Содержание
Введение 3
Глава 1 Теоретические основы управления качеством 7
1.1 Понятие качества и управление им 7
1.2 Уровень качества услуг и его оценка 9
1.3 Организация технического контроля и управление качеством услуг 16
Глава 2 Анализ системы управления качеством в авиакомпании NordStar 21
2.1 Общие сведения про авиакомпанию NordStar 21
2.2 Исследование роли управления качества услуг авиакомпании NordStar в рамках общей системы управления 38
Глава 3 Разработка и внедрение системы менеджмента качества в авиакомпании NordStar 45
3.1 Разработка общих положений системы менеджмента качества в авиакомпании NordStar 45
3.2 Описание процессов внедрения системы менеджмента качества в авиакомпании NordStar 56
3.3 Оценка экономической эффективности основных направлений наращивания клиентского капитала в ОАО «Авиакомпания «Таймыр» 59
Заключение 67
Список литературы 72
Содержание
Выдержка из текста
Нормативное регулирование учета и отчетности отечественных компаний направлено на сближение с нормами международных стандартов финансовой отчетности (МСФО), приоритетной целью которых является удовлетворение потребностей внутренних и внешних заинтересованных пользователей финансовой отчетности в релевантной информации, необходимой для принятия управленческих решений.
Международные стандарты финансовой отчетности представляют собой краткое и, по возможности, простое изложение различных аспектов бухгалтерской (финансовой) отчетности с пояснениями, каким образом необходимо оценивать отдельные статьи отчетности, и какая минимальная информация должна быть при этом раскрыта.
Цель написания данной курсовой работы — раскрытие особенностей информации в бухгалтерской (финансовой) отчетности компании, с тем, чтобы обнаружить ее воздействие на рост эффективности деятельности.
деятельности№ 10 «Событие после отчетной даты»
Цель стандарта IAS 21«Влияние изменений обменных курсов валют» — определить, каким образом следует
Вместе с тем интеграция зарубежного капитала в российскую экономику требует устранения трудностей в понимании иностранными партнерами информации, которая содержится в финансовой отчетности организаций. Отчетность, представленная в соответствии с МСФО – обязательное условие выхода на международные финансовые рынки.
Теоретической основой курсовой работы в первую очередь явились нормативные документы, регулирующие ведение бухгалтерского учета в России. Такие как Федеральные законы и Кодексы, Постановления Правительства РФ, Приказы Министерства Финансов РФ, Положения по бухгалтерскому учету, письма Минфина России, периодические и разовые издания. Также, труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области бухгалтерского учета: Алексеев Г.И., Алавердова Т.П., Булатова З.Г., Вахрушина М.А., Касьянова Г.Ю., Керимов В.Э., Кондраков Н.П.,Николаева С.А., Терехова В.А..
Целью данной работы является исследование МСФО (IAS) 8 «Учетная политика, изменения в бухгалтерских оценках и ошибки» (далее МСФО 8) и его российский аналог — ПБУ 1/2008 «Учетная политика организации». Задачи курсовой работы:
Объектом исследования в данной работе является Международный стандарт финансовой отчетности (IAS) 27 «Отдельная финансовая отчетность». Данный стандарт устанавливает правила учета и раскрытия информации в отношении инвестиций в дочерние, совместные и ассоциированные компании при подготовке предприятием отдельной финансовой отчётности.
Понятие событий после отчетной даты
Список литературы
1. Герасимов, Б. И. Управление качеством: учеб. пособие по специальности «Менеджмент организации» / Б. И. Герасимов, Н. В. Злобина, С. П. Спиридонов. – 2-е изд., стер. – М.: КноРус, 2007. – 270 с.
2. Горбашко, Е. А. Управление качеством: учеб. пособие / Е. А. Горбашко. – СПб. [и др.]: Питер, 2008. – 382 с.
3. Михеева, Е. Н. Управление качеством: учебник / Е. Н. Михеева, М. В. Сероштан. – М.: Дашков и К, 2009. – 707 с.
4. Окрепилов, В. В. Менеджмент качества. Т. 1: в 2 т. / В. В. Окрепилов. – СПб.: Наука, 2007. – 503 с.
5. Окрепилов, В. В. Менеджмент качества. Т. 2: в 2 т. / В. В. Окрепилов. – СПб.: Наука, 2007. – 653 с.
6. Салимова, Т. А. Управление качеством: учебник по специальности «Менеджмент организации» /Т. А. Салимова. – М.: ОМЕГА-Л, 2007. – 414 с.
список литературы