Содержание
Введение 3
1. Анализ маркетинговой информационной системы организации. Маркетинговые исследования 4
1.1. Программа проводимых исследований 4
1.2. Анализ вторичной информации 4
2. 3. Результаты анкетного исследования 7
2.4. Выводы и рекомендации 8
2. Комплекс маркетинга. Программа маркетинга организации 11
Заключение 20
Список литературы 21
ПРИЛОЖЕНИЕ 22
Выдержка из текста
В условиях современного бизнеса конкурентоспособность любого предприятия, вне зависимости от его размеров, зависит в первую очередь от качества его продукции и соизмеримости ее цены с предлагаемым качеством. Еще совсем недавно говорили о маркетинговой концепции управления бизнесом, однако сегодня наиболее современной считается концепция Всеобщего управления качеством, главным принципом которой остается стратегическая ориентация на потребителя. Качество – это совокупность свойств, признаков продукции, товаров, услуг, работ, труда, обусловливающих способность удовлетворять потребности и запросы людей, соответствовать своему назначению к предъявляемым требованиям. Качество продукции охватывает не только потребительские, но и технологические свойства, конструкторско-художественные особенности, надежность и т.п.
Высокое качество продукции, удовлетворяющее ожиданиям потребителя, является важным фактором принятия решений в пользу покупки товаров или услуг именно этой фирмы. Если фирма способна внедрить современные технологии управления качеством быстрее, чем конкуренты, у нее появится реальный шанс оставить их позади. Таким образом, одной из приоритетных задач российских производителей является повышение качества выпускаемого продукта.
Целью настоящей работы является анализ системы маркетинга на предприятии. Объектом исследования в настоящей работе является ООО «Монро» – один из крупнейших производителей обуви в России. В работе поставлены следующие задачи:
1. Проведение маркетингового исследования на предприятии.
2. Проведение SWOT-анализа на предприятии.
Список использованной литературы
1. Алешина И. Поведение потребителей. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. – 310 с.
2. Бельяевский И., Кулагина Г., Коротков А. Статистика рынка товаров и услуг/Под общ. ред. И. Бельяевского. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 219 с.
3. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход/Перевод с англ. под ред. С. Г. Божук. — СПб: Питер, 2005.-864с.
4. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент/Перевод с англ. Под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Капуревского.-СПб.: Питер, 2005-752с.
5. Савруков Н.Т. Основы маркетинга: Альбом схем к лекциям, практическим и лабораторным занятиям.- СПб.: Политехника, 2004. – 312 с.