая часть. Проектирование организационной структуры административного подразделения «Канцелярия» 25
2.1 Общая характеристика организации: виды деятельности, миссия, цели 25
2.2 Подразделение «Канцелярия»: цели и задачи, структура, штатное расписание 27
2.3 Распределение функций между сотрудниками подразделения «Канцелярия» 30
2.4 Должностная инструкция руководителя Канцелярии 32
Заключение 36
Список использованных источников 37
Содержание
Выдержка из текста
Повышаются требования к качеству управления предприятием, что особенно актуально для крупных производственных компаний.Научные подходы к управлению значительно менялись с течением времени, но на сегодняшний день выделились основные: системный, ситуационный и процессный. Изучить сущность системного, ситуационного и процессного подходов к управлению;
Итак, риск есть вероятностная категория и характеризовать и измерять его следует как вероятность возникновения определенного уровня потерь. Следовательно, оценка риска предполагает измерение возможного уровня потерь, с одной стороны, и вероятности их возникновения — с другой.[
Проблемы внедрения процессно-ориентированного подхода к управленческому учету в торговле освещались в работах Е.А. Карпенко, В.В. Лазарева, Р.П. Мешечкиной, Н.Н. Поддубной, Е.В. Полетаевой, И.И. Просвириной, Н.В. Фирсо-вой, И.Л. Чичилановой, Л.М. Шимановской-Дианич и др.
Процессный подход является важнейшим признаком совершенного управления. Этот подход, используемый в качестве базового в международных стандартах ИСО серии 9000:2000, на самом деле не нов. Еще в конце 60-х годов была разработана методология структурного анализа и проецирования сложных систем SADT .
Цель курсовой работы – анализ процессного подхода к управлению организацией с теоретической и практической точки зрения (на примере международной компании «Макдоналдс»). Рассмотреть теоретические основы процессного подхода к управлению организацией; Провести анализ процессного подхода в управлении компанией «Макдоналдс» (на примере ресторана в г.
Понятие и сущность менеджмента Организация как функция управления: административно-организационное управление и оперативное управление Системный, ситуационный и процессный подходы к менеджменту
Данный подход состоит в такой организации работы, которая основана на разделении всей деятельности предприятия на бизнес-процессы, а аппарата управления по блокам. Вся система может быть представлена в виде схемы, цепочки с отдельными звеньями – операциями. Конечным итогом производственной цепочки становится продукт. Звенья, отвечающие за конкретный бизнес-процесс, формируются из структурных подразделений.
Грамотное использование различных методик ситуационного подхода позволяет правильно изучить тенденции, складывающиеся в организации, определить главные мотивационные стимулы сотрудников, вовлечь в производственный процесс персонал компании, качественно изменить ситуацию на фирме. Благодаря этим позитивным изменениям, которые могут произойти в деятельности предприятия, в компетенции руководства компании находится колоссальная возможность сохранить и повысить свою конкурентоспособность на рынке товаров и услуг, преодолеть внутренние проблемные моменты, связанные с управлением персонала и способствовать развитию бизнеса.
Соответственно все процессы, связанные с решением основных задач управления: определения целей организации и создания необходимых экономических, организационных, и других условий для их реализации, – становятся более динамичными, требующими гибких инструментов разработки и обоснования.Целью работы является анализ процессного подхода в управлении организацией.
Список источников информации
1. Виханский О. С, Наумов А. И. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономистъ, 2006. – 670 с.
2. Герчикова И.Н. Менеджмент: 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2010. – 512 с.
3. Глухов В.В. Менеджмент: учебник для вузов. 3- е изд. – СПб: Питер, 2008. – 608 с.
4. Долгов А.И. Теория организации: учебное пособие / А.И. Долгов. – 3-е изд., стереотип. – М.: ФЛИНТА: МПСИ, 2011. – 224 с.
5. Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. Менеджмент: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 440 с.
6. Жигун Л.А. Теория менеджмента: теория организации. Учебное пособие. — М.: Инфра-М, 2014. — 320 с.
7. Иванова Т.Ю., Приходько В.И. Теория организации. — СПб.: Питер, 2004 — 272 с.
8. Исаев Р. А. Основы менеджмента: Учебник / Р. А. Исаев. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2010. — 264 с.
9. Кузнецов, Ю. В. Теория организации: учебник для бакалавров / Ю. В. Кузнецов, Е. В. Мелякова. — М.: Издательство Юрайт, 2013. — 365 с.
10. Макаров В. М., Попова Г. В. Менеджмент: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. — СПб.: Питер, 2011. — 256 с.
11. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 288 с.
12. Менеджмент: Учебное пособие / Под ред. В.И. Подлесных. – СПб.: ИД «Бизнес-пресса», 2002. – 432 с.
13. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента . — 3-е изд. — М.: Вильямс, 2007. — 672 с.
14. Михненко П.А. Теория менеджмента: Учебник. – М.: Синергия, 2014 – 369 с.
15. Основы менеджмента: учебник для вузов, обучающихся по экономическим специальностям / И. В. Бородушко, В. В. Лукашевич. – 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 271c.
16. Теория организации. Организация производства: Интегрированное учебное пособие / А. П. Агарков,Р. С. Голов, А. М. Голиков и др.; под общ. ред. проф. А. П. Агаркова. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2012. — 272 с.
17. Теория организации: учебник / Д. Б. Олянич [и др.]. — Ростов н/Д: Феникс, 2008. — 408 с.
список литературы