Пример готовой курсовой работы по предмету: Конфликтология
Введение
1.Стратегии и тактика поведения в конфликтах.
2.Стратегия избегания конфликтных ситуаций
3.Метод насилия в конфликте
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Конечно, существуют способы предупреждения конфликтов, направленные на то, чтобы не дать конфликту возникнуть и развиваться. Чтобы не пустить конфликт на «самотек», выйти из него с наименьшими потерями или даже с положительными последствиями, существуют тактики разрешения конфликтов.Таким образом, актуальность нашей работы объясняется необходимостью знания об эффективных методах разрешения конфликтов с целью их позитивного завершения.
Конфликты неизбежны, они появляются при любых жизненных обстоятельствах и сопутствуют нам на протяжении всей жизни.Актуальность проблемы возрастает в деловой сфере, где характер взаимоотношений как внутри коллектива, так и между руководителем и подчиненными определяет успех профессиональной деятельности.
В настоящее время, в век прогресса конфликт начал восприниматься как позитивное явление. В конфликте есть конструктивное ядро, как это показано на рис. Определить магнитную индукцию B в точке О. Радиус дуги R=10 см.">так как он может указать на то, что беспокоит человека, стать своеобразным мотиватором для изменений, получения желаемого, достижения цели. Выдвижение рационалистических предложений на предприятии может ознаменоваться конфликтом, а может привести к увеличению результативности и, в конечном итоге, к прибыльности производства.
Современное международное право запрещает применение военной силы и угрозы силой как способа разрешения международных разногласий. Агрессия квалифицируется как международное преступление. Однако локальные вооруженные конфликты, сопровождающиеся сотнями человеческих жертв, – нередкое явление для современных международных отношений. По информации Гессера, главного редактора «Международного журнала Красного Креста», с 1945 г. произошло более
12. вооруженных конфликтов, в которых погибло более
2. млн. человек . По подсчетам институтов, занимающихся вопросами военной истории, со времени окончания Второй мировой войны было только
2. дней абсолютного мира. По другим критериям мирное время составило всего лишь 3 дня в году
Гипотеза исследования: предполагается, что женщины в большей степени склонны к манипуляциям, чем мужчины. Ис пользование манипулятивного поведения способствует снижению конфликтности у супругов и повышению уровня удовлетворенности браком.
Устранение конфликта — это универсальная реакция человека на его возникновение. Конфликт порождает противоречия, раздвоенность, дезинтеграцию, дисгармонию с самим собой и другими людьми. Негативность последствий конфликта не нужно доказывать, они очевидны. Каждый хоть раз был жертвой конфликта, а может быть и сейчас в данную минуту является ей?.. Отсутствие конфликтов — психологическое здоровье человека, к которому он стремится, поэтому многое зависит от умения разрешать конфликты. Для этого необходимо обладать знанием теории и практическими навыками разрешения конфликтов. Незнание этих аспектов вопроса не освобождает нас от ответственности возникновения трудностей в общении с людьми.
В зарубежных государствах именуется, как «медиация»В зарубежной практике процедуры медиации являются одним из способов разрешения конфликтов.
Воспоминания о конфликтах, как правило, вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой без-надежные, доказать свою правоту, обиды. В результате сложилось мнение, что конфликт — всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе столь велика, что во второй половине XX в.
Важное место в повышении конкурентоспособности предприятия занимает личное участие и заинтересованность персонала организации в результатах работы. Сейчас недостаточно разбираться в финансовой и экономической деятельности организации, необходимо также понимать психологию работников, механизмы, определяющие их поведение. Когда люди имеют единые ценности и нормы поведения, можно с уверенностью говорить о том, что принимаемые ими решения будут носить правильный для организации характер, а организационные конфликты будут разрешены без негативных последствий для компании.
В самом же менеджменте под словом «конфликт» понимают не постоянное эмоциональное напряжение, которое вызывает специфическое представление о внешнем объекте, почти всегда в конфликте нету согласия, именно в этом и заключается вся его суть. Конфликт, как правило, не может приносить каких-то положительных эмоций, в основном это спор, повышение голоса, выяснение отношений и иногда даже рукоприкладство.Целью данной работы является изучение конфликтов и переговоров, как способа разрешения конфликтных ситуаций.
Природа конфликта помогает разобраться в разных типах конфликтов, возникающих в таких областях как: межличностные, трудовые, семейные, управленческие, организационные, межэтнические, международные отношения.
Список источников информации
1.Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия. – СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2010 – 416.
2.Виханский О., Наумов А. Менеджмент.- М.:Изумруд, 2008.
3.Иванова Е.Н. Иду на конфликт. Занимательная конфликтологи- М.: ДНК, 2002.-с.240.
4.Иванова Е.Н. Коммуникативные инструменты конфликтолога. – СПб. : С.-Петерб. филос. об-во, 2008.
5.Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношениях. – СПб.: Питер, 2010 – 576 с.
6.Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. — СПб.: Лань, 1999.
7.Орлов а.и. менеджмент: учебник М.: Знание, 1999.
8.Потемкин В.К. Управление персоналом,.-М.: Владос, 2010.
9.Профилактика и разрешение социальных конфликтов: Коллективная монография /Под ред. Е.В. Змановской. – СПб.: СПбГИПСР, 2011.
10.Шварц Г. Управление конфликтными ситуациями.- М: Изд-во Вернера Регена, 2007.-: 296с.
список литературы
