Введение
1.Стратегии и тактика поведения в конфликтах.
2.Стратегия избегания конфликтных ситуаций
3.Метод насилия в конфликте
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Конечно, существуют способы предупреждения конфликтов, направленные на то, чтобы не дать конфликту возникнуть и развиваться. Чтобы не пустить конфликт на «самотек», выйти из него с наименьшими потерями или даже с положительными последствиями, существуют тактики разрешения конфликтов.Таким образом, актуальность нашей работы объясняется необходимостью знания об эффективных методах разрешения конфликтов с целью их позитивного завершения.
Конфликты неизбежны, они появляются при любых жизненных обстоятельствах и сопутствуют нам на протяжении всей жизни.Актуальность проблемы возрастает в деловой сфере, где характер взаимоотношений как внутри коллектива, так и между руководителем и подчиненными определяет успех профессиональной деятельности.
В настоящее время, в век прогресса конфликт начал восприниматься как позитивное явление. В конфликте есть конструктивное ядро, так как он может указать на то, что беспокоит человека, стать своеобразным мотиватором для изменений, получения желаемого, достижения цели. Выдвижение рационалистических предложений на предприятии может ознаменоваться конфликтом, а может привести к увеличению результативности и, в конечном итоге, к прибыльности производства.
Современное международное право запрещает применение военной силы и угрозы силой как способа разрешения международных разногласий. Агрессия квалифицируется как международное преступление. Однако локальные вооруженные конфликты, сопровождающиеся сотнями человеческих жертв, – нередкое явление для современных международных отношений. По информации Гессера, главного редактора «Международного журнала Красного Креста», с 1945 г. произошло более 120 вооруженных конфликтов, в которых погибло более 22 млн. человек . По подсчетам институтов, занимающихся вопросами военной истории, со времени окончания Второй мировой войны было только 26 дней абсолютного мира. По другим критериям мирное время составило всего лишь 3 дня в году
Гипотеза исследования: предполагается, что женщины в большей степени склонны к манипуляциям, чем мужчины. Ис пользование манипулятивного поведения способствует снижению конфликтности у супругов и повышению уровня удовлетворенности браком.
Устранение конфликта — это универсальная реакция человека на его возникновение. Конфликт порождает противоречия, раздвоенность, дезинтеграцию, дисгармонию с самим собой и другими людьми. Негативность последствий конфликта не нужно доказывать, они очевидны. Каждый хоть раз был жертвой конфликта, а может быть и сейчас в данную минуту является ей?.. Отсутствие конфликтов — психологическое здоровье человека, к которому он стремится, поэтому многое зависит от умения разрешать конфликты. Для этого необходимо обладать знанием теории и практическими навыками разрешения конфликтов. Незнание этих аспектов вопроса не освобождает нас от ответственности возникновения трудностей в общении с людьми.
В зарубежных государствах именуется, как «медиация»В зарубежной практике процедуры медиации являются одним из способов разрешения конфликтов.
Воспоминания о конфликтах, как правило, вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой без-надежные, доказать свою правоту, обиды. В результате сложилось мнение, что конфликт — всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Роль конфликтов и их регулирования в современном обще¬стве столь велика, что во второй половине XX в.
Важное место в повышении конкурентоспособности предприятия занимает личное участие и заинтересованность персонала организации в результатах работы. Сейчас недостаточно разбираться в финансовой и экономической деятельности организации, необходимо также понимать психологию работников, механизмы, определяющие их поведение. Когда люди имеют единые ценности и нормы поведения, можно с уверенностью говорить о том, что принимаемые ими решения будут носить правильный для организации характер, а организационные конфликты будут разрешены без негативных последствий для компании.
В самом же менеджменте под словом «конфликт» понимают не постоянное эмоциональное напряжение, которое вызывает специфическое представление о внешнем объекте, почти всегда в конфликте нету согласия, именно в этом и заключается вся его суть. Конфликт, как правило, не может приносить каких-то положительных эмоций, в основном это спор, повышение голоса, выяснение отношений и иногда даже рукоприкладство.Целью данной работы является изучение конфликтов и переговоров, как способа разрешения конфликтных ситуаций.
Природа конфликта помогает разобраться в разных типах конфликтов, возникающих в таких областях как: межличностные, трудовые, семейные, управленческие, организационные, межэтнические, международные отношения.
Список источников информации
1.Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия. – СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2010 – 416.
2.Виханский О., Наумов А. Менеджмент.- М.:Изумруд, 2008.
3.Иванова Е.Н. Иду на конфликт. Занимательная конфликтологи- М.: ДНК, 2002.-с.240.
4.Иванова Е.Н. Коммуникативные инструменты конфликтолога. – СПб. : С.-Петерб. филос. об-во, 2008.
5.Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношениях. – СПб.: Питер, 2010 – 576 с.
6.Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. — СПб.: Лань, 1999.
7.Орлов а.и. менеджмент: учебник М.: Знание, 1999.
8.Потемкин В.К. Управление персоналом,.-М.: Владос, 2010.
9.Профилактика и разрешение социальных конфликтов: Коллективная монография /Под ред. Е.В. Змановской. – СПб.: СПбГИПСР, 2011.
10.Шварц Г. Управление конфликтными ситуациями.- М: Изд-во Вернера Регена, 2007.-: 296с.
список литературы